drjobs وكيل مركز الاتصال English

وكيل مركز الاتصال

صاحب العمل نشط

30 وظيفة شاغرة
هذا المنشور غير متاح الآن! ربما يكون قد تم شغل الوظيفة.
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
Valid email field required
أرسل الوظائف
drjobs
أرسل لي وظائف مشابهة
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني

Valid email field required
أرسل الوظائف
الخبرة drjobs

0 - 2 سنوات

موقع الوظيفة drjobs

- الامارات

الراتب الشهري drjobs

AED 2500 - 4000

الجنس

N/A

عدد الوظائف الشاغرة

30 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

المسؤوليات

  • الرد على المكالمات الواردة والرد على رسائل البريد الإلكتروني للعملاء
  • الإدارة وحل شكاوى العملاء
  • بيع المنتجات ووضع طلبات العملاء في نظام الكمبيوتر
  • تحديد المشكلات وتصعيدها إلى المشرفين
  • توفير معلومات المنتج والخدمة للعملاء
  • البحث عن المعلومات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة
  • البحث عن شكاوى العملاء وتحديدها وحلها باستخدام البرامج الملائمة
  • معالجة الطلبات والنماذج والتطبيق
  • توجيه المكالمات إلى الموارد المناسبة
  • توثيق جميع معلومات المكالمات وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية
  • التعرف على فريق الإدارة وتوثيقه وتنبيهه بشأن الاتجاهات في مكالمات العملاء
  • متابعة مكالمات العملاء عند الضرورة
  • منتجات وخدمات Upsell
  • استكمال سجلات وتقارير المكالمات
  • واجبات أخرى كما تم تعيينها

التأهيل

  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
  • إتقان تطبيقات الكمبيوتر ذات الصلة
  • معرفة ممارسات ومبادئ خدمة العملاء
  • مهارات ممتازة في إدخال البيانات والكتابة
  • مهارات فائقة في الاستماع واللفظ والكتابة
  • القدرة على التعامل مع المواقف العصيبة بشكل مناسب

نوع التوظيف

دوام كامل

المجال

العقارات

نبذة عن الشركة

50 موظف
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل. نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا