Senior E-Billing yst
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22-09-2024
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Job Description
NEYA Porto Hotel procura Guest Relations
Perfil desejado:
- Forma o superior na rea de hotelaria;
- Experi ncia de pelo menos um ano em atendimento ao cliente;
- Flu ncia em ingl s;
- Perfil discreto e com aten o ao detalhe;
- Apresenta o cuidada;
- Perfil din mico e proativo;
- Disponibilidade para trabalhar com folgas rotativas
Descri o do trabalho:
- Estamos procura de um colaborador, que tenha como objetivo compreender as necessidades dos clientes e fazer os imposs veis para superar as suas expetativas.
- Dever mostrar um perfil comunicativo, proativo e operacional inato;
Deve expressar maturidade na compreens o de conceitos criativos;
Deve ter conhecimento do perfil dos hospedes, dos itiner rios, das necessidades e de como tornar a sua experi ncia mais agrad vel. - Trabalhar o no departamento da Front Office e dever o estar envolvidos nas tarefas principais deste departamento;
- Devem sentir-se capazes de resolver os problemas da forma mais eficiente em ambientes sujeitos a press es de tempo.
Responsabilidades:
- Verificar as reservas do dia e dos dias seguintes;
- Preparar o dia seguinte - reservas em Check-in/check-out, late check-out, prolongamentos de estadia, etc.;
- Assegurar check-ins e Check-outs ;
- Verificar disponibilidade, e criar reservas para prolongamento de estadias a pedido dos h spedes;
- Auxiliar no transporte de malas de h spedes no check-in e check-out, se necess rio;
- Prestar informa es aos Clientes (lojas, restaurantes, teatros, miradouros, etc.);
- Receber, solucionar ou encaminhar os pedidos de Clientes;
- Disponibilizar e organizar o servi o de transfer ou tours :
- Fazer sugest es de melhoria da opera o chefia
- Gest o de reclama es;
- Marca o e registo de reservas do restaurante;
- Acompanhamento de clientes desde a sua entrada no restaurante / bar
- Efetuar o sitting nas mesas reservadas ou dispon veis;
- Interagir com os clientes/h spedes para garantir a experi ncia positiva;
- Assegurar a limpeza e organiza o do espa o;
- Minimiza a espera dos clientes no restaurante e bar apresentando os servi os e produtos dispon veis;
- Organiza o de eventos relacionados com o restaurante.
O perfil ideal deve ter:
- Um elevado grau de aten o aos detalhes;
- Cultura, o esp rito criativo e a vontade de aprender
- Paix o e conhecimento da cidade do Porto e das regi es circundantes;
- Apaixonado pelo Turismo e amante da Sustentabilidade
- Capaz de se adaptar a um hor rio de trabalho flex vel.
- A flu ncia em ingl s obrigat ria
Caso re na os requisitos apresentados e demonstre interesse na oferta, envie CV para: indicando no assunto "Guest Relations Porto".
Um elevado grau de aten o aos detalhes; Cultura, o esp rito criativo e a vontade de aprender Paix o e conhecimento da cidade do Porto e das regi es circundantes; Apaixonado pelo Turismo e amante da Sustentabilidade Capaz de se adaptar a um hor rio de trabalho flex vel. A flu ncia em ingl s obrigat ria
Employment Type
Full Time
Company Industry
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