معالج سبا

الأدوار والمسؤوليات

إقامة علاقة جيدة مع الضيوف مع الحفاظ على علاقات مناسبة بين الضيوف والموظفين.
إعداد مناطق العلاج وفقًا للمواصفات في نهاية كل علاج.
التعرف على فوائد ومؤشرات وموانع جميع خدمات السبا والمنتجات المهنية والتجزئة.
الالتزام باتباع قواعد أخلاقيات سبا فور سيزونز الصارمة وتضارب المصالح وسياسات خصوصية العملاء
الامتثال لثقافة فور سيزونز القياسية ومعايير التشغيل وتوفير بطاقات الوصفات الطبية للبيع بالتجزئة

ما ستحضره

خبرة سابقة لا تقل عن 5 سنوات في نفس الدور في فندق فاخر من فئة 5 نجوم.
القراءة والكتابة والإتقان الشفهي للغة الإنجليزية.
معالج تدليك مرخص وممارس صحي شامل هو ميزة إضافية.
معالج معتمد

1. تقديم العلاجات العلاجية
العلاج بالتدليك: إجراء أنواع مختلفة من التدليك (على سبيل المثال، التدليك السويدي، والتدليك العميق للأنسجة، والحجر الساخن، والعلاج بالروائح) بناءً على احتياجات العملاء وتفضيلاتهم وحالتهم الجسدية.
العلاجات الوجهية: تقديم علاجات للوجه قد تشمل التنظيف والتقشير والقناع والترطيب لتحسين مظهر البشرة وصحتها.
العلاجات الجسدية: تقديم لفائف الجسم والمقشرات وعلاجات التقشير التي تساعد على الاسترخاء وإزالة السموم وتجديد البشرة.
العلاج المائي: إجراء علاجات العلاج المائي، مثل أحواض المياه الساخنة أو الساونا أو حمامات البخار، اعتمادًا على عروض المنتجع الصحي.
2. استشارة الضيوف والتخصيص
استشارة العملاء: إجراء مشاورات أولية لفهم احتياجات العملاء ومخاوفهم وتفضيلاتهم. يمكن أن يشمل ذلك الاستفسار عن مستويات التوتر لديهم أو حالات الجلد أو نقاط الألم.
إنشاء علاجات مخصصة: تخصيص العلاجات لتلبية احتياجات العملاء الفردية، وتقديم توصيات مخصصة بناءً على نوع البشرة أو المشكلات الصحية أو التفضيلات الشخصية.
نصائح ما قبل وبعد العلاج: تقديم المشورة للعملاء حول كيفية العناية ببشرتهم أو أجسامهم بعد العلاجات، مثل التوصية بالمنتجات أو تغييرات نمط الحياة.
3. التميز في خدمة العملاء
ضمان راحة الضيوف: الحفاظ على جو هادئ ومريح ومهني للعملاء، وضمان راحتهم قبل وأثناء وبعد العلاجات.
بناء العلاقات: بناء الثقة مع العملاء لتشجيع الزيارات المتكررة، وتقديم خدمة شخصية وتذكر تفضيلاتهم.
التعامل مع الطلبات الخاصة: معالجة طلبات الضيوف أو مخاوفهم، والتأكد من أن تجربة السبا الخاصة بهم تلبي التوقعات أو تتجاوزها.
تقديم التوصيات: اقتراح خدمات السبا أو المنتجات المناسبة بناءً على احتياجات العملاء، مثل التوصية بزيوت أو مستحضرات معينة أو علاجات إضافية.
4. الحفاظ على النظافة والصحة
أدوات ومعدات التعقيم: تأكد من تعقيم جميع الأدوات والمعدات ونظافتها بين العلاجات لمنع التلوث المتبادل.
الحفاظ على غرف العلاج: حافظ على غرف العلاج نظيفة ومنظمة ومجهزة جيدًا بالإمدادات الضرورية (مثل المناشف والزيوت والمستحضرات).
الالتزام بمعايير الصحة: ​​اتباع بروتوكولات النظافة والسلامة الصارمة لضمان بيئة نظيفة وآمنة للضيوف، وخاصة في التعامل مع المنتجات والمعدات.
5. معرفة علاجات ومنتجات السبا
معرفة المنتج: كن على دراية بمنتجات السبا، بما في ذلك خطوط العناية بالبشرة والزيوت والمستحضرات، وكن قادرًا على التوصية بها للضيوف بناءً على احتياجاتهم.
