Talent & Culture Coordinator

الأدوار والمسؤوليات

المسؤول عن مراقبة وتقييم وتوثيق أنشطة التدريب في Rosewoods أبوظبي. مساعدة المدير التنفيذي لتنمية المواهب في ضمان تلبية جميع معايير التدريب والتطوير. العمل مع المشرفين والمديرين لإنشاء جدول لمواد التدريب، وإنتاج مسودات وثائق التدريب، وإجراء النسخ الاحتياطية والتحقق من مواد التدريب.

المسؤوليات:

• الحفاظ على المعرفة الكاملة والامتثال لجميع سياسات Rosewood وإجراءات الخدمة والمعايير.
• ضمان الحفاظ على المعايير على مستوى أعلى على أساس يومي.
• الحفاظ على المعرفة الكاملة بالصيانة الصحيحة واستخدام المعدات. استخدام المعدات فقط على النحو المقصود.
• توقع احتياجات الشركاء، والاستجابة السريعة والاعتراف بجميع الشركاء، مهما كان انشغالهم وفي أي وقت من اليوم. الاستجابة لجميع طلبات الشركاء في الوقت المناسب.
• استقبال جميع الأفراد الذين يصلون إلى المكتب والمساعدة في احتياجاتهم. الحفاظ على علاقات إيجابية في جميع الأوقات. الرد على الهاتف بطريقة إيجابية.
• مراقبة والحفاظ على النظافة والصرف الصحي وتنظيم مناطق العمل المخصصة.
• يحافظ على معرفة جميع خدمات/مميزات الفندق وساعات العمل.
• يقوم بحفظ الملفات وإدخال البيانات والتنسيق والمتطلبات اللوجستية لقسم التدريب.
• يقوم بإعداد قوائم حضور المشاركين في برامج التدريب وتحديث قاعدة بيانات المنتسبين الذين تم تدريبهم بالفعل.
• ينظم أماكن التدريب لبرامج التدريب ويضمن توفر الأدوات والمعدات اللازمة.
• ينسق ويطلب وجبات/مرطبات للمشاركين أثناء برنامج التدريب عند الاقتضاء.
• يحتفظ بسجلات دقيقة للمشاركين في كل جلسات التدريب.
• يضمن تنظيم قسم التدريب بشكل جيد وأن Oasys محدث بكل بيانات التدريب. تأكد من أن غرفة التدريب نظيفة ومرتبة في جميع الأوقات.
• عند الاقتضاء، يقوم بإعداد وطباعة الشهادات للمتدربين ويضمن التوزيع والتسليم المناسبين للمشاركين.
• يضمن الصيانة المناسبة والنظام لغرفة التدريب، بما في ذلك الترتيب المناسب لمخزون التدريب بانتظام.
• يضمن توفر اللوازم والأدوات اللازمة لقسم التدريب، مثل الأقلام والأوراق.
• التأكد من أن المخزونات/المواد اللازمة للتدريبات محدثة في جميع الأوقات. رفع أوامر الشراء عند الحاجة.
• مساعدة وإشراف مساعد الإدارة للتدريب والمواهب والثقافة بالإضافة إلى مهامه عند الاقتضاء.
• ضمان عملية دمج سلسة لجميع الشركاء من خلال ثلاثة أيام من الاستكشاف بما في ذلك زيارة أبو ظبي (بالإضافة إلى المسجد الكبير).
• متابعة التدريب للشركاء الجدد في العمل خلال الأشهر الثلاثة الأولى.
• متابعة الحجز للشركاء الجدد والتأكد من اتباع الإجراءات الروتينية للشركاء الجدد (استقبال روزوود، تدريب مسؤوليات روزوود).
• بالتنسيق مع المدير التنفيذي لتنمية المواهب ومدير المواهب والثقافة، المسؤول عن الاحتفال بمرور 90 يومًا.
• ضمان إجراء المراجعات اليومية بشكل جيد في جميع الأقسام وتحديث العملية/النموذج عند الحاجة. التأكد من أن الجميع على دراية بقيم ومبادئ روزوود الأساسية وأنهم مستوحون من فلسفتها.
• دعم التدريب على أداة Rosewood Resources والاستخدام المستمر لها
• ضمان الدقة في تقديم التدريبات "أثناء العمل".
• مع مدير التعلم والتطوير، المسؤول عن المتخصصين في معايير Rosewood / جميع مدربي الفندق.
• عند الحاجة ووفقًا للتعليمات، يعقد اجتماعات شهرية مع المدربين ويتابع المشاريع المرتبطة بمدربي الفندق.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

