Laundry Supervisor

الأدوار والمسؤوليات

بصفتك مشرف غسيل، ستكون مسؤولياتك الرئيسية هي التأكد من تنظيف جميع بياضات الضيوف وطاقم العمل والمناشف والملابس الشخصية والزي الرسمي بالإضافة إلى جميع مفارش المائدة والمناشف وصيانتها جيدًا.

الإشراف على جداول العمل المنتظمة لجميع موظفي الغسيل ووضعها ومساعدة مدير التدبير المنزلي في تقديم تقييمات الأداء لموظفي الغسيل.
يتم تنظيف الغسيل الرئيسي والمعدات جيدًا على أساس يومي وغسيلها بشكل مجدول خلال فترات منتظمة.
يتم استخدام مواد التنظيف الصحيحة والطرق الصحيحة.

إنشاء شبكة مغلقة من الاتصالات لإبلاغ القسم بجميع الأمور ذات الصلة التي تؤثر على خدمة الضيوف والفريق وعمليات الفندق.

ما نحتاجه منك

لا يتعلق الأمر فقط بإكمال المهام والقيام بالعمل! نحن نبحث عن الشخصية والأصالة والإبداع والتركيز والشغف لتحقيق نتائج رائعة بشكل مباشر ومن خلال الفريق بأكمله!

الخبرة السابقة في دور مماثل مطلوبة، وخبرة إشرافية في إدارة توقعات الضيوف من خلال دفع أداء الفريق. مطلوب مهارات تواصل وتتبع ممتازة باللغة الإنجليزية.

الإشراف على العمليات اليومية لقسم الغسيل، والتأكد من إنجاز المهام في الوقت المحدد وبأعلى معايير الجودة.
الإشراف على موظفي الغسيل وتفويض المهام بناءً على الأولوية وقدرات الموظفين.
مراقبة عملية الغسيل، بما في ذلك فرز الملابس وغسلها وتجفيفها وكيها وطويها.
إدارة المخزون والتأكد من تخزين مستلزمات التنظيف بشكل صحيح.
الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الغسيل والمعدات.
معالجة أي مشكلات تتعلق بجودة الغسيل أو عطل المعدات أو أداء الفريق.
ضمان التعامل الآمن والاستخدام السليم للمواد الكيميائية ومعدات الغسيل.
التعامل مع طلبات غسيل الضيوف ومعالجة أي شكاوى من العملاء.
إعداد تقارير عن أداء قسم الغسيل وإجراء التحسينات عند الضرورة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. معرفة عمليات الغسيل
الخبرة في عمليات الغسيل، بما في ذلك الغسيل والتجفيف والطي والكي.
معرفة أنواع الأقمشة المختلفة وكيفية التعامل معها بشكل مناسب لتجنب التلف.
الإلمام بمعدات الغسيل، مثل الغسالات الصناعية والمجففات والمكاوي البخارية، وضمان الاستخدام والصيانة المناسبة.
2. إدارة الفريق والقيادة
الإشراف على فريق من عمال الغسيل وإدارته، وتقديم التوجيه والتدريب حسب الحاجة.
تفويض المهام بشكل فعال وضمان التزام أعضاء الفريق بمعايير النظافة والكفاءة والسلامة.
تحفيز وتشجيع الموظفين على الحفاظ على الأداء العالي والحفاظ على بيئة عمل إيجابية.
3. مراقبة الجودة
التأكد من تنظيف وكي وتخزين عناصر الغسيل، مثل البياضات والمناشف والزي الرسمي وملابس الضيوف، وفقًا للمعايير المحددة.
إجراء فحوصات الجودة المنتظمة للتأكد من أن الغسيل يتم وفقًا لمعايير عالية وخالٍ من العيوب أو البقع أو التلف.
معالجة أي تناقضات أو مشكلات تتعلق بجودة الغسيل واتخاذ الإجراءات التصحيحية حسب الحاجة.
4. إدارة المخزون
إدارة مخزون مستلزمات الغسيل، مثل المنظفات ومنعمات الأقمشة وعوامل التنظيف الأخرى.
تتبع مواد الغسيل والتأكد من وجود إمداد كافٍ دائمًا للعمليات اليومية.
الإبلاغ عن مستويات المخزون المنخفضة أو أي مشكلات في الإمدادات إلى القسم المناسب للتجديد.
5. الوعي بالصحة والسلامة والنظافة
التأكد من إجراء جميع عمليات الغسيل وفقًا للوائح الصحة والسلامة ومعايير النظافة.
الإشراف على المناولة والتخزين الآمنين للمواد الكيميائية ومعدات التنظيف.
فرض ممارسات العمل الآمنة بين موظفي الغسيل لمنع الحوادث أو الإصابات.
6. حل المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
تحديد أي مشكلات تشغيلية، مثل أعطال المعدات، أو التأخير في عمليات الغسيل، أو مشكلات في أداء الموظفين.
حل المشكلات بسرعة والتأكد من إكمال مهام الغسيل في الوقت المحدد.
التعامل مع شكاوى العملاء بشأن خدمات الغسيل، مثل العناصر المفقودة أو الملابس التالفة، وإيجاد حلول لحل المشكلة.