مسؤول المنطقة

الأدوار والمسؤوليات

الإدارة التشغيلية

الإشراف على العمليات اليومية عبر مواقع متعددة ضمن منطقة جغرافية محددة.
التأكد من أن جميع المواقع تلتزم بسياسات الشركة وإجراءاتها وإرشاداتها التشغيلية.
وضع وتنفيذ استراتيجيات لتحسين الكفاءة التشغيلية وضمان تقديم خدمات عالية الجودة.
قيادة وإدارة الفريق

الإشراف على المديرين أو المشرفين وتدريبهم وتطويرهم داخل المنطقة لضمان تلبية توقعات الأداء.
تحفيز الفرق على تحقيق الأهداف والحفاظ على معايير عالية من الخدمة وضمان رضا الموظفين.
إجراء مراجعات منتظمة للأداء، وتقديم الملاحظات والتدريب لضمان التحسين المستمر.
تعيين الموظفين وتدريبهم وتوفير التدريب المستمر لهم حسب الحاجة.
نمو المبيعات والإيرادات

مراقبة أداء المبيعات وتنفيذ استراتيجيات لدفع نمو الإيرادات داخل المنطقة.
العمل بشكل وثيق مع مديري المتاجر أو الفروع لتحديد أهداف المبيعات ومراجعة الأداء وضمان تحقيق الأهداف.
تحليل بيانات المبيعات ووضع خطط عمل لمعالجة المواقع ذات الأداء الضعيف.
تجربة العملاء ورضاهم

ضمان مستويات عالية من رضا العملاء في جميع المواقع من خلال مراقبة الملاحظات ومعالجة المخاوف وضمان جودة الخدمة.
حل شكاوى العملاء أو المشكلات التي لا يمكن التعامل معها على مستوى المتجر، وتصعيد الأمور حسب الضرورة.
تنفيذ ومراقبة سياسات خدمة العملاء لتحسين تجربة العملاء بشكل عام.
الميزانية والإدارة المالية

تطوير وإدارة الميزانيات للمنطقة، والتأكد من التحكم في التكاليف، وتخصيص الموارد بكفاءة.
مراقبة وتحليل الأداء المالي، وتحديد مجالات توفير التكاليف وتوليد الإيرادات.
التأكد من أن كل موقع داخل المنطقة يعمل ضمن الإرشادات المالية ويحقق أهداف الربحية.
مراقبة الأداء وإعداد التقارير

تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لكل موقع والمنطقة بشكل عام، وإبلاغ النتائج إلى الإدارة العليا.
تحديد مجالات الأداء الضعيف واتخاذ الإجراءات التصحيحية حسب الضرورة.
إعداد تقارير منتظمة عن الأداء التشغيلي والمبيعات وتقدم الموظفين، وعرض النتائج على الإدارة العليا.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

مدير المنطقة هو المدير المباشر لمديري المتاجر في منطقتهم (تتكون عادة من 7 إلى 10 متاجر). يتحمل صاحب الدور مسؤوليات اتخاذ القرار فيما يتعلق بقضايا الأعمال اليومية. كما يتحمل مديرو المناطق مسؤولية تقييم العمليات المالية والإدارية في المتاجر. يجب أن يفهم صاحب الدور الاتجاهات وأن يكون كفؤًا في عرض البضائع بشكل مرئي.

ملف تعريف الدور

ضمان احترام خطط الإعلان وقواعد الاتصال مع مدير المتجر، وتقديم تجربة ممتازة للعملاء في المتاجر.
تحليل الميزانية والربحية من خلال طرق فعالة من حيث التكلفة.
التأكد من أن تشكيلة البضائع وتوافرها ومخططات المبيعات تتبع خطة التنفيذ.
التأكد من تنفيذ تدقيق النظافة، وطلب الاستيراد، والترويج للمنشورات، وهوامش المتاجر، وتقرير المخزون، وتحليل النفايات وما إلى ذلك.
البقاء على اطلاع بأنشطة المنافسين واتخاذ التدابير المناسبة إذا لزم الأمر.
مسؤولية الربح والخسارة في متاجره، مع التركيز بشكل خاص على المبيعات، والهامش (+ النفايات/الانكماش)، وتكلفة الموظفين والنفقات.
وضع آلية التحكم المناسبة لضمان الالتزام بالميزانية واتخاذ التدابير التصحيحية عند الضرورة.

المتطلبات

درجة البكالوريوس في الإدارة.
خبرة لا تقل عن 5 سنوات في عمليات متاجر السلع الاستهلاكية سريعة الاستهلاك.
إتقان اللغة الإنجليزية بشكل كامل.
مهارات اتصال قوية.
مهارات تحليلية قوية.