مندوب مبيعات

الأدوار والمسؤوليات

زيارة العملاء/العملاء المحتملين في الميدان لبيع المنتجات ومتابعة مكالمات المبيعات السابقة.
إعداد تقرير المكالمات اليومي وورقة العملاء المحتملين الأسبوعية لتقديمها إلى مدير المبيعات.
المسؤول عن التغطية الفعالة للمنطقة المخصصة.
المسؤول عن تحقيق أهداف المبيعات المتفق عليها.
إجراء العروض التوضيحية والعروض على الطرق وما إلى ذلك بالتنسيق مع مدير المبيعات.
إعداد العطاءات والعروض والردود على الاستفسارات بالتشاور مع مدير المبيعات/المدير العام.
التنسيق مع مركز الخدمة وقطع الغيار لرعاية العملاء بشكل فعال.
المسؤول عن ضمان التنسيق المناسب لتسليم السيارة/المعدات.
اتباع إجراءات ضمان الجودة.
تنفيذ أي مهام إضافية يتم تعيينها (بما يتماشى مع المؤهلات والقدرة) من قبل مدير المبيعات.

المؤهلات والخبرة الدنيا:

درجة/دبلوم في الهندسة الميكانيكية أو هندسة السيارات. خبرة مبيعات الأسطول لمدة عامين على الأقل، ميزة إضافية لخبرة المركبات التجارية

مهارات المبيعات والتفاوض والاتصال.

القدرة على العمل في بيئة عمل سريعة الوتيرة تركز على الأهداف

الإلمام بالكمبيوتر.

رخصة القيادة الإماراتية ضرورية.

1. مهارات المبيعات
الإقناع والتفاوض: القدرة على إقناع العملاء والتفاوض على الأسعار والشروط، وخاصة عند التعامل مع عمليات شراء المركبات بالجملة.
بناء العلاقات: تطوير علاقات طويلة الأمد مع صناع القرار الرئيسيين في المؤسسات والشركات، وتزويدهم بحلول مبيعات مخصصة.
إتمام المبيعات: مهارة إتمام الصفقات، والتعامل مع الاعتراضات، وضمان رضا العملاء طوال عملية البيع.
2. معرفة المنتج
مواصفات السيارة: معرفة متعمقة بالمركبات المعروضة، بما في ذلك مواصفاتها وفوائدها وملاءمتها لأغراض الأسطول (على سبيل المثال، المركبات التجارية، والشاحنات، والشاحنات، أو المركبات المتخصصة).
اتجاهات السوق: الوعي باتجاهات الصناعة، مثل المركبات الكهربائية أو الخيارات الموفرة للوقود، وكيف تؤثر على قرارات شراء الأسطول.
خيارات التخصيص: فهم خيارات التخصيص المختلفة (على سبيل المثال، لون السيارة، والإضافات، والتعديلات) والقدرة على تقديمها للعملاء بناءً على احتياجاتهم.
3. خدمة العملاء
إدارة الحسابات: العمل كنقطة اتصال لعملاء الأسطول، والتعامل مع استفساراتهم، وضمان تلبية احتياجاتهم طوال عملية البيع وما بعدها.
حل المشكلات: معالجة مخاوف العملاء، وتقديم حلول للمشاكل المتعلقة بالأسطول، وضمان عملية شراء وتسليم سلسة.
دعم ما بعد البيع: الحفاظ على الاتصال بالعملاء بعد البيع لتقديم الدعم فيما يتعلق بالصيانة والخدمة وغيرها من احتياجات ما بعد الشراء.
4. التفاوض وإدارة العقود
استراتيجيات التسعير: وضع نماذج تسعير تنافسية وجذابة، وتقديم خصومات بالجملة، أو حوافز أخرى لتأمين صفقات الأسطول.
تطوير العقود: المساعدة في إعداد العقود والتفاوض عليها، بما في ذلك الشروط وجداول التسليم وخيارات التمويل.
حلول التمويل: تقديم خيارات التمويل التي تناسب ميزانية العميل واحتياجاته التشغيلية، مثل اتفاقيات الإيجار أو شروط الائتمان أو حزم التمويل.
5. أبحاث السوق
التحليل التنافسي: مراقبة عروض أساطيل المنافسين والبقاء على اطلاع دائم بظروف السوق لتخصيص عروض المبيعات والعروض.
رؤى الصناعة: فهم الاحتياجات المحددة لمختلف الصناعات (على سبيل المثال، الخدمات اللوجستية، والحكومة، وشركات التوصيل) لتقديم حلول الأسطول التي تعالج تحدياتها الفريدة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

