شريك تكنولوجيا المعلومات

توفير الدعم التكنولوجي في الموقع في كل من البيئات المنزلية والمكتبية، عبر مجموعة متنوعة من المنصات والأجهزة (مثل الكمبيوتر الشخصي وMac وiOS وما إلى ذلك)
الاستفادة من معرفتك بأنظمة تشغيل Microsoft وActive Directory لتوفير دعم تكنولوجيا المعلومات للخط الأول والثاني لمستخدمينا
استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتسجيل أي مشكلات فنية يتم تلقيها عبر مكالمة هاتفية أو تذكرة في أداة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات Service Now
المساعدة في توثيق الإجراءات الفنية الحرجة والروتينية بالإضافة إلى أدبيات المستخدم النهائي
استكشاف أخطاء مؤتمرات الفيديو وأنظمة الاتصالات وإصلاحها ودعم المستخدمين الرئيسيين إذا لزم الأمر.
المساعدة في إعداد ونشر أجهزة الكمبيوتر المحمولة للموظفين، بما في ذلك جميع تكوينات ملف تعريف المستخدم المطلوبة وترحيل البيانات.
المساعدة في تتبع أصول الأجهزة وإدارة المخزون.
المساعدة في المشاريع ذات القدرة التشغيلية لكل من المبادرات العالمية والمحلية

مؤهلات:

التركيز على خدمة العملاء الممتازة واحتياجات مجتمع المستخدمين من خلال التواصل الواضح والدقيق (المكتوب والشفهي)، وإدارة الوقت ومهارات التعاون.
موقف البدء الذاتي وسعة الحيلة لتحديد وتحليل وحل المشكلات التي قد تنشأ.
الاحتراف لتكون قادرًا على احترام جميع المعلومات باعتبارها شخصية وسرية.
القدرة على العمل بشكل مستقل وكذلك في بيئة جماعية تظهر الاهتمام والاحترام للآخرين.
القدرة على ممارسة الحكم السليم والمبادرة مع إظهار الكفاءة والشخصية التي تلهم الثقة.
الرغبة في التعلم المستمر لتعزيز المعرفة بتكنولوجيا المعلومات والتطوير الوظيفي
الاهتمام الدقيق بالتفاصيل والقدرة على الوفاء بالمواعيد النهائية مع إظهار اللباقة والصبر في المواقف العصيبة.
القدرة على اتباع الإجراءات / المعايير المعمول بها.
أسلوب اتصال واضح والقدرة على التواصل مع أصحاب المصلحة التقنيين وغير التقنيين شفهياً وكتابياً باللغة الإنجليزية الممتازة.
القدرة على التواصل بشكل فعال وتقديم المفاهيم التقنية للإدارة ومجموعة الأقران والموظفين.
القدرة على تشخيص المشكلات وتقديم الحلول و/أو التصعيد إلى مجال الخبرة المناسب.
يتشارك Windows 10 وWindows server وMac OS وMicrosoft Office وOne Drive Cloud في تجربة الدعم
إعداد اجتماع Teams/Zoom والخبرة الأساسية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
المعرفة الأساسية بشبكات LAN وIP والقدرة على التعامل مع المشكلات بشكل منطقي باستخدام نموذج OSI أو ما شابه.
SCCM أو تجربة برامج التصوير
التعرض للتكنولوجيا السحابية