أخصائي التسويق

الأدوار والمسؤوليات

الإشراف على حملات التسويق وقيادتها لتطوير التواصل مع العملاء الحاليين والعملاء المحتملين والعملاء المفقودين برسائل ذات صلة لضمان أعلى معدل استجابة ومشاركة للقطاع المستهدف.

المسؤوليات

التخطيط والميزانية: تطوير وتحديث خطة تسويق CME بالتنسيق مع مدير الخط وفريق التسويق المركزي لضمان التوافق مع الميزانية السنوية وخطط القسم. تأكد من تنفيذ خطط التسويق ضمن الميزانية في الوقت المناسب، وفقًا لخطة اتصال دورة حياة العميل.
اتصال العملاء: تطوير آليات جديدة وتحديث وتحسين عمليات إدارة علاقات العملاء واستراتيجيات التسويق لاستهداف القطاع المعني. العمل بشكل وثيق مع فرق التسويق والمبيعات كخبير في الموضوع لتحديد الرسائل المتعلقة باتصالات العملاء المرسلة من خلال قنوات التسويق.
حملات التسويق المباشر: تطوير وتنفيذ آليات تسويق رقمية جديدة وذات صلة من خلال الاتصال بوحدات الأعمال لتحقيق أهدافها ذات الصلة، والإشراف على وإدارة كتابة النصوص - باللغتين الإنجليزية والعربية إلى الرسائل الإلكترونية عبر الإنترنت، والنشرات الإخبارية الإلكترونية، والبريد المباشر.
برامج الولاء: اكتساب شركاء جدد وتقديم آليات لتعزيز معدل الاحتفاظ بالأعضاء واكتسابهم. توسيع شبكة الشركاء لبرنامج المزايا لضمان استمرار البرنامج في جذب العملاء وزيادة ولاء العلامة التجارية.
إدارة الأحداث: تطوير وتنفيذ الأحداث ذات الصلة للعملاء الحاليين بما يتماشى مع خريطة طريق التسويق. إدارة تنفيذ الأحداث بين الشركات التي تشمل المديرين والإدارة والتجار.
التقارير: إعداد تقارير أداء شهرية لوحدات الأعمال توضح أداء الحملة وتسلط الضوء على المشكلات المحتملة والفرص وتقديم التوصيات.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

إدارة الأحداث: تطوير وتنفيذ الأحداث ذات الصلة للعملاء الحاليين بما يتماشى مع خريطة طريق التسويق. إدارة تنفيذ الأحداث التجارية التي تشمل المديرين والإدارة والتجار.

التقارير: إعداد تقارير الأداء الشهرية لوحدات الأعمال التي توضح أداء الحملة وتسلط الضوء على المشكلات المحتملة والفرص وتقديم التوصيات.

معلومات خاصة بالوظيفة

سيعمل أخصائي التسويق بشكل وثيق مع التعليم الطبي المستمر ووظيفة التسويق المركزية، لتلبية احتياجات شريحة غير متجانسة من العملاء.

المؤهلات (على سبيل المثال، المؤهلات الأكاديمية والشهادات والتراخيص)

درجة البكالوريوس في التسويق.

الخبرة

5 سنوات من الخبرة على الأقل في التسويق؛ منها سنتان في الحملات التسويقية مثل البريد الإلكتروني والبريد والرسائل القصيرة والتسويق عبر الهاتف وما إلى ذلك.

يفضل الخبرة في كتابة النصوص الإعلانية ووكالات إدارة علاقات العملاء.

الكفاءات الأساسية

التواصل مع التأثير
إظهار العمل الجماعي
اتخاذ إجراءات تحليلية
تحقيق النتائج
تطوير الذات
إظهار القدرة على التكيف
الفوز مع العملاء