موظف جودة

الأدوار والمسؤوليات

مسؤول الجودة مسؤول عن التنسيق والتنفيذ الفعّال والناجح لأنظمة إدارة الجودة وأنشطة التحسين المتعلقة بالصحة والسلامة والبيئة.

بالإضافة إلى ذلك، يكون صاحب المنصب مسؤولاً عن فهم وصياغة وإنتاج البيانات الإحصائية من حيث مؤشرات الأداء الرئيسية للمرفق الصحي

المسؤوليات الرئيسية

تحسين الجودة:

التخطيط وتنفيذ وتنسيق مبادرات تحسين الجودة المستمرة.

قياس ومراقبة النتائج لدفع التحسينات.

التعاون الجماعي

الحفاظ على علاقات عمل مثمرة مع أعضاء الفريق.

العمل كمورد للموظفين الذين يسعون إلى تنفيذ أنشطة تحسين الجودة.

رعاية المرضى

المساعدة في تقديم رعاية عالية الجودة للمرضى تهدف إلى تحسين النتائج الصحية.

تشجيع الموظفين على مراجعة وتحسين ممارسات العمل.

التعليم والامتثال

ضمان وعي الموظفين بأنظمة الجودة والإجراءات الداخلية من خلال جلسات التعليم.

إجراء تدريب على إجراءات الحرائق والإخلاء والكوارث.

التدريس السريري

المشاركة في التدريس السريري والإشراف على تجارب التعلم للموظفين الجدد والأقل خبرة.

معايير الاعتماد

ضمان الامتثال للمعايير المحلية والدولية وهيئات الاعتماد.
التنسيق مع الأقسام لتلبية معايير بيئة الرعاية.

التنفيذ الاستراتيجي

تطبيق الاستراتيجيات من الخطة الاستراتيجية للمنظمة داخل القسم.

إدارة الوثائق الخاضعة للرقابة وتنفيذ الأصول المتعلقة بإدارة الجودة والصحة والسلامة المهنية.

الصحة والسلامة المهنية

الترويج والمشاركة بنشاط في برامج الصحة والسلامة المهنية والرفاهية.

توجيه تعليم السلامة وتطوير مناهج التدريب لضمان جاهزية الموظفين.

إدارة النفايات الخطرة

الإشراف على برنامج إدارة النفايات الخطرة وفقًا للوائح الحكومية.

مراقبة التحسين الوظيفي

مراقبة ومراقبة مبادرات التحسين الوظيفي في جميع أنحاء المنظمة.

المؤهلات

التعليم: درجة البكالوريوس أو ما يعادلها مفضلة مع خلفية سريرية.

الخبرة: خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في بيئة سريرية، مع خبرة في عمليات تدقيق الرعاية الصحية والتحقق من صحة البيانات

المهارات:
فهم التخطيط المستمر لتحسين الجودة

معرفة الاعتماد

إظهار مهارات قوية في التفاعل والتواصل
إتقان قوي للغة الإنجليزية شفهيًا وكتابيًا

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

الاهتمام بالتفاصيل

تحديد المشكلات البسيطة قبل أن تتحول إلى مشكلات كبيرة.
التأكد من أن جميع العمليات تلتزم بمعايير ومواصفات الجودة الصارمة.

المهارات التحليلية

جمع البيانات وتفسيرها لتحديد الاتجاهات والأنماط ومجالات التحسين.
استخدام البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة وتنفيذ التغييرات لتحسين الجودة.

حل المشكلات

إيجاد حلول فعّالة للمشكلات المتعلقة بالجودة في الإنتاج أو تقديم الخدمات.
التحقيق في الأسباب الجذرية للعيوب أو عدم الكفاءة ومعالجتها.

معرفة أنظمة إدارة الجودة (QMS)

الإلمام بمعايير الجودة والأطر مثل ISO 9001 أو Six Sigma أو إدارة الجودة الشاملة (TQM).

تنفيذ وصيانة عمليات وسياسات إدارة الجودة داخل المنظمة.

مهارات الاتصال

التواصل بوضوح بشأن معايير الجودة والتوقعات والسياسات للموظفين والإدارة.

كتابة تقارير ووثائق مفصلة حول تقييمات الجودة والتدقيق والتفتيش.
الاهتمام بالامتثال

ضمان تلبية المنظمة للمعايير القانونية والتنظيمية ومعايير الجودة الخاصة بالصناعة.
ضمان أن تكون الوثائق شاملة ومتوافقة مع عمليات التدقيق الداخلية والخارجية.
إدارة المشروع

إدارة مشاريع تحسين الجودة وتنسيق الفرق لتنفيذ التغييرات.
مراقبة تقدم المشروع وضمان الوفاء بالمواعيد النهائية والأهداف.
القيادة والتعاون بين الفريق

قيادة فرق متعددة الوظائف لتحسين العمليات ومعالجة مخاوف الجودة.
توفير التدريب والتوجيه للموظفين بشأن إجراءات مراقبة الجودة وأفضل الممارسات.
مسؤوليات مسؤول الجودة
تنفيذ معايير الجودة

تطوير وتنفيذ إجراءات مراقبة الجودة لضمان تلبية المنتجات أو الخدمات للمعايير التنظيمية.
إنشاء وصيانة الوثائق التي تحدد إجراءات الجودة والمواصفات.
إجراء عمليات تدقيق وتفتيش الجودة

إجراء عمليات تدقيق منتظمة للعمليات أو المنتجات أو الخدمات لضمان الالتزام بمعايير الجودة.
تحديد مجالات التحسين بناءً على نتائج التدقيق وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
مراقبة مقاييس الأداء

تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المتعلقة بجودة المنتج ورضا العملاء وكفاءة العملية.
استخدام البيانات لتقييم أداء الجودة والإبلاغ عن النتائج للإدارة.
إدارة الإجراءات التصحيحية والوقائية (CAPA)

التحقيق في حالات عدم المطابقة أو العيوب أو شكاوى العملاء لتحديد الأسباب الجذرية.
تنفيذ الإجراءات التصحيحية لمنع تكرار حدوثها والتدابير الوقائية لتجنب المشكلات المستقبلية.