محلل الأعمال

الأدوار والمسؤوليات

تأسيس استراتيجيات عمل تركز على الأشخاص لعملائنا، ودمج ممارسات التصميم والاستراتيجية لبناء التأثير التجاري للتصميم على المستوى الاستراتيجي والتشغيلي والتنظيمي.

مراقبة فريق أبحاث المستخدمين والتعاون معه لفهم احتياجات المستخدم وتحديد فرص التصميم وإنشاء تجارب مستخدم ذات مغزى.

المساعدة في جمع مواد البحث من مجموعة واسعة من مواد العملاء والمقابلات والمصادر الخارجية والتحليلات ومصادر البيانات.

المساهمة في المشروع لضمان تلبية احتياجات العملاء، وفقًا لاحتياجات أصحاب المصلحة ومحادثات العمل.

البحث والمساعدة في توصيل رسائل ثاقبة وجديدة لعملائنا وزملائنا.

المساعدة في إنشاء منتجات عملاء عالية الجودة وثاقبة وملهمة للثقة.

من خلال العمل معًا، سنقوم بما يلي:

الحصول على فرص محددة لاستخدام حرفتنا لإحداث فرق في حياة الناس.

المشاركة في الأنشطة الجارية التي تمكننا من تعلم وممارسة وتطوير تخصصنا.

التعاون في المنتجات والخدمات التي تغير الطريقة التي يدير بها عملاؤنا أعمالهم.

تميز عن غيرك:

خبرة في استخدام برنامج Excel و/أو أدوات التحليل الأخرى، وبرنامج PowerPoint وKeynote و/أو Adobe Creative Suite لأغراض العرض التقديمي. إلمام ببرنامج InVision أو Sketch أو غيرهما من أساليب النمذجة الأولية. القدرة على تعلم كيفية استخدام أدوات جديدة في الوقت الفعلي.

خبرة سابقة في التعامل مع التحديات المعقدة في مجال الأعمال أو الأكاديمية وحلها؛ ومهمة شخصية قوية للمساعدة في اكتشاف الحقائق وتحدي المعتقدات التقليدية.

خبرة سابقة في تقديم النتائج.

المعرفة الأساسية بمشهد تصميم الأعمال، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ذكاء التصميم والقياس ومؤشرات الأداء الرئيسية والتغيير التنظيمي ورواية القصص التصميمية والتفكير التصميمي وتغيير الثقافة والتدريب وتوليد حالات الأعمال/الاستثمار وإدارة المنتجات.

الوعي بتصميم الخدمة وتصميم المنتج.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. تحليل العمليات التجارية
رسم خرائط العمليات: تحديد العمليات التجارية الحالية وتوثيقها وتحليلها (على سبيل المثال، باستخدام مخططات التدفق أو مخططات SIPOC أو نموذج العمليات التجارية وترميزها (BPMN)).
تحسين العمليات: التوصية بتحسينات العمليات لزيادة الكفاءة وخفض التكاليف وتحسين الأداء.
تحليل السبب الجذري: التحقيق في الأسباب الجذرية لعدم الكفاءة أو المشكلات أو الاختناقات في العمليات التجارية وتحديدها.
2. جمع المتطلبات والتوثيق
استنباط المتطلبات: التعاون مع أصحاب المصلحة (على سبيل المثال، أصحاب الأعمال وفرق تكنولوجيا المعلومات والمستخدمين النهائيين) لجمع وتوضيح متطلبات الأعمال.
متطلبات الأعمال والوظائف: توثيق كل من متطلبات الأعمال (الأهداف رفيعة المستوى) والمتطلبات الوظيفية (الاحتياجات أو الميزات المحددة) للمشاريع أو الأنظمة.
حالات الاستخدام وقصص المستخدم: كتابة حالات الاستخدام أو قصص المستخدم أو معايير القبول لتوصيل المتطلبات بتنسيق مفهوم لفرق التطوير.
3. إدارة أصحاب المصلحة والتواصل معهم
إشراك أصحاب المصلحة: بناء علاقات والحفاظ عليها مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، بما في ذلك قادة الأعمال ومديري المشاريع والفرق الفنية، لضمان التوافق.
التواصل الفعّال: توصيل المفاهيم الفنية والتجارية المعقدة بوضوح ودقة إلى أصحاب المصلحة في الأعمال والفرق الفنية.
حل النزاعات: إدارة النزاعات بين أصحاب المصلحة وضمان التوصل إلى إجماع بشأن القرارات الرئيسية.
مهارات التيسير: قيادة ورش العمل أو الاجتماعات أو مجموعات التركيز لتسهيل المناقشات وجمع الأفكار من أصحاب المصلحة.
4. تحليل البيانات وإعداد التقارير
جمع البيانات: جمع وتحليل البيانات من مصادر مختلفة لتحديد الاتجاهات والأنماط والأفكار.
تفسير البيانات: تفسير بيانات الأعمال لتحديد فرص التحسين وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية ودعم اتخاذ القرار.
إعداد التقارير ولوحات المعلومات: إنشاء تقارير ولوحات معلومات تعرض النتائج بوضوح لأصحاب المصلحة، غالبًا باستخدام أدوات مثل Excel أو Power BI أو Tableau.
5. المهارات الفنية
معرفة أنظمة الأعمال: فهم تطبيقات الأعمال والأنظمة وأدوات البرمجيات التي تدعم العمليات التجارية (على سبيل المثال، أنظمة تخطيط موارد المؤسسات مثل SAP أو Oracle).

نمذجة البيانات: إنشاء نماذج البيانات، بما في ذلك مخططات العلاقة بين الكيانات أو مخططات تدفق البيانات، لتمثيل كيفية تدفق المعلومات عبر الأنظمة.

المواصفات الفنية: ترجمة متطلبات الأعمال إلى مواصفات فنية مفصلة لفرق التطوير.

دورة حياة تطوير البرمجيات (SDLC): الإلمام بمراحل SDLC (على سبيل المثال، Agile وWaterfall) لفهم كيفية انتقال المشاريع من البداية إلى الاكتمال.

6. حل المشكلات والتفكير التحليلي

التفكير النقدي: التعامل مع مشاكل الأعمال بشكل منطقي ومنهجي لتحديد الحلول وتحسين العمليات.

تحليل السبب الجذري: استخدام تقنيات مثل مخطط الأسباب الخمسة أو مخطط هيكل السمكة لتحديد الأسباب الجذرية لمشاكل الأعمال.

تصميم الحلول: المساعدة في تصميم الحلول التي تعالج احتياجات الأعمال، وتتوافق مع أهداف المنظمة، وتقدم نتائج قابلة للقياس.