تتمثل مهام موظفة خدمات الغسيل في جمع وتجهيز وتوصيل ملابس الضيوف في الوقت المحدد وبطريقة فعالة. تتطلب هذه الوظيفة الاهتمام بالتفاصيل والمهارات الممتازة في خدمة العملاء لضمان رضا الضيوف. تلعب موظفة خدمات الغسيل دورًا أساسيًا في تقديم خدمات غسيل عالية الجودة، والحفاظ على نظافة ملابس الضيوف وسلامتها، والمساهمة في تحسين تجربة الضيوف.
المسؤوليات الرئيسية:
- جمع الملابس من غرف الضيوف والمناطق العامة بطريقة مهنية وفي الوقت المحدد.
- التأكد من فرز الملابس ومعالجتها بشكل صحيح حسب نوع الأقمشة، اللون، ومتطلبات العناية الخاصة.
- معالجة الملابس باستخدام المعدات والمواد المنظفة المناسبة لضمان نتائج عالية الجودة.
- توصيل الملابس النظيفة إلى غرف الضيوف أو المناطق المحددة في الوقت المحدد.
- الحفاظ على معايير عالية من النظافة والصحة في منطقة الغسيل والمعدات.
- التأكد من التعامل مع ملابس الضيوف بعناية، مع الانتباه إلى أي تعليمات خاصة أو قطع ملابس حساسة.
- تقديم خدمة عملاء ممتازة، والتعامل مع أي مخاوف أو طلبات من الضيوف المتعلقة بخدمات الغسيل.
- التعاون مع باقي أعضاء الفريق لضمان سير العمليات بسلاسة وتحقيق رضا الضيوف.
المتطلبات:
- يفضل وجود خبرة سابقة في دور مشابه في مجال الفنادق أو الضيافة.
- مهارات قوية في الانتباه للتفاصيل والتنظيم الممتاز.
- القدرة على التعامل مع الأقمشة الحساسة واتباع التعليمات الخاصة بالعناية.
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التفاعل مع الضيوف بشكل احترافي.
- القدرة على التحمل البدني لأداء المهام المتكررة والتعامل مع كميات غسيل ثقيلة.
- الالتزام بالمواعيد والموثوقية أمر أساسي