مشرف المكتب الأمامي يتحدث الألمانية

كمشرف المكتب الأمامي، ستقود التحول لعمليات المكتب الأمامي مع مراقبة الأقسام التشغيلية الأخرى أيضًا. ينصب تركيزك دائمًا على التأكد من أن ضيوفنا يشعرون بالترحيب ويمكنهم الاستمتاع بحياة الفوكو.

أنت مسؤول عن:

الإشراف الفعال على جميع الخدمات المقدمة في المكتب الأمامي، بحيث تكون متاحة دائمًا ويتم تنفيذها بكفاءة وفقًا لدليل عمليات الإدارة.
الإشراف على الاستخدام المسؤول لجميع الأنظمة والمعدات المتاحة في المكتب الأمامي بما في ذلك PMS (نظام إدارة الممتلكات)، وجهاز بطاقة الائتمان، ونظام المفاتيح، وما إلى ذلك.
الحصول على المصادقة من الوردية السابقة، ومتابعة أي أمور معلقة والتأكد من تسليم / إكمال الخدمة.
الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا الضيوف من خلال التواصل النشط مع الضيوف قبل وأثناء وبعد الإقامة.
ضمان جودة منتج الفندق دائمًا على أعلى مستوى ممكن.
التأكد من تحديث جميع الإجراءات المتعلقة بالسلامة والأمن ومتابعتها عن كثب.
في حالة الطوارئ، تكون بمثابة نقطة الاتصال الأولى لفريق الاستجابة للطوارئ وتنسيق الاستجابة.
توصيل جميع المعلومات ذات الصلة المتعلقة بالوصول والمغادرة المتوقعة لكبار الشخصيات والضيوف الرئيسيين. والتأكد من إرسال جميع طلبات الضيوف الخاصة إلى الأقسام المناسبة.
تعزيز العمل الجماعي وخدمة نمط الحياة من خلال التواصل والتنسيق اليومي مع الفرق الأخرى.
قيادة بيئة عمل رائعة للفرق لتزدهر من خلال ربط الأقسام وخلق الشعور بالفريق الواحد. العمل كمدير ليلي وتنفيذ إجراءات التدقيق الليلي أثناء المناوبة أثناء الليل.
عيش علامة فوكو التجارية بكل فخر وشغف وطاقة. إنشاء وإلهام الآخرين لتقديم تجارب لا تنسى للضيوف.
تعزيز العمل الجماعي وخدمة نمط الحياة من خلال التواصل والتنسيق اليومي مع الفرق الأخرى.