مدير تطوير الأعمال

الأدوار والمسؤوليات

الغرض من هذه الوظيفة هو زيادة قاعدة العملاء الحالية للشركة والتركيز الأساسي هو تحديد وتأهيل العملاء المحتملين الجدد وتنمية الحسابات الحالية من خلال توليد الاهتمام بخدمات ومنتجات الشركة.

بناء والحفاظ على علاقات مربحة مع العملاء الرئيسيين في جميع مشاريع داماك ماسيون.

الترويج وتوسيع نطاق أعمال مخططات إدارة الإيجار من خلال تحديث العملاء الجدد والحاليين بأحدث العروض من أجل زيادة المبيعات.
التفاوض والتعامل مع شكاوى العملاء لحلها بما يتماشى مع سياسات الشركة بطريقة فعالة.
التنسيق مع الإدارات المختلفة مثل الحجوزات والعمليات والتمويل لتلبية توقعات المالك.
مراجعة حسابات العملاء والمعاملات أثناء حل المشكلات.
مراقبة مستويات رضا العملاء.
تصعيد المشكلات غير المحلولة إلى القناة الداخلية المناسبة.
متابعة العميل ومعرفة ما إذا كان الحل قد نجح بالفعل وتدوين اقتراحات العميل حول ما يمكن أن يحسن تجربته.

المؤهلات والخبرة

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال والمبيعات والتسويق مفضلة مع خبرة في دبي.
العربية / الإنجليزية

رخصة قيادة إماراتية سارية المفعول / مركبة.

خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات ويفضل أن تكون في مجال إدارة علاقات العملاء (العقارات)

مهارات تنظيمية ممتازة والقدرة على التعامل مع أولويات متعددة في وقت واحد.

مهارات تواصل قوية، بما في ذلك مهارات العرض المتقدمة (اللفظية والمكتوبة)

إتقان استخدام برامج Excel وWord وPower-Point.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

تحديد فرص العمل الجديدة:

البحث عن فرص العمل الجديدة والأسواق المحتملة للتوسع وتحديدها.
إجراء أبحاث وتحليلات السوق لفهم الاتجاهات واحتياجات العملاء واستراتيجيات المنافسين.
وضع استراتيجيات لدخول أسواق جديدة وبناء علاقات مع العملاء المحتملين.

توليد العملاء المحتملين والمبيعات:

توليد العملاء المحتملين وإنشاء خط أنابيب مبيعات للعملاء الجدد.
تأهيل العملاء المحتملين وإعداد اجتماعات مع العملاء المحتملين لمناقشة فرص العمل.
تطوير عروض المبيعات والمقترحات المخصصة للعملاء والتفاوض على الشروط لإتمام الصفقات.
العمل مع فريق المبيعات لضمان تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء على المدى الطويل.
إدارة علاقات العملاء:

تطوير علاقات قوية ومستمرة مع العملاء الحاليين لضمان تكرار الأعمال ورضا العملاء.
العمل كنقطة اتصال رئيسية بين الشركة والعملاء الرئيسيين، والتأكد من تلبية احتياجاتهم.
مراقبة رضا العملاء ومعالجة المخاوف على الفور للحفاظ على شراكات قوية.
الشراكات والتحالفات الاستراتيجية:

تحديد وإنشاء شراكات استراتيجية تكمل أهداف عمل الشركة.
التعاون مع الشركاء والشركات الأخرى لتوسيع نطاق وصول الشركة إلى السوق.
التفاوض على شروط الشراكة والتأكد من أن الاتفاقيات مفيدة للطرفين.

مواءمة المبيعات والتسويق:

التعاون مع فريق التسويق لتطوير الحملات والمواد التي تدعم جهود تطوير الأعمال.
مواءمة استراتيجيات التسويق والمبيعات للترويج بفعالية لعروض الشركة للعملاء المحتملين.
تقديم ملاحظات لفريق التسويق فيما يتعلق باحتياجات العملاء والاتجاهات لتحسين عروض المنتجات أو الخدمات.
استراتيجية تطوير الأعمال:

إنشاء وتنفيذ خطة تطوير الأعمال التي تتوافق مع أهداف نمو الشركة.
تحديد أهداف قابلة للقياس ومؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع نجاح مبادرات تطوير الأعمال.
تقييم وصقل استراتيجيات تطوير الأعمال بشكل مستمر لتحسين النتائج.
توسيع السوق والنمو:

تحديد مناطق أو دول جديدة للتوسع التجاري المحتمل.
تحليل ظروف السوق لتقييم إمكانية النمو في مواقع جغرافية أو قطاعات مختلفة.
تنسيق استراتيجية الدخول للأسواق الجديدة، والتأكد من تخصيص الموارد بشكل فعال.
إعداد التقارير والتحليل:

إبلاغ الإدارة العليا بشكل منتظم عن تقدم تطوير الأعمال، بما في ذلك حالة خط الأنابيب وتوقعات المبيعات ومقاييس الأداء الرئيسية.
تحليل البيانات لتقييم فعالية استراتيجيات تطوير الأعمال وتعديلها حسب الحاجة لتحقيق الأهداف.