مسؤول دعم الأعمال

الأدوار والمسؤوليات

استعادة وصيانة مجموعة التدريب:

إحضار جميع مجموعات التدريب إلى حالة صالحة للعمل من خلال إصلاح أي وحدات مفقودة أو مشكلات في الأسلاك.

التأكد من أن جميع المعدات تعمل وجاهزة للاستخدام.

إدارة الأصول:

تعيين أرقام الأصول للعناصر التي لم يتم تسجيلها مسبقًا.

الحفاظ على جرد دقيق ومحدث لمجموعات التدريب والموارد.

التنظيم والإعداد:

تنظيم وصيانة مجموعات التدريب بطريقة منهجية وسليمة.
إعداد مجموعات التدريب للبرامج القادمة، مع التأكد من وجود جميع المكونات في مكانها.

تنسيق المشروع: مساعدة مديري المشروع وأعضاء الفريق في تنسيق المهام، وتحديد الجداول الزمنية، ومراقبة المواعيد النهائية.
تتبع المهام: المساعدة في تتبع تقدم المشاريع الجارية، وتحديث تقارير الحالة، وضمان الوفاء بالمواعيد النهائية.
دعم الاجتماعات: إعداد أجندات الاجتماعات، وتدوين الملاحظات أثناء الاجتماعات، ومتابعة بنود العمل أو مخرجات المشروع.

بعد التدريب، تحقق من مجموعات التدريب واستعادتها إلى حالتها الأصلية للاستخدام في المستقبل.

نجاحك قائم على

طالب بكالوريوس أو ماجستير في الهندسة الكهربائية أو الأتمتة أو علوم الكمبيوتر.

الكفاءة في تحليل البيانات والذكاء الاصطناعي وتقنيات الصناعة 4.0 الأخرى.

المهارات الشخصية القوية والقدرة على حل المشكلات والنهج الذي يركز على العملاء ضرورية للنجاح في هذا الدور.
معرفة بالخبرة: أنظمة التحكم الصناعية، المعرفة الأساسية بلغات برمجة PLC مثل منطق السلم، مخططات الوظائف المتسلسلة، إلخ، SCADA، DCS، HMI، PLC، إلخ

مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة، مع القدرة على شرح المفاهيم التقنية المعقدة بطريقة واضحة ومفهومة.

ستستفيد من

ثقافة متنوعة وشاملة.
بيئة حيث يمكن للجميع إظهار كامل ذاتهم والشعور بالانتماء.
الأساس للتطور الشخصي والمهني.
تنوع غير عادي في فرص التعلم والتطوير

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. الدعم الإداري
إدارة المستندات: المساعدة في تنظيم وصيانة الملفات والسجلات والوثائق الأخرى، سواء كانت رقمية أو مادية.
إدخال البيانات: إدخال البيانات بدقة في قواعد البيانات أو الأنظمة المختلفة، وضمان سلامة المعلومات وسريتها.
الجدولة: دعم جدولة الاجتماعات والمواعيد والأحداث، والتنسيق مع الفرق الداخلية وأصحاب المصلحة الخارجيين.
تنظيم المكتب: المساعدة في العمليات اليومية للمكتب، مثل طلب اللوازم المكتبية، وإدارة البريد الوارد والصادر، ودعم حسن سير المهام الإدارية.
2. الاتصال والتنسيق
إدارة البريد الإلكتروني: المساعدة في الرد على رسائل البريد الإلكتروني الداخلية والخارجية، والتأكد من توجيه الاستفسارات والطلبات إلى أعضاء الفريق المناسبين.
الدعم الهاتفي: التعامل مع المكالمات الواردة، والإجابة على الأسئلة، أو توجيه المكالمات إلى الشخص أو القسم المعني.
خدمة العملاء: تقديم دعم أساسي لخدمة العملاء، بما في ذلك الرد على استفسارات العملاء أو العملاء، والتعامل مع الشكاوى، وتوجيه العملاء إلى قنوات الخدمة المناسبة.
الاتصالات الداخلية: المساعدة في تسهيل الاتصالات داخل الفرق وبين الإدارات، وضمان إطلاع جميع الأطراف ذات الصلة.
3. تحليل البيانات وإعداد التقارير
تحليل البيانات الأساسية: المساعدة في جمع وتنظيم بيانات الأعمال، وإجراء تحليل بسيط، وإنشاء التقارير حسب الحاجة.
إعداد التقارير: المساعدة في إعداد التقارير أو العروض التقديمية أو الملخصات للاجتماعات الداخلية أو أصحاب المصلحة الخارجيين.
استخدام جداول البيانات: الكفاءة في برنامج Excel أو برامج مماثلة لإدارة البيانات وإنشاء المخططات وتحليل مقاييس الأداء.
حفظ السجلات: ضمان الاحتفاظ بسجلات دقيقة، والمساعدة في جمع البيانات للتدقيق أو مراجعات الأعمال.
4. الدعم المالي والميزانية
معالجة الفواتير: المساعدة في معالجة الفواتير وتتبع النفقات والمساعدة في حفظ السجلات المالية الأساسية.
تتبع النفقات: دعم الفرق في تتبع وتصنيف نفقات الأعمال لأغراض الميزانية وإعداد التقارير.
إعداد التقارير المالية: المساعدة في إعداد المستندات المالية الأساسية أو البيانات أو الملخصات تحت إشراف موظفين ماليين أكثر خبرة.
مراقبة الميزانية: المساعدة في مراقبة الميزانيات والنفقات لضمان بقاء العمليات التجارية ضمن الحدود المالية المخصصة.
5. مساعدة المشروع
تنسيق المشروع: مساعدة مديري المشروع وأعضاء الفريق في تنسيق المهام، وتحديد الجداول الزمنية، ومراقبة المواعيد النهائية.
تتبع المهام: المساعدة في تتبع تقدم المشاريع الجارية، وتحديث تقارير الحالة، وضمان الوفاء بالمواعيد النهائية.
دعم الاجتماعات: إعداد أجندات الاجتماعات، وتدوين الملاحظات أثناء الاجتماعات، ومتابعة بنود العمل أو مخرجات المشروع.
6. الاتصال بالعملاء والموردين
دعم العملاء: مساعدة فريق خدمة العملاء أو المبيعات في الرد على استفسارات العملاء، أو معالجة المشكلات، أو تقديم التحديثات.
اتصال الموردين: التنسيق مع الموردين أو الشركاء الخارجيين للحصول على عروض الأسعار، وإدارة الطلبات، وضمان التسليم في الوقت المناسب للخدمات أو السلع.
بناء العلاقات: دعم الجهود الرامية إلى بناء العلاقات والحفاظ عليها مع العملاء والموردين والشركاء الخارجيين الآخرين.