مدير حساب المبيعات

الأدوار والمسؤوليات

قيادة دورة المبيعات بأكملها من التعامل الأولي مع العملاء إلى المبيعات المغلقة لقطاع العقارات في دوبيزل
ابحث عن عملاء محتملين باستخدام طرق مباشرة مختلفة مثل الاتصال والاجتماع وجهاً لوجه، وطرق غير مباشرة مثل التواصل والبيع الاجتماعي للعملاء داخل المنطقة المخصصة
تأهيل العملاء المحتملين وفقًا لمعايير الشركة للعملاء المثاليين والمبيعات داخل المنطقة
الحفاظ على مستوى عالٍ من المعرفة بالمجال ذي الصلة من أجل إجراء محادثات هادفة مع العملاء المحتملين
صياغة وتقديم المقترحات
إعداد تقرير عن نشاط المبيعات
تقديم توقعات حول أفضل حالة وأحجام المبيعات الأكثر ترجيحًا خلال فترة زمنية ذات صلة
العمل مع قسم التسويق للتخطيط وتنفيذ حملات التوليد
التشاور مع إدارة المبيعات حول طرق تقليل دورة المبيعات وتعزيز المبيعات وتحسين علامة الشركة التجارية وسمعتها
تقديم ملاحظات إلى إدارة الشركة حول اتجاهات السوق والتهديدات التنافسية والاحتياجات غير الملباة والفرص لتقديم قيمة أكبر للعملاء من خلال توسيع عروض الشركة
كن ممثلًا إيجابيًا للشركة وعلامتها التجارية في السوق

المتطلبات

خبرة في المبيعات في شركة إعلانات مصنفة عبر الإنترنت أو شركة إنترنت
نشط وحازم مع قوة الحضور
الإقناع مع مهارات الاتصال القوية لبدء الأعمال والتفاوض عليها وإتمامها
اللباقة والذكاء في التعامل مع اعتراضات العملاء وتقديم الحلول والخيارات لإتمام المبيعات
الفصاحة والبراعة في تقديم العروض والعروض الترويجية للعملاء المحتملين والحاليين
مهارات بناء العلاقات الإيجابية - تنمية ورعاية علاقات العملاء
الموقف التنافسي مع الرغبة في النجاح في جميع المواقف
التركيز على النتائج مع مهارات حل المشكلات لحل التحديات من خلال خيارات إبداعية ومرنة بما يتماشى مع الأهداف العامة للشركة
مهارات تحليلية جيدة لفهم احتياجات عمل العملاء وتقديم حلول تسويقية مناسبة
يجب أن يتمتع بفطنة تجارية قوية إلى جانب عقل سريع لاستيعاب المعلومات من العديد من القنوات وإنشاء بدائل استراتيجية
مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة
إتقان اللغة الإنجليزية

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. إدارة علاقات العملاء
بناء العلاقات: تطوير والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء الرئيسيين، وضمان مستوى عالٍ من الرضا والولاء.
الاحتفاظ بالعملاء: التحقق بانتظام من العملاء للتأكد من تلبية احتياجاتهم، ومعالجة أي مخاوف بشكل استباقي للحفاظ على الرضا والحد من فقدان العملاء.
حل المشكلات: العمل كنقطة اتصال أساسية للعملاء، والمساعدة في حل المشكلات أو الشكاوى أو المخاوف التي قد تنشأ فيما يتعلق بالمنتجات أو الخدمات.
2. نمو المبيعات وتطويرها
تحديد الفرص الجديدة: تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل داخل الحسابات الحالية لزيادة الإيرادات. تقديم منتجات أو خدمات إضافية بشكل استباقي من شأنها أن تفيد العميل.
توسيع الحساب: البحث عن فرص لتوسيع نطاق العمل أو تقديم خدمات جديدة لتنمية الحسابات الحالية.
استراتيجية المبيعات: العمل مع فريق المبيعات لتطوير وتنفيذ استراتيجيات لدفع المبيعات داخل الحسابات الرئيسية.
3. إدارة أداء الحساب
مراقبة الحساب: مراجعة أداء واحتياجات كل حساب بشكل منتظم، والتأكد من حصولهم على القيمة المتوقعة من المنتج أو الخدمة.
التنبؤ بالمبيعات: مراقبة أداء الحسابات المخصصة، وتتبع أهداف المبيعات، والتنبؤ بإمكانات المبيعات المستقبلية ونمو الإيرادات.

إعداد التقارير: تقديم تحديثات وتقارير منتظمة للإدارة فيما يتعلق بحالة الحساب، والتقدم المحرز في تحقيق أهداف المبيعات، والمقاييس الرئيسية.

4. إدارة العقود والتفاوض عليها

التجديدات والمفاوضات: إدارة تجديدات العقود، والتأكد من رضا العملاء عن الشروط والأحكام. التفاوض على شروط العقود والتجديدات واتفاقيات الخدمة لضمان الالتزامات طويلة الأجل.

تخصيص الحلول: تصميم العروض لتلبية الاحتياجات المحددة للعملاء الأفراد، والتأكد من تلبية متطلباتهم وإدراكهم لقيمة كبيرة.

5. التعاون مع الفرق الداخلية

التعاون بين الوظائف: العمل بشكل وثيق مع فرق المبيعات والتسويق وخدمة العملاء والمنتجات لضمان تلبية احتياجات العملاء، وأن المنظمة متوافقة في تقديم نتائج مثالية.

الملاحظات والرؤى: مشاركة الملاحظات القيمة من العملاء مع الفرق الداخلية لتحسين عروض المنتجات وخدمة العملاء وتجربة العملاء بشكل عام.
6. تدريب العملاء الجدد وإرشادهم
تدريب العملاء الجدد: مساعدة العملاء الجدد في البدء في استخدام المنتج أو الخدمة، وضمان عملية تدريب سلسة وتجهيزهم للنجاح.
التدريب والدعم: تقديم التدريب والتوجيه بشأن استخدام المنتج، وضمان فهم العملاء لكيفية الاستفادة الكاملة من المنتج أو الخدمة لتحقيق أهدافهم.
7. التفاوض على الصفقات وإبرامها
إبرام المبيعات: المشاركة في إبرام فرص العمل الجديدة أو التجديدات مع العملاء الحاليين، والتأكد من الاتفاق على الشروط وتوقيع العقود.
إنشاء المقترحات: إعداد وتسليم المقترحات للعملاء، وتحديد كيفية تلبية حلول شركتك لاحتياجاتهم المحددة.
هيكلة الصفقات: العمل مع العملاء على هيكلة الصفقات والحزم التي تتوافق مع احتياجاتهم مع تحقيق أهداف إيرادات الشركة.