مدير أول لإدارة علاقات العملاء

تصميم وتنفيذ استراتيجيات إدارة علاقات العملاء المبتكرة التي تتماشى مع أهداف العمل، وتعزيز المشاركة، وتحسين إدارة دورة الحياة لجماهير B2B وB2C.
الإشراف على الإدارة والأداء التشغيلي لمنصة CRM، وضمان الإدارة الفعالة للحملة، وتكامل البيانات، واستخدام التحليلات للحصول على رؤى استراتيجية.
تعاون مع فرق متعددة الوظائف، بما في ذلك التسويق وتحليلات الأعمال والمنتج، لدمج استراتيجيات إدارة علاقات العملاء مع أهداف الشركة الأوسع.
ضمان الامتثال للوائح خصوصية البيانات وأفضل الممارسات في جميع أنشطة إدارة علاقات العملاء.
قم بتطوير استراتيجيات تسويق مجزأة لمعالجة التركيبة السكانية والقطاعات المختلفة للعملاء، باستخدام الفهم العميق لسلوك العملاء لتقديم تجارب مخصصة.
قم بتنفيذ الحملات التي تعمل بشكل وثيق مع فريق المحتوى وفرق المنتج لضمان تجربة متسقة للعملاء.
اتبع نهجًا يعتمد على البيانات لأداء الحملة، بما في ذلك التجريب المستمر وتحليل بيانات المستهلك وأداء الحملة لتحسين مبادرات إدارة علاقات العملاء المستقبلية.
قم بالإبلاغ بانتظام عن تحديثات ورؤى قناة CRM، باستخدام البيانات لدفع القرارات وتكييف الاستراتيجيات مع اتجاهات السوق وأهداف الشركة.