مسؤول المنطقة

الأدوار والمسؤوليات

The District Manager is responsible for the continuous improvement of store performance by monitoring and analyzing the performance, suggesting improvement actions and control the implementation in line with the direction from senior management and organization objectives. The role holder is also responsible for coordinating internal functions to develop and maintain synergies between functions as per the overall strategy.

ROLE PROFILE

• Ensure the proper conservation and utilization, and profitability of the store assets in the country and guarantee store visits in assigned stores.
• Support the development of the national concept and oversee its application within the country.
• Gather and analyse market information and propose corrective actions for assigned stores when required.
• Provide inputs on MAF Retail’s corporate policies and procedures, and monitor the implementation.
• Support the identification of financial risk for the country and liaise with other countries and Corporate Head Office for an action plan.
• Support new projects during the whole project phase and coordinate synergies between functions.
• Ensure the promotional image is maintained for the assigned stores.
• Assist with the implementation of the performance management process by setting objectives, monitoring performance, and provide constructive feedback and provide inputs to senior management.
  

Requirements

• Bachelor Degree in a relevant field is required, MBA is a preference.
• 6+ years' experience in a similar role, with at least 3 years in the retail industry.
• Demonstrated high level skills in team management.
• Strong business communication and presentation skills.
• Excellent negotiation and stakeholder management.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

الإشراف على مواقع متعددة

إدارة مجموعة من المتاجر أو المرافق ضمن منطقة جغرافية محددة.

ضمان الاتساق في العمليات والعلامات التجارية وخدمة العملاء في جميع المواقع.

مراقبة أداء المتجر ومعالجة أي مشكلات أو تحديات تشغيلية.

الإدارة التشغيلية

التأكد من أن جميع المواقع تلبي معايير الشركة للعمليات والمخزون والأمن والنظافة.

إجراء زيارات ميدانية منتظمة وعمليات تفتيش لتقييم عمليات المتجر والامتثال لسياسات الشركة.

تحديد مجالات التحسين في الكفاءة التشغيلية وتنفيذ التدابير التصحيحية.

المبيعات والربحية

قيادة أداء المبيعات والعمل مع مديري المتاجر لتلبية أو تجاوز أهداف المبيعات.

تحليل بيانات المبيعات لتحديد الاتجاهات والفرص للتحسين.

العمل مع الفرق لتطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات المحلية لزيادة الإيرادات.

قيادة الفريق وتطويره

قيادة وتحفيز مديري المتاجر وفرقهم لتحقيق أهداف الأداء والحفاظ على مستويات عالية من خدمة العملاء.

تجنيد وتوظيف وتدريب مديري المتاجر وأعضاء الموظفين الرئيسيين.

توفير التدريب المستمر والتدريب وردود الفعل على الأداء لضمان النمو المهني والنجاح.
خدمة العملاء ورضاهم

التأكد من تلبية معايير خدمة العملاء باستمرار أو تجاوزها في جميع المواقع.

معالجة شكاوى العملاء أو مشكلاتهم على الفور، والعمل على حل النزاعات وتحسين رضا العملاء.

الترويج لثقافة تركز على العملاء في جميع المتاجر.

الميزانية والإدارة المالية

إدارة ميزانية المنطقة، وضمان الربحية والتحكم في التكاليف.

مراقبة وتحليل البيانات المالية، بما في ذلك المبيعات والنفقات وهامش الربح.

تحديد الفرص لتقليل التكاليف وتحسين الربحية مع الحفاظ على معايير الجودة والخدمة.

التسويق والعروض الترويجية

تنفيذ ومراقبة أنشطة التسويق والترويج المحلية لجذب الزيارات إلى المتاجر.

ضمان التوافق مع استراتيجيات التسويق للشركات والمساعدة في تخصيصها للسوق المحلية.

تحليل نجاح العروض الترويجية واقتراح التحسينات.

الامتثال وإعداد التقارير

التأكد من امتثال جميع المتاجر لسياسات الشركة واللوائح الصناعية ومعايير السلامة.

إكمال التقارير المنتظمة وتقديم التحديثات إلى الإدارة العليا بشأن الأداء والقضايا والمبادرات.

مراقبة وتطبيق معايير الصحة والسلامة والأمن في جميع المواقع.