قائد الفريق - مكتب الاستقبال

استقبال الضيوف بطريقة احترافية وودودة، بما يرضي توقعاتهم منذ وصولهم وحتى مغادرتهم
الحفاظ على التواصل الفعال مع جميع الإدارات ذات الصلة لضمان تقديم الخدمة بسلاسة
الحفاظ على الوعي بمستويات الأسعار التي سيتم بيعها على أساس يومي ومستويات الإشغال
حافظ على علاقة عمل جيدة مع جميع موظفي المكتب الأمامي مع التركيز بشكل خاص على وكلاء مكتب الاستقبال وخدمات الضيوف
الإشراف على جميع موظفي مكتب الاستقبال لضمان رعاية الضيوف بطريقة احترافية وودودة
الحفاظ على معرفة محدثة بالخدمات الفندقية والمحلية وتوفير المعلومات والرد على استفسارات الضيوف
تحقق من جميع عمليات إغلاق أمين الصندوق لوكلاء مكتب الاستقبال في نهاية المناوبة للتأكد من دقة الفواتير والمرفقات
تأكد من اكتمال جميع تسجيلات الضيوف وتوافقها مع معلومات ضيف Opera PMS

مهارات

التعليم والمؤهلات والخبرات

يجب أن تكون حاصلاً على درجة علمية في الضيافة بشكل مثالي مع خبرات سابقة في قسم المكاتب الأمامية داخل الفندق. تعد مهارات الاتصال باللغة الإنجليزية الممتازة كتابة وتحدثًا والمعرفة بلغة إضافية، إلى جانب القدرات القوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات من الضروريات. تعتبر المعرفة بالكمبيوتر والخبرات السابقة مع Opera ميزة.