مسؤول تكنولوجيا المعلومات

الأدوار والمسؤوليات

المسمى الوظيفي: مسؤول تكنولوجيا المعلومات

موقع الوظيفة: دبي

الأدوار والمسؤوليات

إدارة بيئات الحوسبة السحابية وصيانتها، مع التركيز على Microsoft Azure.

إدارة ودعم منصات المحاكاة الافتراضية، وخاصة VMware.

إدارة Azure Active Directory وضمان التكامل السلس مع الأنظمة الأخرى.

صيانة وإدارة خوادم Windows وبيئات Exchange وتكوينات SharePoint.

إدارة وصيانة حلول أمان البريد الإلكتروني Mimecast.

ضمان أمان نقطة النهاية باستخدام تكوينات جدران الحماية Sophos XTR وSophos.

إجراء عمليات النسخ الاحتياطي والاستعادة المنتظمة باستخدام نسخ Acronis/ OneDrive الاحتياطية.

نشر وإدارة سياسات Intune لإدارة الأجهزة والتطبيقات.

توفير الدعم الفني وتحديثات البرامج الثابتة وإدارة التصحيحات واستكشاف أخطاء البرامج والتطبيقات والأجهزة وإصلاحها.

مراقبة أداء النظام والأمان، وضمان الامتثال لأفضل الممارسات.

توثيق إجراءات تكنولوجيا المعلومات والحفاظ على سجلات دقيقة للتكوينات والتغييرات.

ضمان إمكانية وصول المستخدمين واستخدامهم واستقرارهم مع تحديثات التطبيقات المطلوبة والأداء واستقرار أجهزتهم.
معرفة بكيفية إدخال وإخراج المستخدمين الجدد والخوادم والخدمات وفقًا لسياسة الشركة وأفضل الممارسات.

الخبرة والتعليم

درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.

خبرة لا تقل عن 3-4 سنوات في أدوار دعم تكنولوجيا المعلومات وإدارة أنظمة تكنولوجيا المعلومات.

خبرة واسعة في الحوسبة السحابية، وخاصة Microsoft Azure.

إتقان تقنيات المحاكاة الافتراضية، وخاصة VMware.

معرفة قوية ببيئات Azure Active Directory وWindows server مع التصحيح.

خبرة في 365 Exchange وحلول أمان البريد الإلكتروني مثل Mimecast.

خبرة في حلول أمان نقاط النهاية، وخاصة Sophos.

معرفة حلول النسخ الاحتياطي مثل Acronis.

خبرة في نشر وإدارة سياسات Intune.

مهارات ممتازة في حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل.

مهارات تواصل وتواصل قوية.

القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.

خبرة في استكشاف أخطاء الشبكة وتكوين مفاتيح الشبكة وسياسات NAT / Access وفقًا لأفضل الممارسات.
مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

إدارة النظام والشبكة:

تثبيت وتكوين وصيانة الخوادم وأجهزة الشبكة ومحطات العمل.
إدارة الشبكات المحلية (LAN) والشبكات الواسعة (WAN) والشبكات الخاصة الافتراضية (VPN).

ضمان أداء البنية الأساسية لشبكة المؤسسة وتوافرها وأمانها.
مراقبة أداء النظام واستكشاف المشكلات وإصلاحها وضمان التشغيل من خلال الاستجابة لأعطال النظام.
إدارة الخادم:

تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة Windows Server وLinux وUnix (حسب بيئة المؤسسة).
ضمان التكوين الصحيح لـ Active Directory وDNS وDHCP وأدوار الخادم الأساسية الأخرى.
التعامل مع تثبيت وصيانة برامج الخادم وتصحيحات الأمان والتحديثات.
الأمان والتحكم في الوصول:

تنفيذ وصيانة تدابير الأمان مثل جدران الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات وأنظمة اكتشاف/منع التطفل.
التأكد من إعداد وصول المستخدم والأذونات بشكل صحيح، مع سياسات كلمة مرور قوية ومصادقة المستخدم وضوابط التفويض.
مراقبة وتحليل تنبيهات الأمان لمنع الخروقات أو الهجمات.
تحديث الأنظمة وتصحيحها بشكل منتظم للحماية من الثغرات الأمنية.
إجراء نسخ احتياطية للبيانات وضمان سلامة النسخ الاحتياطية من خلال الاختبارات الروتينية.
إدارة البرامج والأجهزة:

إدارة نشر وترخيص البرامج والتطبيقات الأساسية، وضمان الامتثال لاتفاقيات الترخيص.
تتبع وصيانة أصول الأجهزة، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر والطابعات وأجهزة الشبكة، وضمان الأداء السليم والاستبدالات.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل مشكلات البرامج والأجهزة، وتقديم الدعم الفني للمستخدمين عند الحاجة.
دعم المستخدم ومكتب المساعدة:

توفير الدعم الفني للموظفين من خلال استكشاف أخطاء الأجهزة أو البرامج أو مشكلات الشبكة.
العمل كنقطة اتصال رئيسية للمشاكل المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات وتقديم الحلول في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.
إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين، وتعيين الأذونات، ومساعدة المستخدمين في تغييرات التكوين وقضايا الوصول إلى النظام.
النسخ الاحتياطي والاسترداد بعد الكوارث:

إعداد وإدارة أنظمة النسخ الاحتياطي لضمان نسخ البيانات احتياطيًا بشكل منتظم وإمكانية استردادها إذا لزم الأمر.
تنفيذ واختبار خطط الاسترداد بعد الكوارث لضمان قدرة المؤسسة على التعافي بسرعة من أعطال النظام أو فقدان البيانات أو الهجمات الإلكترونية.
مراقبة ومراجعة السجلات لتتبع صحة النسخ الاحتياطي واكتماله.
مراقبة النظام وتحسينه:

مراقبة أداء النظام باستمرار باستخدام أدوات مثل Nagios أو Zabbix أو SolarWinds أو Splunk.
تحسين أداء الخادم والشبكة، وإجراء التعديلات على إعدادات التكوين حسب الحاجة.
التحقق بانتظام من سجلات النظام والتقارير لتحديد المشكلات المحتملة وحلها بشكل استباقي.
التوثيق والتقارير:

الحفاظ على توثيق محدث لجميع أنظمة تكنولوجيا المعلومات والتكوينات والإجراءات.
إنشاء وصيانة جرد الأصول المادية والبرمجية، بما في ذلك التراخيص وسجلات الصيانة.
إنشاء تقارير حول أداء النظام وعمليات تدقيق الأمان وحالة النسخ الاحتياطي وقضايا المستخدم.
التعاون مع فرق أخرى:

العمل بشكل وثيق مع الأقسام الأخرى (على سبيل المثال، فرق التطوير وأمان الشبكة والعمليات) لضمان توافق أنظمة تكنولوجيا المعلومات مع احتياجات العمل.
تقديم الدعم لموظفي تكنولوجيا المعلومات الآخرين في تنفيذ المشاريع أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها في القضايا المعقدة.