المسؤول عن متابعة خطط العمل فيما يتعلق بمعايير LQA وRosewood Brand.
• القدرة على تحليل واستخدام جميع البيانات مثل Trust You وTripAdvisor وMystery Chopper وعمليات تدقيق LQA وAES والتقييمات لتكييف احتياجات التدريب واستخراج بيانات / رسم بياني واضح لتقديمه إلى قسم الموارد البشرية.
• مساعدة مدير التعلم والتطوير في إجراء تحليلات احتياجات التدريب، وتطوير وتنفيذ خطط التدريب الإدارية والفردية وقياس النجاح.
• إجراء عمليات فحص عشوائية منتظمة لمعايير LQA وRosewood Brand داخل الفندق، في جميع الإدارات التشغيلية. تطوير ألعاب الأدوار / التدريبات، عند الاقتضاء، للحفاظ على درجة LQA / Brand عالية في RWABU.
• مساعدة المدير التنفيذي لتطوير المواهب لبرنامج HyFlyer بالإضافة إلى برنامج MT في الفندق.
• عند الحاجة ووفقًا للتعليمات، التأكد من دمج جميع المتدربين بشكل صحيح في قسمهم ومسؤوليتهم عن مشروع.
• تحت إشراف المدير التنفيذي لتطوير المواهب والمساعد. مدير المواهب والثقافة، المسؤول عن برنامج التدريب المتبادل في الفندق.
• يساعد المدير التنفيذي لتنمية المواهب في تسهيل وتطوير البرامج إذا لزم الأمر.
• إذا لزم الأمر، وبمساعدة مدير التعلم والتطوير، ومساعد مدير الموارد البشرية و/أو مدير الموارد البشرية، يدير/ينظم/يسهل/يصمم التدريبات ويطور برامج جديدة.
• يسهل برامج التدريب التي يفرضها قسم الموارد البشرية الإقليمية عند توجيهه.
• يطور مع المدير التنفيذي لتنمية المواهب ويوزع تقويم التدريب الشهري. تحت إشراف المدير التنفيذي لتنمية المواهب، يخطط لتقويم تدريب سنوي بناءً على تحليل احتياجات التدريب.
• يتبنى نهجًا استباقيًا ويحسن العمليات/تشغيل الفندق باستمرار. يقدم بانتظام أفكارًا جديدة إلى مدير التعلم والتطوير، ومساعد مدير المواهب والثقافة و/أو مدير المواهب والثقافة.
• يبقى متيقظًا فيما يتعلق بالأحداث في المدينة ويقترح بانتظام أنشطة بناء الفريق/التدريبات الخارجية.
• يطور ويضمن استخدام MyCommunity. • النشر على وسائل التواصل الاجتماعي مثل منصة Yammer وMyCommunity وLinkedIn حسب الطلب وعند الحاجة.
• تسويق وصيانة مركز E ومعمل الكمبيوتر.
• مساعدة فريق T&C والمدير التنفيذي لـ TD في تنظيم ولوجستيات منتدى القادة والجلسات العامة بالإضافة إلى جميع الأحداث الكبرى التي يطلقها قسم T&C.
• بالإضافة إلى المدير التنفيذي لـ TD، يقدم الدعم لمدير المواهب والثقافة ومساعد مدير المواهب والثقافة في مشاريع الأقسام المختلفة عند الحاجة.
• المساعدة في تنظيم أنشطة مشاركة الشركاء وحملات الأقسام والأحداث. إعداد النشرات والملصقات ومقاطع الفيديو لمثل هذه الأحداث عند الحاجة.
• المشاركة في العديد من أنشطة رعاية المواهب والثقافة / الشركاء.
• المساعدة في توفير أماكن إقامة للشركاء عند الحاجة ووفقًا لتعليمات مساعد مدير المواهب والثقافة و/أو مساعد مدير الإقامة.
• رفع أي مشكلة على الفور إلى مساعد مدير المواهب والثقافة و/أو مدير المواهب والثقافة. يلعب دور المحاور المميز بين الشركاء والفريق التنفيذي / قسم الشروط والأحكام.
• جميع المهام الأخرى حسب ما هو مطلوب وتوجيه من قبل المدير التنفيذي لتنمية المواهب، ومدير المواهب والثقافة، ومساعد مدير الشروط والأحكام و/أو مدير الشروط والأحكام.

المؤهلات:
• الخبرة: سنة واحدة على الأقل كمدرب ضيافة و/أو مساعد إداري ضمن قسم التدريب في بيئة فندقية فاخرة. الخبرة التشغيلية السابقة مرغوبة أيضًا.
• التعليم: درجة البكالوريوس في الضيافة أو إدارة الفنادق أو الموارد البشرية أو مجال عمل ذي صلة أو مزيج مكافئ من التعليم والخبرة المتعلقة بالعمل.
• المهارات العامة: يجب أن تكون قادرًا على أداء وظائف العمل مع الاهتمام بالتفاصيل والسرعة والدقة؛ تحديد الأولويات والتنظيم والمتابعة؛ أن تكون مفكرًا واضحًا، وتظل هادئًا وتحل المشكلات باستخدام حكم جيد؛ اتباع التوجيهات بدقة؛ فهم احتياجات الشريك؛ العمل بشكل متماسك مع الشركاء كجزء من فريق؛ العمل مع الحد الأدنى من الإشراف؛ الحفاظ على سرية معلومات الضيوف وبيانات الفندق ذات الصلة.
• المهارات الفنية: إتقان استخدام منتجات Microsoft Office، مع معرفة متقدمة ببرنامج PowerPoint. مهارات ممتازة في التحدث أمام الجمهور والعرض التقديمي. القدرة على التصميم الإبداعي والرسومي لتطوير العروض التقديمية وتحسينها.
• اللغة: مطلوب التحدث والقراءة والكتابة باللغة الإنجليزية بشكل مثالي. يفضل إتقان لغات أخرى.