تنفيذي المبيعات المباشرة

الأدوار والمسؤوليات

نحن نبحث حاليًا عن محترفي مبيعات متحمسين وديناميكيين يفتخرون بقدرتهم على تقديم مستويات غير عادية من خدمة العملاء وتقديم حلول إبداعية لضيوفنا.

بصفتك مسؤول مبيعات - MICE، فأنت مسؤول عن تنفيذ جميع أنشطة المبيعات وتعظيم الفرص التجارية في مجال مسؤوليتك المحدد تحت التوجيه والإشراف العام. يتضمن الدور توليد والحفاظ على عملاء الحسابات والمناطق المحددة من خلال أنشطة المبيعات مثل مكالمات المبيعات وجهاً لوجه أو المكالمات الهاتفية أو الترفيه وسيشمل مسؤوليات رئيسية مثل-

التعامل مع جميع طلبات تقديم العروض الخاصة بـ MICE المعينة من قبل مدير المبيعات أو مدير المبيعات - MICE

الحفاظ على حسابات توليد MICE من خلال أنشطة المبيعات المختلفة (مكالمات المبيعات وجهاً لوجه والمكالمات الهاتفية والفحوصات البصرية والترفيه) بالاشتراك مع مدير الحسابات

تنفيذ وتنفيذ جميع أهداف المبيعات وخطط العمل للوصول إلى الأهداف المحددة وتجاوزها

طلب وتقديم الأعمال والاجتماعات المؤقتة والجماعية

تعظيم فرص البيع من خلال اقتراح أحداث وأنشطة إضافية مناسبة ومكملة لحجز MICE

ضمان المعرفة الشاملة والمحدثة بنقاط البيع الفريدة للعقارات والميزات ووسائل الراحة والخدمات والسياسات

إبلاغ التفاصيل النهائية لجميع الحجوزات المؤكدة إلى مدير المبيعات - MICE لإعداد العقد والحصول على توقيع العميل على عقد الحجز بطريقة سريعة

صيانة وتحديث نظام إدارة المبيعات والتموين وفقًا لمعايير الشركة

الحصول على ملاحظات العملاء بعد كل حدث شفهيًا ومن خلال خطاب "شكرًا لك" و"استبيان الضيف" وإبلاغ النتيجة إلى المعنيون

المهارات

التعليم والمؤهلات والخبرات

يجب أن تكون حاصلًا على درجة جامعية في المبيعات على الأقل وخبرة عمل لمدة عامين بعد التخرج في منصب مماثل. مهارات الكمبيوتر الجيدة والتمكن التام من اللغة الإنجليزية أمر ضروري.

المعرفة والكفاءات

المرشح المثالي سيكون فردًا نابضًا بالحياة ومبتكرًا. ستكون قادرًا على العمل بشكل مستقل والترويج في جميع الأوقات لصورة العلامة التجارية ومكانتها في السوق، بالإضافة إلى الاحتفاظ بوثائق دقيقة وسجلات حسابات لجميع العملاء المعينين، مع امتلاك الكفاءات الإضافية التالية-

فهم عمليات الفندق

التواصل الفعال

التخطيط للأعمال

الإشراف على الأشخاص

فهم الاختلافات

الإشراف على العمليات

العمل الجماعي

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

المبيعات وتطوير الأعمال:

تحديد ومتابعة فرص العمل الجديدة والعملاء المحتملين لمنتجات الشركة وخدماتها بشكل نشط.
تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحقيق أهداف المبيعات والمساهمة في نمو الأعمال.
تحقيق أهداف المبيعات أو تجاوزها من خلال التواصل الاستباقي مع العملاء المحتملين، مثل الشركات والمؤسسات ومنظمي الفعاليات ووكلاء السفر والعملاء الأفراد.
بناء خط أنابيب قوي من العملاء المحتملين وتحويلهم إلى مبيعات ناجحة من خلال التواصل والتفاوض الفعال.
إدارة علاقات العملاء:

تنمية والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين والمحتملين لضمان نمو الأعمال على المدى الطويل.
فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة تلبي متطلباتهم.
الرد على الاستفسارات وتقديم عروض الأسعار وتوجيه العملاء خلال عملية الحجز أو الشراء، وضمان خدمة عملاء ممتازة.
تطوير حزم مخصصة للعملاء بناءً على احتياجاتهم، بما في ذلك أسعار الغرف والتموين وخدمات الفنادق الأخرى.
أبحاث السوق وتحليل المنافسين:

إجراء أبحاث السوق لتحديد العملاء المحتملين والاتجاهات والفرص الناشئة في السوق.
تحليل المنافسين وتعديل استراتيجيات المبيعات وفقًا لذلك للحفاظ على ميزة تنافسية في الصناعة.

البقاء على اطلاع بشأن تغييرات السوق وتفضيلات العملاء واتجاهات الصناعة الناشئة.

العروض التقديمية والمفاوضات:

إعداد وتقديم عروض تقديمية مقنعة للعملاء المحتملين، وعرض عروض الشركة وتسليط الضوء على نقاط البيع الفريدة.

التفاوض على العقود والأسعار والشروط مع العملاء لإتمام الصفقات.

التأكد من أن جميع الاتفاقيات والعقود متوافقة مع سياسات الشركة والمتطلبات القانونية.

التعاون مع الإدارات الأخرى:

العمل بشكل وثيق مع الإدارات الأخرى (على سبيل المثال، التسويق، مكتب الاستقبال، الأطعمة والمشروبات، تخطيط الأحداث) لضمان تجربة سلسة للعملاء والتنفيذ الناجح لاحتياجاتهم.

تقديم ملاحظات لفريق التسويق فيما يتعلق بتفضيلات العملاء وأنشطة المنافسين وظروف السوق.

التعاون مع فريق العمليات لضمان تسليم وعود المبيعات (على سبيل المثال، تكوينات الغرف المحددة، خدمات تقديم الطعام) بما يرضي العملاء.
أحداث العملاء والحسابات المؤسسية:

إدارة حسابات الشركات والعملاء الكبار، والتأكد من تلبية احتياجاتهم وحصولهم على أفضل خدمة ممكنة.
تنظيم وحضور اجتماعات العملاء والمؤتمرات والمعارض التجارية والأحداث الأخرى لتوليد العملاء المحتملين والترويج للخدمات.
تطوير ورعاية العلاقات مع العملاء الرئيسيين من الشركات والمؤثرين في الصناعة لتأمين تكرار الأعمال والعقود طويلة الأجل.
مهام إعداد التقارير والإدارة:

إعداد تقارير وتوقعات المبيعات المنتظمة، وتفصيل أداء المبيعات والعملاء المحتملين والفرص المستقبلية.
تتبع والحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والعقود وأنشطة المبيعات باستخدام برنامج إدارة علاقات العملاء.
توفير التحديثات والتقارير لمدير المبيعات أو المدير حول الأداء مقابل الأهداف والمقاييس الرئيسية.
تطوير استراتيجية المبيعات:

المشاركة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات والحملات للترويج للخدمات وتعزيز المبيعات.
تحديد الفرص الترويجية المحتملة والعمل مع فريق التسويق لإنشاء حملات مستهدفة.