معالج سبا

الأدوار والمسؤوليات

توفير علاجات شاملة، بما في ذلك التدليك وعلاجات الوجه وعلاجات الجسم وعلاجات العافية الأخرى، لتعزيز تجربة الضيف.
ضمان خدمات السبا المهنية والمتسقة وفقًا لتقييم ضمان الجودة الرائد (LQA) الرائد العالمي في تقييمات ضمان الجودة وتحليل المعايير لصناعة الضيافة الفاخرة.
التأكد من امتثال السبا لجميع المعايير المطلوبة المحددة والمفروضة من خلال تقييم ضمان الجودة الرائد.
زيادة الإيرادات يوميًا لضمان تحقيق الأهداف اليومية والشهرية والسنوية وتجاوزها.

الواجبات والمسؤوليات الرئيسية

الحضور إلى العمل في الوقت المحدد مرتديًا الزي الرسمي الصحيح وشارة الاسم، واتباع عادات النظافة الجيدة في جميع الأوقات، والحفاظ على مظهر شخصي لا تشوبه شائبة وفقًا لمعايير فندق باب الشمس.
أداء الخدمات المهنية وفقًا للمعايير مع الاهتمام بالتفاصيل وفي الوقت المناسب.
أداء جميع أنواع علاجات السبا والعافية المتوفرة في السبا.
الترحيب بالضيوف / العملاء في السبا وإشراكهم في المحادثة لتحديد الخدمات التي يحتاجون إليها.
تقديم المشورة للضيوف حول برامج خدمات السبا والعلاجات والمنتجات المتاحة في السبا.

المساعدة في الترويج لمنتجات السبا والعناية بالجسم للضيوف وتقديم المعرفة الكاملة بالمنتج.

تزويد الضيوف/العملاء بمعرفة أنواع مختلفة من التدليك المتاحة واقتراح علاجات التدليك المناسبة للاحتياجات الفردية.

التأكد من تجهيز جميع غرف العلاج بالكامل قبل بدء العلاج وفقًا للمعايير والإجراءات.

تحديث أي مسائل متعلقة بالضيوف أو احتياجات المنتجات أو المعدات وطلبات الخدمة الفنية من خلال معلومات الضيوف المناسبة.

المساعدة في الاحتفاظ بسجلات مكتوبة دقيقة للعلاجات والمنتجات المستخدمة في ضوء الضيوف المتكررين.

تحقيق توقعات العملاء وأهداف الأداء المالي للقسم

الاحتفاظ بسجلات العملاء بما في ذلك المعلومات الديموغرافية والتاريخ الطبي والمواعيد

الحفاظ على معايير النظافة والتعقيم وفقًا لتوجيهات القانون وسياسات وإجراءات السبا

المشاركة في التدريب المستمر، بمساعدة المتدرب المعين لديك، والاستمرار في الدراسة لتحسين المهارات.

حضور اجتماعات السبا الداخلية.

إبلاغ المشرف بالحوادث غير العادية والشكاوى والأشخاص غير المصرح لهم والممتلكات المفقودة أو التالفة في الفندق والأشياء المفقودة والموجودة.
المشاركة في فلسفة المهارات المتعددة للقسم.
الاستجابة لأي تغييرات في وظيفة السبا كما تشير الشركة.
التواصل بشكل فعال والرد بشكل جيد على الأسئلة والطلبات.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

العمل ضمن فريق، أي الاهتمام بأعضاء الفريق الآخرين والجنسيات المختلفة.

فهم أهداف الشركة ومعاييرها وقيمها وثقافتها وتطبيقها في العمل يوميًا.

الالتزام بسياسة الفندق المتعلقة بالحرائق والنظافة والصحة والسلامة.

مساعدة الأقسام الأخرى عند الطلب.

الخبرة والمتطلبات التعليمية

حامل شهادة أو مؤهل معادل
سنتان في منصب مماثل في فندق خمس نجوم.
لياقة بدنية للمنصب.
المعرفة ببرامج Microsoft Office Word/excel/PowerPoint.
إدارة الوقت.
القيادة/إدارة الأشخاص.
مهارات الاتصال الجيدة (الكتابية والشفوية)
خبرة إدارة الأشخاص
توجه قوي نحو خدمة العملاء
تنظيم عالي واستباقي وقادر على تلبية المواعيد النهائية في بيئة سريعة الخطى
مهارات العرض
المبادرة والالتزام بالإنجاز
التواصل الفعال
الاهتمام بالتفاصيل
حل المشكلات واتخاذ القرار
مهارات القيادة
التركيز على العملاء
العمل الجماعي
المهارات الشخصية
التفكير الاستراتيجي