رئيس إدارة علاقات العملاء والولاء

.

تحديد هدف استراتيجي لإدارة علاقات العملاء وقاعدة الولاء لدعم جميع أقسام الأعمال

.

تعيين وتقديم مؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة علاقات العملاء والولاء لضمان النمو المستمر

.

إدارة جميع تطبيقات CRM بخبرة قوية في مجال التكنولوجيا والأتمتة، مما يضمن تحسين الأنظمة بما يتماشى مع احتياجات العمل الإستراتيجية لأنظمة CRM وأنظمة الولاء لتوفير مسار مبيعات فعال

.

القدرة على تحليل بيانات العملاء والفهم القوي لتجزئة العملاء.

.

مراقبة سلوك العملاء من خلال توفر النظام الحالي

.

تبسيط بيانات العملاء تحت عرض عميل واحد

.

استشر التسويق بنهج استراتيجي تجاه التقويم التسويقي

.

تقييم نمو العملاء عبر الأسواق المختلفة ومجموعات العملاء التي تتواجد فيها الشركة

.

تخطيط وإدارة الحملات التسويقية لقناة Omni بناءً على رؤى البيانات

.

تحديد وتنفيذ حلول مبتكرة للتعامل مع العملاء عبر نقاط اتصال متعددة

.

إجراء أبحاث السوق لمتابعة الاتجاهات والمنافسة

.

المشاركة وتسهيل مناقشات استراتيجية العملاء عبر مجموعة الطاير فيما يتعلق بـ Al Tayer Insignia، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المناقشات مع كبار أصحاب المصلحة واللجان وجلسات التخطيط ربع السنوية وما إلى ذلك.

.

إنشاء حوكمة وظيفة إدارة علاقات العملاء والولاء داخل قسم تجربة العملاء

.

التوصية بإجراء تغييرات على منهجية إدارة علاقات العملاء والولاء