مستشار إدارة الأصول

الأدوار والمسؤوليات

سيتمتع أخصائي إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات الناجح بالمؤهلات التالية:

المهارات المطلوبة

درجة البكالوريوس وخبرة لا تقل عن 4 سنوات أو خبرة عمل معادلة
القدرة على التفكير بسرعة وأداء مهام حل المشكلات حتى في ظل الظروف المتغيرة
مهارات قوية في خدمة العملاء بما في ذلك المتابعة والمتابعة
القدرة على أداء مهام متعددة بشكل فعال
الاستعداد لمشاركة المعرفة والخبرة مع زملاء الفريق
الاهتمام بالتفاصيل والاستعداد لبذل جهد إضافي
تاريخ تجاوز أهداف المخزون
الفضول بشأن المنتجات أو البرامج الجديدة التي قد تزيد من الإنتاجية لعملائنا الداخليين
لاعب فريق يعمل بشكل جيد مع الآخرين
مهارات القيادة، سواء من خلال التوجيه بالقدوة أو تدريب مجموعة

تتضمن المسؤوليات الأساسية

إدارة وتلبية مواعيد نهائية متعددة للمخزون كل أسبوع
مراقبة الإرشادات للسماح بالوصول الآمن إلى المعدات والحفاظ على التنظيم
تلبية تذاكر طلبات العملاء الداخلية (الطلبات) في ServiceNow في الوقت المناسب، مع تقديم خدمة عملاء رائعة
إبقاء العملاء على اطلاع بحالة الطلب عبر الملاحظات في ServiceNow
العمل مع الموردين المعتمدين لتقديم طلبات المعدات والبرامج
إدخال طلبات الشراء وتتبعها في Oracle
التوصية بمعالجة الطلبات الخاصة بالمخزون المتبقي لضمان الحفاظ على مستويات كافية من المخزون
الحفاظ على مخازن التخزين نظيفة ومنظمة
التعاون مع الفرق الأخرى لحل مشكلات العملية المستمرة التي قد لا تكون مسؤولية هذا الدور
صياغة إدخالات قاعدة المعرفة لضمان اتساق العمليات عبر فرق PC Tech

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

إدارة مخزون الأصول:

الحفاظ على جرد كامل ودقيق لأصول تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك الأجهزة (مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة والخوادم ومعدات الشبكات) والبرامج (مثل التطبيقات والتراخيص).
تتبع دورات حياة الأصول من الشراء إلى التخلص منها، مع التأكد من تسجيل جميع الأصول في نظام إدارة الأصول.
تنفيذ أنظمة وضع العلامات بالباركود أو تحديد الهوية بموجات الراديو لتتبع الأصول المادية.
التدقيق والتوفيق بشكل منتظم لمخزون الأصول لضمان الدقة ومنع التناقضات.
المشتريات والنشر:

العمل مع فرق المشتريات لتقييم وطلب وتتبع أصول تكنولوجيا المعلومات الجديدة (الأجهزة والبرامج) وفقًا لاحتياجات المنظمة.
التأكد من أن الأصول المشتراة تلبي المتطلبات التشغيلية والميزانية.
تنسيق نشر أصول تكنولوجيا المعلومات للمستخدمين النهائيين، مع التأكد من تكوين الأجهزة والبرامج واختبارها وجاهزيتها للاستخدام.
الحفاظ على الوثائق المناسبة للرقم التسلسلي لكل أصل وتكوينه وموقعه.
إدارة دورة حياة الأصول:

الإشراف على دورة حياة أصول تكنولوجيا المعلومات بالكامل، وضمان الاستخدام الفعّال والصيانة والتقاعد السليم للأصول عند وصولها إلى نهاية عمرها الافتراضي.
تتبع تواريخ انتهاء صلاحية عقود الضمان والخدمة، وضمان التجديد أو الاستبدال في الوقت المناسب.
مراقبة وإدارة استخدام تراخيص البرامج، وضمان الامتثال لاتفاقيات الترخيص وتجنب الإفراط في النشر أو الاستخدام غير الكافي.
الامتثال والتدقيق:

التأكد من امتثال أصول تكنولوجيا المعلومات للسياسات التنظيمية واللوائح الصناعية والمتطلبات القانونية (على سبيل المثال، SOX وHIPAA وGDPR).
التحضير لعمليات التدقيق الداخلية والخارجية ودعمها من خلال الاحتفاظ بسجلات أصول دقيقة وضمان الامتثال لمعايير الترخيص والتنظيم.
تحديد وحل أي تناقضات تم العثور عليها أثناء عمليات التدقيق، مثل الأصول المفقودة أو غير المهيأة بشكل صحيح.