وكيل حجز المجموعة

الإشراف على عمليات الحجز والحجز لفنادق متعددة ضمن المجموعة
تدريب والإشراف على فريق من وكلاء الحجز لضمان الأداء الأمثل وخدمة العملاء
التعامل مع شكاوى العملاء والمشكلات المتعلقة بالحجوزات وحلها
الاحتفاظ بسجلات دقيقة للحجوزات والإلغاءات والحجوزات
تطوير وتنفيذ استراتيجيات لزيادة كفاءة الحجز والحجز والإيرادات
التواصل بانتظام مع إدارة الفندق والموظفين لضمان التنسيق السلس للخدمات
تحليل اتجاهات الحجز والحجز والإبلاغ عنها لتحديد مجالات التحسين
التعاون مع الإدارات الأخرى لضمان النجاح الشامل لعمليات الفندق
المهارة والخبرة المطلوبة:
والمؤهلات والمهارات:
درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو المجال ذي الصلة
اللغة العربية يجب أن.
الخبرة السابقة في دور إشرافي أو إداري في قطاع الفنادق
تواصل قوي ومهارات تواصل مع الآخرين
مهارات تنظيمية وإدارة الوقت ممتازة
- المعرفة بأنظمة وبرامج حجز الفنادق
القدرة على تحليل البيانات والإبلاغ عن الاتجاهات
عقلية موجهة نحو خدمة العملاء
مهارات القيادة وإدارة الفريق القوية
القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مهام متعددة في وقت واحد
الاهتمام بالتفاصيل والدقة في حفظ السجلات وإعداد التقارير.