معاون العمليات

الأدوار والمسؤوليات

الترحيب بالضيوف والترحيب بهم بطريقة ودية ومهنية. توديع جميع الضيوف الذين يغادرون القصر بمحبة
التعامل مع كل ضيف باعتباره فردًا فريدًا والاستماع باهتمام إلى طلباته وأسئلته
مساعدة الضيوف وتقديم المشورة لهم لإجراء عمليات الشراء من خلال التوصية بالمنتجات ووصفها وعرضها.
إدارة وصيانة ممرات الانتظار، وبوابات الدخول والخروج
بيع التذاكر ومنتجات التجزئة عبر نظام نقاط البيع المحوسب (POS)
تحصيل المدفوعات/إحداث التغيير من خلال قبول النقود والقسائم وبطاقات الائتمان والمدفوعات الرقمية والعملات الأجنبية المدرجة
أرصدة درج/سجل/تعويم النقود عن طريق عد النقود في بداية ونهاية نوبة العمل وضمان تحويل المبيعات في الوقت المناسب إلى مراقبة النقد
الحفاظ على الوعي والالتزام بسياسات التعامل مع النقد الخاصة بالشركة
الحفاظ على المعرفة والوعي بالعروض الترويجية الجارية
توفير معلومات الأسعار والعروض الترويجية والعروض والاقتراحات للضيوف، وإبقائهم على اطلاع جيد لتعزيز/تعظيم تجربة الضيف
البيع الإضافي/البيع المتبادل والترويج للمنتجات والأنشطة والخدمات باستمرار لتوليد إيرادات إضافية
ترتيب وصيانة عروض المنتجات بالموافقة، وتخزين الأرفف (إعادة التعبئة) وإجراء جرد المنتج
توقع احتياجات ومخاوف الضيف بشكل استباقي والاستماع إليها والتصرف بشكل مناسب لحل أي مشكلات في الوقت المناسب وفقًا لسياسة شكاوى الضيوف الخاصة بالشركة
تطبيق المنتج المعرفة أثناء التعامل مع الضيوف وتحسينها بشكل منتظم.
إدارة منطقة المفقودات والموجودات والخزانات وفقًا لسياسة المفقودات والموجودات الخاصة بالشركة

إجراء استطلاعات رأي الضيوف باستخدام جهاز لوحي توفره الشركة، مع التأكد من إكمال جميع الأسئلة وإرسالها

الحفاظ على الوعي والقدرة على التصرف أو الاستجابة لأي حالات طارئة مع ضمان سلامة الضيوف. المشاركة في أي إخلاء (تدريبي أو حقيقي) إذا لزم الأمر

العمل في الهواء الطلق، في درجات حرارة شديدة، أو ظروف رطبة أو رطب أو عاصفة ناجمة عن الطقس
العمل على العروض الترويجية وتحقيق الأهداف المحددة.
المساعدة في الجرد ربع السنوي والسنوي.

أي مهام أخرى قد تكون مطلوبة من وقت لآخر لأدائها لتلبية احتياجات العمل.
قادر طبيًا على العمل في جميع الظروف الجوية.
قادر جسديًا على حمل / رفع العناصر، وتسلق السلم وما إلى ذلك.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

العمل في الهواء الطلق، في درجات حرارة شديدة، أو ظروف رطبة أو عاصفة ناجمة عن الطقس
العمل على الترقيات وتحقيق الأهداف المحددة.
المساعدة في الجرد ربع السنوي والسنوي.
أي مهام أخرى قد تكون مطلوبة من وقت لآخر لأدائها لتلبية احتياجات العمل.
القدرة الطبية على العمل في جميع الظروف الجوية.
القدرة البدنية على حمل/رفع العناصر، وتسلق السلم وما إلى ذلك.

المؤهل:

ثانوية عامة أو ما يعادلها
خبرة سابقة في مجال البيع بالتجزئة
خبرة سابقة في رعاية العملاء
خبرة سابقة في التعامل مع شكاوى الضيوف
مهارات اتصال لفظي معتدلة
المعرفة الأساسية بمهارات التعامل مع النقد
مهارات اتصال جيدة