Customer Support & Services Junior Officer
نُشرت في :
26-05-2025
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
شارك هذه الوظيفة
أرسل لي وظائف مشابهة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
This role involves providing multi-channel customer service support through toll-free calls emails live chats and social media ensuring excellent service and resolution of customer inquiries. The position includes outbound survey calls capturing and registering customer data generating sales leads and coordinating service appointments. The role requires effective use of the Genesys Contact Center System and Oracle Application to manage customer interactions and service history.
Responsibilities:
- Provide service through toll-free email live chat and social media channels
- Conduct outbound surveys to assess Sales and After Sales satisfaction
- Generate sales leads through customer interactions
- Register customer details and complaints for follow-up and resolution
- Schedule and coordinate service appointments with the Service Department
- Apply training to enhance communication and presentation skills
- Handle inbound and outbound interactions using Genesys Contact Center System
- Save and qualify customer profiles and calls in the Genesys system
- Access service history and status via Oracle Application to inform customers
Requirements
- 6 months to 1 year of customer service experience (preferred)
- Diploma graduate or equivalent (preferred)
- Dual language ability (preferred)
- Fluent in English (spoken and written)
- Strong negotiation and communication skills
- Effective listening abilities
- Familiarity with Microsoft Office and general keyboard/computer usage
- Sales and customer service communication proficiency
- Friendly and courteous phone demeanor
- Punctual and efficient; able to prioritize tasks
- Willingness to work rotating shifts per company policy
Benefits
- Visa
- Medical Insurance
- Annual Leave
- Company T&Cs Apply
نوع التوظيف
دوام كامل
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
