متخصص الحسابات الرئيسية

الأدوار والمسؤوليات

بصفتك ممثل حسابات رئيسي مبتدئ، ستكون مسؤولاً عن إجراء زيارات زراعية للبائعين الحاليين وزيارات صيد للبائعين المحتملين. ستكون مسؤولاً أيضًا عن بناء هيكل إدارة البائعين.

إدارة علاقات الحسابات الرئيسية:

الحفاظ على العلاقات مع جميع البنوك المدرجة وشركات التأمين وبائعي المنتجات التكميلية
تحديث ورقة الحسابات الرئيسية في VAS

إدراج منتجات وخدمات وبنوك جديدة:

ضمان إدراج منتج أو خدمة أو بنك جديد واحد على الأقل كل ربع سنة؛

تعزيز العلاقات مع البائعين الحاليين
تعزيز العلاقات مع البائعين الحاليين لتوفير تجارب أفضل لعملائنا
التعاون مع البائعين لحل المشكلات بسرعة وتحسين مستويات الخدمة
كن نقطة الاتصال الأساسية (POC) للتعامل مع التصعيدات وحل مشكلات العملاء بالتعاون مع البائعين

المتطلبات

التعليم الثانوي.

1-2 سنة خبرة في دور مماثل.
المعرفة، يعرف كيفية التعامل مع الاعتراضات/الرفض

معرفة عملية الإحماء والافتتاح والعرض وإتمام الصفقة

معرفة سوق السيارات في الإمارات العربية المتحدة

المهارات
مستوى عال من الدقة والاهتمام بالتفاصيل.

القدرة على أداء مهام متعددة وإدارة الوقت بشكل فعال.

الإقناع مع مهارات اتصال قوية لإتمام الصفقات

مهارات اللباقة والذكاء والارتجال للتعامل مع اعتراضات العميل بأي طريقة

الحفاظ على عدد كبير من إغلاق الصفقات اليومية

مهارات المتابعة العدوانية لضمان الوفاء بالمواعيد النهائية

مهارات التفاوض القوية لتحقيق أفضل نتيجة ممكنة من جميع تفاعلات المبيعات.

مستوى عال من الثقة، والمبادرة الذاتية والموقف الجاد

القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. إدارة علاقات العملاء
بناء العلاقات: تطوير والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء الرئيسيين لتعزيز الثقة والولاء. يعد إنشاء علاقة جيدة وفهم الاحتياجات الفريدة لكل عميل أمرًا بالغ الأهمية.
نقطة الاتصال: العمل كنقطة اتصال رئيسية للعملاء، ومعالجة استفساراتهم ومخاوفهم واحتياجاتهم في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.
الاحتفاظ بالعملاء: التأكد من رضا العملاء الرئيسيين عن المنتجات والخدمات، والعمل بشكل استباقي لمنع فقدان العملاء وضمان بقاء العميل عميلاً على المدى الطويل.
2. فهم احتياجات العملاء
تقييم احتياجات العملاء: الاجتماع بانتظام مع العملاء لفهم تحدياتهم التجارية وأهدافهم وأغراضهم. استخدم هذه المعلومات لتحديد الفرص التي يمكن أن توفر فيها منتجات أو خدمات شركتك قيمة.
حلول مخصصة: تقديم حلول مخصصة بناءً على الاحتياجات المحددة لكل عميل، وضمان حصولهم على العروض الأكثر ملاءمة.
ملاحظات العملاء: جمع الملاحظات من العملاء حول المنتجات والخدمات والخبرة الشاملة لضمان التحسين المستمر.
3. نمو المبيعات والإيرادات
البيع الإضافي والبيع المتبادل: تحديد الفرص لبيع منتجات أو خدمات إضافية أو بيعها بشكل إضافي بما يتماشى مع احتياجات العميل، وبالتالي زيادة الإيرادات من الحسابات الحالية.
إدارة التجديد: التأكد من تجديد الحسابات الرئيسية للعقود أو الاتفاقيات، والمساعدة في التفاوض على الشروط عند الحاجة.
توقع المبيعات: العمل مع الإدارة للتنبؤ بالإيرادات المحتملة من الحسابات الرئيسية وتتبع التقدم نحو أهداف المبيعات.
4. حل المشكلات وحل النزاعات
حل المشكلات: معالجة وحل أي مشكلات أو تحديات تنشأ مع الحسابات الرئيسية، والعمل بسرعة وفعالية لمنع عدم الرضا.
التصعيد: العمل كحلقة وصل بين العميل والفريق الداخلي عندما تنشأ مشكلات أو نزاعات معقدة، وضمان التعامل مع أي تصعيد بعناية واحترافية.
5. التعاون مع الفرق الداخلية
التعاون بين الأقسام: التعاون مع فرق داخلية مختلفة مثل المبيعات والتسويق وخدمة العملاء وتطوير المنتجات لضمان تلبية احتياجات الحسابات الرئيسية.
مشاركة المعلومات: تقديم رؤى قيمة حول الحسابات الرئيسية إلى الفرق الأخرى، بما في ذلك تفضيلات العملاء والتحديات والملاحظات التي يمكن أن تساعد في تحسين المنتجات أو الخدمات.