أخصائي تجربة الضيوف الاستقبال

كن الترحيب الحار الذي يبدأ تجربة لا تنسى للضيوف
قم بالشكر لأعضاء برنامج المكافآت IHG Rewards Club والضيوف العائدين، شخصيًا أو عبر الهاتف
احصل على حجوزات الضيوف وقم بإدارتها وفرص البيع وإخبارهم عن طرق تحسين إقامتهم
التعامل مع المعاملات النقدية والائتمانية
ابدأ كل إقامة بشكل صحيح من خلال تسجيل دخول وخروج الضيوف بسرعة - خذ بطاقات الهوية، وقم بتسليم مفاتيح الغرفة، والتحكم في صناديق الودائع الآمنة وتحريرها
ابق متقدمًا بخطوة على احتياجات الضيوف - قم بتسجيل تفضيلاتهم والتصرف بناءً عليها، والتعامل مع رسائلهم وطلباتهم وأسئلتهم ومخاوفهم
كن جهة اتصال موثوقة لجميع الضيوف. ساعدهم في أي شيء بدءًا من مشكلات الفواتير وحتى المعرفة المحلية، وتواصل مع الإدارة عند الضرورة
كن آمنًا طوال الوقت. باتباع إجراءات السلامة لدينا، عليك الإبلاغ عن جميع الحوادث وارتداء أي معدات وقائية مطلوبة
افتخر بمظهرك ومكانتك كسفير للعلامة التجارية
تعرف دائمًا على الأحداث والأنشطة المدرجة في جدول اليوم
انتقل إلى واجبات مخصصة أخرى عندما يحتاج زملائك إلى مساعدتك