Telephone Operator
Telephone Operator
نُشرت في :
23-04-2024
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
رقم الوظيفة : 2421442
- Responsible for all communication, in – going and out- going thus maintaining the hotel image
- Ensure proper functioning of telephone equipment in the hotel at all times and to implement correct telephone operating procedures
- To assist the guest efficiently, courteously and professionally in all Front Office duties, as per the internal procedures.
- Welcome the guests whether on the phone or in the hotel, and anticipate the guest needs and takes them into consideration
- Courteously receive and properly route incoming calls
- Service out-going calls and supplies proper connections
- Handle any guest complaints and/or remarks; provides a response as soon as possible
- Following up guest comments by trying to find a solution for every problem raised.
- Project a good image of the hotel by establishing good P.R through the telephone
- Assist guests when necessary e.g. calling for doctor, obtaining the telephone number etc
- Has an impeccable attitude which conveys the image of the brand and hotel
- Handle phone calls and forward any messages received for the guest.
- Passes information on as necessary to other departments (floor staff, technical etc) and to other members of the front-desk team
- Take down and relay messages.
- Record and give wake-up calls
- Report all telephone defects to the technical department
- Handle fire-alarm procedure
- Keep abreast of new trends in telephone systems
- Utilizes correct process and procedure when you handling the confidential guest information
- Promotes the range of services offered by the hotel to increase sales
- Promotes the loyalty programme, adapting the sales pitch to suit the guest's needs
- Verify telephone equipment rental charges, long distance charges
- If electronic system is down, to record all-chargeable calls and post them on the guest’s invoice.
نوع التوظيف
دوام كامل
المجال
القسم / المجال المهني
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
