ممثل خدمة العملاء
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
شارك هذه الوظيفة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
2 - 0 سنوات
لم يكشف
لم يتم الكشف عن الراتب
أي جنسية
ذكر
1 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
التفاعل مع المرضى:
الترحيب بالمرضى والزوار بحرارة والمساعدة في إجراءات تسجيل الدخول والخروج.
الرد على المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والاتصالات الأخرى بسرعة وباحترافية.
جدولة المواعيد:
جدولة وإعادة جدولة وإلغاء مواعيد المرضى حسب الحاجة.
التنسيق مع الموظفين السريريين لضمان الاستخدام الفعال لفتحات المواعيد والحد من أوقات الانتظار.
التعامل مع الاستفسارات:
توفير معلومات دقيقة حول خدمات العيادة والإجراءات والسياسات.
معالجة أسئلة المرضى ومخاوفهم بتعاطف واحترافية.
إدارة السجلات:
تحديث سجلات المرضى والحفاظ عليها بدقة في قاعدة بيانات العيادة.
التأكد من التعامل مع جميع معلومات المرضى بسرية وبما يتوافق مع لوائح الخصوصية.
الفواتير والمدفوعات:
معالجة مدفوعات المرضى وإصدار الإيصالات وإدارة استفسارات الفواتير.
مساعدة المرضى في المطالبات التأمينية والأوراق.
جمع الملاحظات:
جمع وتوثيق ملاحظات وشكاوى المرضى.
إبلاغ الإدارة بالملاحظات والمساعدة في تنفيذ التحسينات.
دعم الموظفين السريريين:
مساعدة الموظفين السريريين في المهام الإدارية حسب الحاجة.
تأكد من نظافة منطقة الانتظار ومكتب الاستقبال وتنظيمهما.
التعامل مع حالات الطوارئ:
الاستجابة لحالات الطوارئ بهدوء وكفاءة.
اتبع بروتوكولات العيادة للتعامل مع الحالات العاجلة والطارئة.
نوع التوظيف
