CAFM Operator

الأدوار والمسؤوليات

يؤدي الإدارة العامة وصيانة نظام CAFM بما في ذلك تدريب المستخدم وتطوير المستندات.

الوظائف الأساسية والمسؤوليات الأساسية:

دعم الإدارة العامة لنظام CAFM.

يدعم إنشاء التقارير وتسهيل التوزيع مع مقدم الطلب

يساعد في تدريب مشغلي مركز المساعدة والمستخدمين الآخرين.

إنشاء وفتح حسابات CAFM

يدعم تسجيل اشتراكات ترخيص CAFM، ويضمن التسجيل الدقيق للترخيص الصادر للمستخدم النهائي.

إبلاغ البائع أو قسم تكنولوجيا المعلومات المعني بقضايا نظام CAFM.

تنسيق تغييرات وظيفة نظام CAFM لمركز المساعدة والمستخدمين النهائيين

تنفيذ ترميز الأصول وفقًا لسمات الأصول القياسية لشركة Engie

دعم فريق العمليات في تطوير خطة PPM متوازنة باستخدام SFG20 أو ASHRAE أو NFPA أو OEM أو معايير خاصة بالعميل.
يدعم معالجة البيانات العامة/تحميلها

يساعد في إصدار أوامر عمل PPM إلى العمليات والمقاولين من الباطن

يقوم على الفور بالإبلاغ عن أي تشوهات في النظام يتم ملاحظتها إلى مديري الخطوط

يدعم تثبيت تطبيق الهاتف المحمول وحل MDM

يوثق وينفذ ويضمن امتثال المستخدم لسياسة CAFM

يدعم تصميم وحدات تدريب CAFM وخطط التدريب

يتواصل مع مزود CAFM والعميل، ويشرف على تقدم تكامل الأنظمة

يدعم نشر FSI Go وتصميم نشاط المهمة.
المساعدة في تطوير التقارير (Crystal Reports وPower BI وExcel)
الدعم في إدارة مركز اتصال Engie

المهارات المطلوبة:

مهارات رائعة في تعدد المهام والاهتمام بالتفاصيل
مهارات تنظيمية قوية ومهارات التعامل مع الآخرين وموقف إيجابي
مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية
مهارات مثبتة تتعلق بالمنصب
مهارات اتصال وتواصل قوية
القدرة على تفويض المهام والإشراف على الآخرين

المؤهلات:

درجة في تكنولوجيا المعلومات أو خبرة معادلة

متطلبات أخرى:

إثبات الكفاءة في بيئة Microsoft Office بما في ذلك Word وExcel وMS Teams وSharePoint وPowerPoint وProject وOutlook
متمكن من التكنولوجيا، مع اهتمام بعمليات تكنولوجيا المعلومات والأنظمة
خبرة في استخدام نظام FSI CAFM

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

منسق إدارة المرافق بمساعدة الكمبيوتر (CAFM) مسؤول عن الإشراف على نظام CAFM وإدارته في المؤسسة. يتضمن الدور عادةً ضمان الاستخدام الفعال لبرنامج CAFM لتبسيط عمليات المرافق والصيانة وإدارة الموارد. يتضمن ذلك صيانة النظام وتنسيق طلبات الخدمة وجدولة الصيانة الوقائية وتقديم الدعم لفريق إدارة المرافق. يضمن منسق CAFM تشغيل المرافق بكفاءة وتتبع الأصول وضمان الامتثال لقواعد السلامة والصيانة.

المهارات الأساسية لمنسق CAFM
1. إتقان برنامج CAFM
إدارة النظام: معرفة متعمقة ببرنامج CAFM مثل Archibus أو FM:Systems أو Planon لإدارة عمليات المرافق ومهام الصيانة وإعداد التقارير.
تحديثات البرامج وتكوينها: القدرة على استكشاف المشكلات وإصلاحها وتحديث البرامج وتكوين النظام بناءً على احتياجات الشركة.
إدخال البيانات وإعداد التقارير: القدرة على إدخال وإدارة البيانات المتعلقة بالأصول والصيانة والمرافق في نظام CAFM وإنشاء تقارير للإدارة.
2. معرفة إدارة المرافق
الصيانة الوقائية: فهم جداول الصيانة، وتتبع طلبات الخدمة، وضمان إكمال المهام في الوقت المناسب.
إدارة الأصول: القدرة على إدارة دورة حياة الأصول، وتتبع ظروف المعدات، وتحسين الاستخدام.
إدارة المساحة: معرفة كيفية تتبع وإدارة تخصيص المساحة والإشغال داخل المرافق.
3. المهارات التنظيمية وإدارة المشاريع
تنسيق المهام: القدرة على تنسيق طلبات الصيانة المتعددة، وتتبع التقدم، وضمان إكمال المهام في الوقت المناسب.
إدارة المشاريع: الإشراف على المشاريع المتعلقة بتحسينات المرافق أو التجديدات أو الترقيات، والتأكد من بقائها ضمن النطاق والميزانية والجدول الزمني.
تخصيص الموارد: تخصيص الموارد بكفاءة (الموظفين والمواد والوقت) لمهام إدارة المرافق.
4. مهارات الاتصال
التواصل الداخلي: التواصل بشكل فعال مع فريق إدارة المرافق وموظفي الصيانة والأقسام الأخرى فيما يتعلق بحالة المهام أو المشكلات أو التأخيرات.
إدارة البائعين: الاتصال بمقدمي الخدمات والمقاولين من جهات خارجية لضمان إكمال مهام الصيانة حسب الطلب.
خدمة العملاء: التعامل مع الموظفين أو شاغلي المبنى لمعالجة القضايا أو المخاوف المتعلقة بالمنشأة.
5. المهارات الفنية
معرفة الصيانة: فهم مبادئ وإجراءات الصيانة الأساسية، مثل أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء والكهرباء والسباكة والإصلاحات العامة.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: القدرة على تحديد وحل المشكلات المتعلقة ببرنامج CAFM أو عمليات المنشأة.
إدارة المعدات: معرفة صيانة معدات المنشأة وإصلاحها وإدارة دورة حياتها.
6. المهارات التحليلية
تحليل البيانات: القدرة على تحليل بيانات الأداء من نظام CAFM لتحديد مجالات التحسين.
مقاييس الأداء: تتبع وتقييم المقاييس مثل أوقات الاستجابة لطلبات الخدمة ومعدلات الإنجاز ووقت تعطل المعدات.
إدارة التكاليف: فهم كيفية إدارة وتتبع التكاليف المتعلقة بالمنشأة وتحسين الميزانيات وتقليل النفقات التشغيلية.