البقاء على اطلاع بأحدث التقنيات: كن على اطلاع بأحدث الاتجاهات في علاجات السبا، مثل تقنيات التدليك الجديدة ومنتجات العناية بالبشرة وممارسات العافية.
فهم الصحة والعافية: كن على دراية بمبادئ الصحة والعافية، بما في ذلك كيف يمكن للعلاجات المحددة أن تفيد الضيوف جسديًا وعقليًا وعاطفيًا.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. تقديم العلاجات العلاجية
العلاج بالتدليك: إجراء أنواع مختلفة من التدليك (على سبيل المثال، التدليك السويدي، والتدليك العميق للأنسجة، والحجر الساخن، والعلاج بالروائح) بناءً على احتياجات العملاء وتفضيلاتهم وحالتهم الجسدية.
العلاجات الوجهية: تقديم علاجات للوجه قد تشمل التنظيف والتقشير والقناع والترطيب لتحسين مظهر البشرة وصحتها.
العلاجات الجسدية: تقديم لفائف الجسم والمقشرات وعلاجات التقشير التي تساعد على الاسترخاء وإزالة السموم وتجديد البشرة.
العلاج المائي: إجراء علاجات العلاج المائي، مثل أحواض المياه الساخنة أو الساونا أو حمامات البخار، اعتمادًا على عروض المنتجع الصحي.
2. استشارة الضيوف والتخصيص
استشارة العملاء: إجراء مشاورات أولية لفهم احتياجات العملاء ومخاوفهم وتفضيلاتهم. يمكن أن يشمل ذلك الاستفسار عن مستويات التوتر لديهم أو حالات الجلد أو نقاط الألم.
إنشاء علاجات مخصصة: تخصيص العلاجات لتلبية احتياجات العملاء الفردية، وتقديم توصيات مخصصة بناءً على نوع البشرة أو المشكلات الصحية أو التفضيلات الشخصية.
نصائح ما قبل وبعد العلاج: تقديم المشورة للعملاء حول كيفية العناية ببشرتهم أو أجسامهم بعد العلاجات، مثل التوصية بالمنتجات أو تغييرات نمط الحياة.
3. التميز في خدمة العملاء
ضمان راحة الضيوف: الحفاظ على جو هادئ ومريح ومهني للعملاء، وضمان راحتهم قبل وأثناء وبعد العلاجات.
بناء العلاقات: بناء الثقة مع العملاء لتشجيع الزيارات المتكررة، وتقديم خدمة شخصية وتذكر تفضيلاتهم.
التعامل مع الطلبات الخاصة: معالجة طلبات الضيوف أو مخاوفهم، والتأكد من أن تجربة السبا الخاصة بهم تلبي التوقعات أو تتجاوزها.
تقديم التوصيات: اقتراح خدمات السبا أو المنتجات المناسبة بناءً على احتياجات العملاء، مثل التوصية بزيوت أو مستحضرات معينة أو علاجات إضافية.
4. الحفاظ على النظافة والصحة
أدوات ومعدات التعقيم: تأكد من تعقيم جميع الأدوات والمعدات ونظافتها بين العلاجات لمنع التلوث المتبادل.
الحفاظ على غرف العلاج: حافظ على غرف العلاج نظيفة ومنظمة ومجهزة جيدًا بالإمدادات الضرورية (مثل المناشف والزيوت والمستحضرات).
الالتزام بمعايير الصحة: ​​اتباع بروتوكولات النظافة والسلامة الصارمة لضمان بيئة نظيفة وآمنة للضيوف، وخاصة في التعامل مع المنتجات والمعدات.
5. معرفة علاجات ومنتجات السبا
معرفة المنتج: كن على دراية بمنتجات السبا، بما في ذلك خطوط العناية بالبشرة والزيوت والمستحضرات، وكن قادرًا على التوصية بها للضيوف بناءً على احتياجاتهم.
البقاء على اطلاع بأحدث التقنيات: كن على اطلاع بأحدث الاتجاهات في علاجات السبا، مثل تقنيات التدليك الجديدة ومنتجات العناية بالبشرة وممارسات العافية.
فهم الصحة والعافية: كن على دراية بمبادئ الصحة والعافية، بما في ذلك كيف يمكن للعلاجات المحددة أن تفيد الضيوف جسديًا وعقليًا وعاطفيًا.