مدير مبيعات تقني

الأدوار والمسؤوليات

1. المبيعات وتطوير الأعمال
توليد العملاء المحتملين: تحديد واستهداف فرص الأعمال الجديدة، بما في ذلك العملاء المحتملين والأسواق والقطاعات الرأسية.
استراتيجية المبيعات: تطوير وتنفيذ استراتيجيات لدفع مبيعات المنتجات أو الخدمات، والتي تشمل التنبؤ وإدارة خطوط الأنابيب وتحديد الأهداف.
عروض المبيعات والعروض التوضيحية: تقديم عروض فنية جذابة ومؤثرة للمنتج، غالبًا من خلال عروض توضيحية للمنتج أو حلول مخصصة، لعرض القيمة للعملاء المحتملين.
إتمام المبيعات: التفاوض على الصفقات والتغلب على الاعتراضات وإتمام المبيعات مع ضمان أن تكون الشروط مواتية لكل من الشركة والعميل.
البيع المتبادل والبيع الإضافي: تحديد الفرص للبيع المتبادل أو البيع الإضافي للمنتجات أو الخدمات الإضافية التي يمكن أن تعزز تجربة العميل أو تحل المزيد من تحدياته.
2. المعرفة الفنية والخبرة في المنتج
معرفة المنتج: فهم عميق لمنتجات الشركة أو خدماتها، بما في ذلك ميزاتها الفنية وفوائدها وكيفية حل تحديات العميل.
التخصيص وبيع الحلول: القدرة على تخصيص عرض المنتج لتلبية الاحتياجات المحددة للعميل. قد يتضمن ذلك تعديل الميزات الفنية أو توفير خيارات التكوين التي تناسب متطلبات العميل بشكل أفضل.
استكشاف الأخطاء الفنية وإصلاحها: مساعدة العملاء في حل أي تحديات أو مخاوف فنية قد تكون لديهم، وخاصة أثناء عملية البيع.
خبرة الصناعة: فهم شامل للصناعة التي تبيع فيها (على سبيل المثال، التكنولوجيا، والتصنيع، والرعاية الصحية)، بالإضافة إلى نقاط الألم الشائعة والاتجاهات الناشئة.
3. إدارة علاقات العملاء
بناء العلاقات: تطوير والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء وصناع القرار الرئيسيين لضمان الثقة والمصداقية.
نجاح العملاء: التأكد من رضا العملاء عن المنتجات أو الخدمات، ومعالجة أي مشكلات يواجهونها، والمساعدة في ضمان استمرار المنتج في تلبية احتياجاتهم بمرور الوقت.
دعم ما بعد البيع: التعاون مع فرق دعم العملاء لضمان تسليم المنتج بسلاسة وإشراك العملاء، وتقديم المساعدة المستمرة بعد البيع لضمان الاحتفاظ بهم.
إدارة الحسابات: إدارة ورعاية العلاقات مع الحسابات الرئيسية، وضمان القيمة طويلة الأجل، والبحث عن فرص للتعاون المستمر أو المبيعات المستقبلية.
4. التعاون والعمل الجماعي
التعاون الداخلي: العمل بشكل وثيق مع الأقسام الأخرى، بما في ذلك الهندسة وإدارة المنتجات وفرق التسويق، لضمان تلبية متطلبات العملاء وتقديم ملاحظات فنية حول عروض المنتجات.
دعم فريق المبيعات: دعم وتوجيه الأعضاء الآخرين في فريق المبيعات من خلال توفير الخبرة الفنية ومشاركة الأفكار والتعاون في فرص المبيعات المعقدة.
ملاحظات العملاء: جمع ملاحظات العملاء وتوصيلها للمساعدة في توجيه تطوير المنتج وتحسين العروض.
5. إدارة المشاريع والحسابات
إدارة خط أنابيب المبيعات: إدارة خط أنابيب المبيعات من توليد العملاء المحتملين الأوليين حتى الإغلاق، وضمان تدفق ثابت لفرص المبيعات.
تنسيق المشروع: الإشراف على الجوانب الفنية لدمج العملاء، بما في ذلك التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان نشر المنتج بسلاسة.
مفاوضات العقود: قيادة المفاوضات مع العملاء للاتفاق على الشروط والأسعار وتفاصيل العقد مع ضمان التوافق مع أهداف العمل.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

يعد هذا دورًا حيويًا لتحديد وقيادة فرص العمل الجديدة، وإعداد اجتماعات قوية وبناء خطوط أنابيب المبيعات لتطوير العلامة التجارية بشكل أكبر في السوق. سيعمل مدير المبيعات الفنية على توليد عملاء جدد وإجراء أبحاث السوق وبناء علاقات قوية مع العملاء وتقديم مقترحات وعروض مخصصة للعملاء.

سيتمتع مدير المبيعات الفنية بخبرة متعمقة في تخصص واحد على الأقل في مجال الصوت والصورة (الصوت والإضاءة والطاقة والفيديو أو الشبكات المتكاملة) ويجب أن يكون لديه خبرة في الأحداث المباشرة أو الأحداث الضخمة. يجب أن يكون المرشح المثالي أيضًا مدفوعًا واستباقيًا من أجل تحديد المبيعات وتحويلها.