مساعد مدير علاقات الضيوف

بصفتك مديرًا مساعدًا لعلاقات الضيوف، ستدعم احتياجات الضيوف من كبار الشخصيات وستبلغ أعضاء الفريق الآخرين باحتياجات كبار الشخصيات من أجل ضمان تجربة ضيف استثنائية. يتولى مساعد مدير علاقات الضيوف مسؤولية إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي يجب عليه تنفيذ المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير:

مساعدة مدير علاقات الضيوف في العمليات اليومية للقسم
تحقق من تقارير وصول الضيوف مسبقًا وتواصل يوميًا مع خدمة تنظيف الغرف بشأن تخصيص الغرف للضيوف من كبار الشخصيات
إدارة تخصيصات الغرف الخاصة وإشغال الأجنحة
المساعدة في الترحيب بالضيوف المهمين من خلال مرافقتهم إلى الصالة التنفيذية وإلى غرفهم
تأكد من استيفاء جميع معايير غرف كبار الشخصيات وتوافر وسائل الراحة قبل الوصول
إدارة مكتب علاقات النزلاء في بهو الفندق
العمل كنقطة اتصال رئيسية للضيوف من كبار الشخصيات والتأكد من إطلاع أقسام الفندق بشكل كامل على متطلباتهم
الحفاظ على مخزون وسائل الراحة للضيوف
إظهار المعرفة الحالية بجميع المنتجات والخدمات الفندقية
تقديم طريقة احترافية مع التركيز على الضيافة وخدمة الضيوف