رئيس جودة الخدمة والمخاطر

أكثر من 10 سنوات من الخبرة في الأدوار القيادية العليا ضمن تجربة العملاء، أو جودة الخدمة، أو إدارة المخاطر، أو تحسين العمليات، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع الخدمات المصرفية أو المالية.
سجل حافل في قيادة المبادرات التي تركز على العملاء وتنفيذ تحسينات عملية ناجحة لتعزيز تقديم الخدمات والكفاءة التشغيلية.
فهم عميق للحلول المصرفية الرقمية والتقنيات الناشئة، مع خبرة في تنفيذ المبادرات الرقمية.
التفكير الاستراتيجي: القدرة على تطوير وتنفيذ الخطط الإستراتيجية التي تتماشى مع الأهداف التنظيمية واحتياجات العملاء.
القيادة: إظهار القدرة على إلهام وتحفيز الفرق، ودفع الأداء، وتعزيز ثقافة التحسين المستمر والابتكار.
حل المشكلات: مهارات قوية في حل المشكلات مع القدرة على تحديد الأسباب الجذرية وتحليل المشكلات المعقدة وتطوير حلول عملية.
التعاون: سجل حافل من التعاون الفعال مع فرق متعددة الوظائف لتحقيق الأهداف المشتركة وتحقيق النتائج.
إدارة التغيير: تجربة مبادرات التغيير الرائدة وإدارة التحولات التنظيمية لتحقيق نتائج أعمال مستدامة.
يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال.
الشهادات المهنية في إدارة تجربة العملاء، وإدارة المخاطر، وتحسين العمليات (على سبيل المثال، Six Sigma، Lean، Agile)