موظف الإستقبال

توفير مجموعة كاملة من المعلومات ضمن الفئة المطلوبة (الموقع، المنهج، إجراءات القبول - بما في ذلك حجز الجولات، معلومات الجولة، الإدارة، الهيكل وما إلى ذلك) لضمان تقديم تجربة خدمة عملاء عالية الجودة لجميع المتصلين أو الزوار المدرسة.

الرد على المكالمات الهاتفية والاستفسارات بلطف والقدرة على توجيه المكالمات إلى موظفي المدرسة المناسبين كجزء من توفير خدمة العملاء للمدرسة.

التواصل بلطف مع الزوار وتوفير الترحيب المناسب للمدرسة لضمان تجربة خدمة عملاء إيجابية.

احتفظ بقاعدة بيانات المتصلين والزوار لتتبع الكميات على أساس شهري والعمل كمصدر للتسويق لتوليد العملاء المحتملين.

إكمال المهام الإدارية والسكرتارية المخصصة لدعم فريق Front of House الأوسع لتحقيق أهدافهم.

تأكد من اتباع سياسات وإجراءات وقواعد السلوك الخاصة بـ GEMS في جميع الأوقات.

حضور اجتماعات الموظفين والعمل في اللجان كما هو مطلوب

مهارات

خبرة لا تقل عن سنة واحدة في العمل كموظف استقبال أو في دور يركز على خدمة العملاء.

التواصل الفعال (كتابة وتحدثا)

مهارات التعامل مع الآخرين، والقدرة على العمل في بيئة متنوعة

القدرة على القيام بمهام متعددة والتعامل مع ذروة الطلب

- إجادة مهارات السكرتارية والكمبيوتر

المستخدم المتقدم لبرنامج Microsoft Office ميزة