مستشار التجميل

الأدوار والمسؤوليات

سيكون مستشار التجميل مسؤولاً عن الترويج للشركة والعلامة التجارية من خلال المبيعات الفعالة وخدمة العملاء الممتازة، من خلال تحديد احتياجات العملاء وإظهار المعرفة العميقة بالمنتج. ليكون على دراية بأهداف المبيعات وتحقيقها بما يتماشى مع سياسات الشركة وإرشاداتها.

ملف تعريف الدور

استقبال وخدمة جميع العملاء، وإظهار خدمة عملاء ممتازة وفقًا لمعايير العلامة التجارية
التعامل بفعالية مع مخاوف العملاء وضمان حلها في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
تحقيق أهداف المبيعات بما يتماشى مع إرشادات الشركة.
تحديد احتياجات العملاء من خلال طرح أسئلة مفتوحة، واستخدام معرفة المنتج لتقديم التوصيات، واغتنام الفرص لاقتراح مبيعات إضافية بشكل مناسب.
ضمان الوعي والفهم لمعرفة مجموعة المنتجات، وتفاصيل العروض الترويجية داخل المتجر، ومشاركة المعلومات مع العملاء لتشجيع المبيعات.
المسؤول عن فتح وإغلاق وتشغيل صناديق الدفع في بداية أو نهاية يوم التداول التجاري؛ أداء المهام بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تلقي المدفوعات بجميع الطرق المعتمدة، وإصدار الإيصالات/الفواتير مقابل عد المدفوعات
التأكد من استكمال قوائم التحقق من فتح المتجر في الوقت المناسب، مع تحمل المسؤولية عن توفر جميع المخزونات، وتسجيلها والتجديد في الوقت المناسب.
المساهمة ودعم العمل في تحقيق استراتيجية الاستدامة Dare Today, Change Tomorrow.

المتطلبات

شهادة الثانوية العامة
خبرة في الصناعة لمدة 1-2 سنة على الأقل
مهارات خدمة العملاء
مهارات البيع
خبرة في منتجات التجميل والعناية بالبشرة

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

. معرفة المنتج
خبرة في العناية بالبشرة والمكياج: فهم أنواع البشرة وتقنيات المكياج وتوافق المنتج.
معرفة العناية بالشعر والعطور: تقديم المشورة بشأن علاجات الشعر والعطور ومنتجات التصفيف.
معرفة العلامة التجارية: البقاء على اطلاع دائم على ميزات وفوائد واختلافات العلامات التجارية المختلفة للجمال.
2. مهارات خدمة العملاء
الاستماع النشط: فهم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم.
التوصيات الشخصية: اقتراح المنتجات بناءً على المتطلبات الفردية.
حل المشكلات: معالجة الشكاوى أو المخاوف بشأن استخدام المنتج أو النتائج.
3. مهارات المبيعات والتسويق
البيع الإضافي والبيع المتبادل: الترويج للمنتجات التكميلية أو الحزم.
تحقيق أهداف المبيعات: زيادة الإيرادات من خلال التفاعلات الفعّالة مع العملاء.
المعرفة الترويجية: إعلام العملاء بالخصومات والعروض وبرامج الولاء.
4. المهارات الفنية
تطبيق المكياج: إظهار تقنيات مثل تحديد الوجه أو التمييز أو المزج.
عرض العناية بالبشرة: إظهار للعملاء كيفية استخدام روتين العناية بالبشرة بشكل فعال.
استخدام التكنولوجيا: تشغيل أنظمة نقاط البيع (POS) والحفاظ على سجلات العملاء الرقمية.
5. مهارات التعامل الشخصي
التعاطف: فهم ومعالجة مخاوف العملاء المتعلقة بالجمال.

الثقة والكاريزما: بناء الثقة مع العملاء لتحسين تجربة التسوق الخاصة بهم.

التواصل: شرح فوائد المنتج واستخدامه بوضوح.
6. الوعي بالاتجاهات
مواكبة اتجاهات الصناعة وإطلاق المنتجات الجديدة وتقنيات التجميل.

مشاركة الأفكار حول المظاهر الشائعة أو المنتجات المبتكرة.