مدير المبيعات والتسويق

الأدوار والمسؤوليات

نحن نبحث حاليًا عن متخصصين في المبيعات والتسويق متحمسين وديناميكيين يفتخرون بقدرتهم على تقديم مستويات غير عادية من خدمة العملاء وتقديم حلول إبداعية لضيوفنا.

ملخص الوظيفة

مدير المبيعات والتسويق مسؤول عن تطوير وتنفيذ استراتيجية تجارية تحقق نتائج صافي الإيرادات للممتلكات. يتضمن ذلك الإشراف على تنفيذ عملية التركيز التجاري، والتي تدفع نمو الأعمال عبر المجالات الرئيسية مثل إدارة الإيرادات والمبيعات والتسويق والعلاقات العامة.

في هذا الدور، سيقود الفرد فريقًا ديناميكيًا، ويدير كل من عمليات المبيعات والتسويق. سيضمن المدير التوافق بين استراتيجيات المبيعات والتسويق لتحقيق أهداف الإيرادات وتوسيع قاعدة العملاء. يتطلب هذا مفكرًا استراتيجيًا يتمتع بمهارات قوية في القيادة والتواصل والتحليل لقيادة الحملات المبتكرة وتحسين خط أنابيب المبيعات.

النطاق

يشرف ويتحمل المسؤولية المباشرة عن تحقيق جميع إيرادات الفنادق وبشكل أكثر تحديدًا-

الغرف
المؤتمرات والمآدب
الأطعمة والمشروبات
إيرادات أخرى

تقويم التخطيط التجاري الخاص

توجيه والإشراف على جميع مبيعات C&E وأنشطة التحويل

امتلاك إنشاء وتنفيذ اقتراح الإيرادات للممتلكات أو المجموعة

إدارة أنشطة استراتيجية مبيعات الفنادق

إدارة أنشطة التسويق على مستوى الفندق [عبر الإنترنت وخارجه]

إدارة أنشطة العلاقات العامة على مستوى الفندق

المسؤوليات الرئيسية

تطوير المعرفة التفصيلية وفي الوقت الفعلي بجميع أنشطة المنافسين والسوق للحفاظ على موقفنا القيادي في السوق.

إدارة العلاقات مع جميع أصحاب المصلحة والمالكين وفرق الفندق على النحو الأمثل لصالح مجموعة الفنادق I.

إعداد تقارير احترافية دقيقة وفي الوقت المناسب تُظهر التقدم من خلال مقاييس واضحة وموجزة ومعلومات إدارية.

التأكد من تحديث جميع الأنظمة ببيانات دقيقة في الوقت الفعلي.

تحمل المسؤولية عن المبيعات لجميع حسابات الفندق.
تصميم خطة تسويق الفندق والحصول على الموافقة عليها وتنفيذها تحت إشراف فريق التسويق الإقليمي (تتضمن أهداف العمل والاستراتيجيات والميزانية والأهداف بما يتماشى مع النهج الإقليمي والعالمي).

تنفيذ والاستفادة من جميع عروض التسويق والمبيعات الإقليمية المتفق عليها من روتانا لجميع قطاعات الأعمال (على سبيل المثال الترفيه والاجتماعات).

إدارة ومراجعة فعالية جميع عروض الأطعمة والمشروبات وفقًا لإرشادات العلامة التجارية.

دعم اقتراح العلامة التجارية وتنفيذها من خلال مراقبة وإدارة جميع المواد الترويجية على الممتلكات، والصور الداخلية أو الخارجية، والمواد الترويجية لأطراف ثالثة، والأحداث وما إلى ذلك تحت إشراف BPS.

قيادة اكتساب عملاء روتانا ريواردز من خلال تنفيذ حملات روتانا ريواردز العالمية وتطوير المبادرات ذات الصلة على الممتلكات.

تحديد الشراكات المحلية لدعم وتعظيم إيرادات الفندق بالاشتراك مع تفويض التسويق الإقليمي.

العمل مع فرق التجارة الإلكترونية لضمان دقة محتوى الفندق عبر الإنترنت ورؤيته من خلال قنوات التوزيع الأخرى.

العمل مع فريق العلاقات العامة (كل من الاتصالات المؤسسية والعلاقات العامة للعلامة التجارية) لتعظيم الرؤية الإيجابية ومكانة الفندق.
يتوافق باستمرار مع معايير العلامة التجارية روتانا وإرشادات الهوية المؤسسية ويستخدم جميع أدوات التسويق والاتصال (تحت إشراف التسويق الإقليمي وBPS).

قياس وإعداد تقارير عن أداء الحملات الخاصة بالفندق.

قيادة الفريق وإشراكه وتطويره والحفاظ على خطة خلافة حية.

المشاركة في أنشطة القيادة في الفندق بما في ذلك إدارة الواجبات حسب الحاجة.