المبيعات وإدارة الحسابات:

تحديد واستهداف العملاء المحتملين الذين يحتاجون إلى مركبات الأسطول، مثل الشركات الكبرى أو الهيئات الحكومية أو شركات الخدمات اللوجستية.
بناء والحفاظ على العلاقات مع عملاء الأسطول الحاليين لضمان تكرار الأعمال ورضا العملاء المستمر.
إعداد وتقديم عروض المبيعات، وإظهار قيمة خيارات المركبات المختلفة لأغراض الأسطول.
تطوير مقترحات مخصصة بناءً على متطلبات المركبات المحددة للعملاء واحتياجات العمل.
فهم احتياجات العملاء:

الاجتماع مع العملاء لتقييم متطلبات أسطولهم، مثل عدد المركبات والميزات المحددة واحتياجات الأداء.
العمل بشكل وثيق مع مديري الأسطول أو مسؤولي المشتريات أو كبار صناع القرار لفهم أهدافهم وتحدياتهم المتعلقة بإدارة الأسطول.
التوصية بأفضل حلول المركبات بناءً على ميزانية العميل واحتياجاته التشغيلية وأهدافه، بما في ذلك عوامل مثل كفاءة المركبة وتكاليف الصيانة وعمرها الافتراضي.
التفاوض والتعاقد:

التفاوض على أسعار المركبات وخيارات التمويل وجداول التسليم مع العملاء، والتأكد من حصولهم على أفضل الشروط الممكنة.
تنسيق إعداد العقود وأوامر الشراء وغيرها من الوثائق الضرورية.
تقديم المشورة بشأن خيارات إدارة الأسطول، مثل خطط التأجير أو التمويل أو صيانة المركبات.

الحفاظ على معرفة السوق:

البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات الصناعة وتقنيات المركبات وعروض المنافسين لضمان قدرتك على تزويد العملاء بمعلومات محدثة.
مراجعة أسعار المنافسين وميزاتهم بانتظام لضبط استراتيجيات المبيعات الخاصة بك والبقاء تنافسيًا في السوق.
مراقبة التغييرات في لوائح المركبات أو المعايير التي قد تؤثر على قرارات شراء الأسطول.

دعم العملاء وخدمة ما بعد البيع:

تقديم الدعم المستمر للعملاء بعد البيع، ومساعدتهم في تسليم المركبات وصيانة الأسطول وإدارة الضمانات.
مساعدة العملاء في ترتيب الصيانة أو الإصلاحات لمركبات أسطولهم وربطهم بالأقسام المناسبة للحصول على الدعم المستمر.
معالجة أي مشكلات أو شكاوى على الفور وباحترافية لضمان رضا العملاء.
إعداد التقارير والإدارة الخاصة بالمبيعات:

الاحتفاظ بسجلات دقيقة لأنشطة المبيعات ومعلومات العملاء وإجراءات المتابعة باستخدام أدوات إدارة علاقات العملاء.
تقديم تقارير مبيعات منتظمة إلى الإدارة، وتتبع التقدم المحرز في تحقيق أهداف المبيعات وتسليط الضوء على فرص النمو المحتملة.
الحفاظ على قاعدة بيانات محدثة للعملاء المحتملين وفرص المبيعات والحسابات.