مدير ورشة عمل

الأدوار والمسؤوليات

المسؤول عن الاختبار الدقيق للمركبات وفقًا لإجراءات العمل المنصوص عليها ومعايير الجهات الحكومية.

مسؤوليات الوظيفة

إدارة قوة العمل بأكملها في مركز الخدمة وتوجيههم لتقديم الخدمة وفقًا لمعايير الجودة.

تحسين جودة خدمة العملاء في الورشة والحفاظ على سيطرة فعالة على النفقات بما يتماشى مع أهداف الميزانية.

التنسيق مع المدير بشأن المشكلات الفنية وقضايا الخدمة وأيضًا مع مدير الخدمة للحصول على موافقات الضمان.

تقييم أداء الفني بشكل دوري وتقديم التدريب إذا لزم الأمر

إعداد خطة التدريب السنوية وضمان تنفيذها.

ضمان صيانة ومعايرة المعدات والأدوات الخاصة وتعزيز طرق العمل بأمان في مركز الخدمة مع المراجعة المنتظمة لمعدات السلامة.

تقديم الدعم لقسم التميز التجاري للمراجعة الداخلية / الخارجية.

الإدارة المالية: الإشراف على ميزانية الورشة وإدارة التكاليف المتعلقة بالمواد والعمالة وصيانة المعدات.
تحسين التكلفة: تحديد الفرص لتقليل التكاليف دون المساومة على الجودة أو السلامة.
إدارة المخزون: إدارة المخزون وضمان الاستخدام الفعال للموارد لتجنب الهدر والتأخير.

تقديم تقرير شهري عن أنشطة مركز الخدمة إلى فريق الإدارة.

المؤهلات والتعليم

يفضل الحصول على درجة في الهندسة في مجال السيارات/الميكانيكا أو ما يعادلها

الخبرة

خبرة لا تقل عن 10 سنوات في الورش والهيئات الحكومية، والتعامل مع المركبات الثقيلة التجارية والمركبات الكهربائية، مع 5 سنوات على المستوى الإداري.

خبرة في التعامل مع أكثر من 100 عامل خدمة لأكثر من 5 سنوات.

المعرفة والمهارات

إتقان اللغة الإنجليزية؛ ومعرفة عملية بالهندية/الأردية؛ والعربية ميزة إضافية.

يفضل المرشحين الذين يحملون رخصة قيادة إماراتية

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. القيادة وإدارة الفريق
الإشراف على الفريق: القدرة على إدارة وتحفيز فريق من الفنيين أو المهندسين أو العمال، والتأكد من إنتاجيتهم وتحقيق أهداف الأداء.
حل النزاعات: المهارة في التعامل مع النزاعات بين أعضاء الفريق أو حل المشكلات التي قد تنشأ في مكان العمل.
التدريب والتطوير: التأكد من حصول أعضاء الفريق على التدريب والدعم اللازمين لتحسين مهاراتهم ومعارفهم.
2. الخبرة الفنية
المعرفة الخاصة بالصناعة: فهم قوي للصناعة المحددة التي تعمل فيها الورشة (على سبيل المثال، صناعة السيارات أو التصنيع أو الهندسة) والجوانب الفنية للعمل.
حل المشكلات: القدرة على تحديد المشكلات الفنية وحلها بكفاءة، سواء كانت متعلقة بالآلات أو الأدوات أو العمليات.
3. إدارة المشروع والوقت
جدولة العمل: إدارة المهام اليومية وجدولتها، والتأكد من إكمال جميع المشاريع في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية.
تخصيص الموارد: التأكد من توفر المواد والأدوات والمعدات للفريق للقيام بمهامهم بفعالية.
تحديد الأولويات: القدرة على تحديد أولويات المهام العاجلة وإدارة مشاريع متعددة في وقت واحد دون المساومة على الجودة.
4. إدارة الصحة والسلامة
معايير السلامة: التأكد من اتباع جميع بروتوكولات ومعايير السلامة للحفاظ على بيئة عمل آمنة.
إدارة المخاطر: تحديد المخاطر المحتملة في الورشة والتخفيف منها، بما في ذلك الحوادث أو المخاطر.
الامتثال: معرفة لوائح الصناعة والتأكد من امتثال الورشة لجميع المتطلبات القانونية ولوائح السلامة.
5. الميزانية ومراقبة التكاليف
الإدارة المالية: الإشراف على ميزانية الورشة وإدارة التكاليف المتعلقة بالمواد والعمالة وصيانة المعدات.
تحسين التكلفة: تحديد الفرص لتقليل التكاليف دون المساومة على الجودة أو السلامة.
إدارة المخزون: إدارة المخزون وضمان الاستخدام الفعال للموارد لتجنب الهدر والتأخير.
6. مهارات الاتصال
التواصل الواضح: التواصل بشكل فعال مع الفريق والإدارة والعملاء (إن أمكن) لضمان وضوح التوقعات وإكمال المشاريع بنجاح.
إعداد التقارير: تقديم تقارير منتظمة عن أداء الورشة، وقضايا السلامة، وحالة المشروع إلى الإدارة العليا.
خدمة العملاء: إذا كانت الورشة تتعامل مع عملاء خارجيين، فيجب تقديم خدمة عملاء ممتازة والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.