المهارات

التعليم والمؤهلات والخبرات

يجب أن تكون حاصلًا على درجة البكالوريوس في المبيعات وأن تكون متمكنًا من استخدام الكمبيوتر مع مهارات اتصال فعالة ومتميزة، شفهيًا وكتابيًا.

المعرفة والكفاءات

المرشح المثالي سيكون ديناميكيًا و"مُنجزًا" مع عين للتفاصيل والقدرة على الدفع من خلال الحلول. لديك توجه تجاري قوي مع فهم ومهارات تجارية واسعة، ومجهز بذكاء حاد من أجل التركيز على القضايا الرئيسية مع الاهتمام بالتفاصيل ودقة المعلومات مع امتلاك الكفاءات الإضافية التالية-

فهم الأعمال

التأثير على النتائج

التخطيط للأعمال

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

مدير المبيعات والتسويق هو منصب قيادي كبير داخل منظمة الضيافة، وهو مسؤول عن دفع نمو الإيرادات، ورؤية العلامة التجارية، وإشراك العملاء من خلال مبادرات المبيعات والتسويق الاستراتيجية. يتضمن هذا الدور الإشراف على كل من فرق المبيعات والتسويق، والتأكد من أن الفندق أو المنتجع أو أي عقار آخر يجذب العملاء ويحتفظ بهم، ووضع العلامة التجارية بشكل فعال في السوق.

المسؤوليات الرئيسية
التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ:

تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات والتسويق الشاملة لتحقيق الأهداف التجارية.

مواءمة استراتيجيات المبيعات والتسويق مع الأهداف العامة للمنظمة، وضمان مساهمة جميع الحملات والمبادرات في نجاح العلامة التجارية على المدى الطويل.
إدارة الإيرادات:

التعاون مع فريق إدارة الإيرادات لوضع استراتيجيات التسعير وضمان تحسين توليد الإيرادات.
الإشراف على تطوير العروض الترويجية والحزم والأحداث الخاصة لدفع المبيعات خلال مواسم الذروة وغير الذروة.
تطوير العلامة التجارية وتحديد موقعها:

ضمان رسائل العلامة التجارية المتسقة عبر جميع قنوات التسويق.
العمل على الحفاظ على صورة وسمعة عامة إيجابية للعقار من خلال جهود تسويقية مختلفة، بما في ذلك العلاقات العامة والعلاقات الإعلامية.
قيادة الفريق:

قيادة وإدارة كل من فرق المبيعات والتسويق، وتحديد الأهداف والتوقعات ومقاييس الأداء بشكل واضح.
توجيه وتطوير الموظفين، وتشجيع التعلم المستمر والنمو المهني.
تعزيز ثقافة التعاون بين المبيعات والتسويق والأقسام الأخرى، وضمان التوافق عبر جميع وحدات الأعمال.
أبحاث السوق والتحليل:

إجراء أبحاث السوق للبقاء في صدارة اتجاهات الصناعة، وتحديد الفرص، وفهم نشاط المنافسين.
استخدام بيانات السوق ورؤى المستهلكين لإبلاغ القرارات وتعديل الاستراتيجيات حسب الحاجة.
مراقبة مقاييس الأداء بانتظام مثل معدلات الإشغال، ومتوسط ​​الأسعار اليومية (ADR)، والإيرادات لكل غرفة متاحة (RevPAR).
التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي:

الإشراف على جهود التسويق الرقمي، بما في ذلك تحسين محركات البحث، والتسويق بالمحتوى، ووسائل التواصل الاجتماعي، وحملات البريد الإلكتروني، والإعلان عبر الإنترنت.
التأكد من تحديث الموقع الإلكتروني وملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الرقمية الأخرى، وسهولة استخدامها، وتوافقها مع العلامة التجارية للعقار.
مراقبة وإبلاغ نجاح الحملات الرقمية، وتعديل الاستراتيجيات لتحسين المشاركة والتحويلات.
العلاقات العامة والاتصالات:

العمل كمتحدث باسم المنشأة في المشاركات الإعلامية والمقابلات والفعاليات العامة.
إدارة استراتيجيات العلاقات العامة لزيادة التعرض الإعلامي وتعزيز صورة العلامة التجارية.
التعامل مع الاتصالات في أوقات الأزمات بشكل فعال، وضمان حماية سمعة المنظمة أثناء المواقف الصعبة.
قيادة المبيعات:

الإشراف على جهود المبيعات المباشرة، بما في ذلك الحسابات المؤسسية والحجوزات الجماعية والمبيعات الفردية.
تعزيز العلاقات مع العملاء الرئيسيين، بما في ذلك وكلاء السفر ومنظمي الفعاليات والعملاء من الشركات والشركات المحلية.
تطوير شبكة من جهات الاتصال والحفاظ عليها لتوليد العملاء المحتملين وتوسيع نطاق الأعمال.