Customer Care Officer
نُشرت في :
12-02-2025
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
شارك هذه الوظيفة
أرسل لي وظائف مشابهة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
Primary Functions:
- Onboarding new customers (Pre/Post implementation)
- Conduct regular reviews with customers
- Handle customers enquiries
- Conduct health check
- Retain customers
- Conduct training feedback.
- Process cancellation
- Negotiate contract renewal
- Upsell package
- Manage OTRS Ticket
- In/Outbound Call
- Control room during office hours
- Perform other duties as assigned by the General Manager.
Secondary Functions:
- Maintaining a positive empathetic and professional attitude toward customers always.
- Explain the different applications on our platform to customers and enhance Cartracks position as the technology partner of choice.
- Train customers on how to derive the most value from our SoftwareasaService platform.
- Ensure customer satisfaction and provide professional customer support.
- Acknowledge and resolve customer complaints whilst ensuring they are always in the loop.
- Responding promptly to customer inquiries and communicating with customers through various channels.
- Providing feedback on the efficiency of the customer service process.
- Identify opportunities to sell additional services and or Cartrack software applications to clients.
- Compile daily efficiency and productivity reports.
Requirements:
- Diploma/Bachelors Degree in any field with outstanding academic performance or equivalent industry experience
- Experience in customer service.
- Proficient in English.
- Techsavvy and computer literate.
- Excellent communication and interpersonal skills.
- Handson and a positive attitude.
- Team player with a high level of energy and able to work independently.
Health Insurance
Annual Ticket Allowance
نوع التوظيف
دوام كامل
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
