drjobs Customer Engagement Director English

Customer Engagement Director

صاحب العمل نشط

1 وظيفة شاغرة
هذا المنشور غير متاح الآن! ربما يكون قد تم شغل الوظيفة.
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
Valid email field required
أرسل الوظائف
drjobs
أرسل لي وظائف مشابهة
drjobs

حالة تأهب وظيفة

سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني

Valid email field required
أرسل الوظائف
الخبرة drjobs

2 - 2 سنوات

موقع الوظيفة drjobs

دبي - الامارات

الراتب الشهري drjobs

لم يكشف

الجنسية

أي جنسية

الجنس

N/A

عدد الوظائف الشاغرة

1 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

Responsibilities:
• Create plans to reduce order compensations and refunds through root cause analysis and resolution. Create a user toolkit to quantity, classify and instantly resolve customer issues.
• Set up strategies to review and improve the experience of highly defected orders. Set up a defect orders monitoring and resolution process.
• Set up campaigns for subscription and meal plan business to increase per user revenue, improve renewal rate and reduce churn.
• Lead the requirements and implementation of the CRM system. Set up flags, triggers and functionalities based on customer behavior and journey data points.
• Set up a next best action strategy to increase revenue and reduce churn.
• To be responsible for setting up a business wide customer engagement strategy, creating customer wow moments to improve NPS, CSAT and churn scores.
• Create customer profiling and customer segmentation for Kitopi’s customer base.
• Create targeted campaigns based on data to upsell and cross sell across brands.
• Work with data science team to create a churn prediction model. Set up strategies to reduce churn through proactive and reactive retention activities.

نوع التوظيف

دوام كامل

المهارات المطلوبة

نبذة عن الشركة

الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل. نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا