Housing Attendant

الأدوار والمسؤوليات

تأكد من صيانة جميع أماكن إقامة الزملاء وفقًا لمعايير عالية من النظافة والنظافة.

معالجة وحل شكاوى الزملاء على الفور لضمان راحتهم ورضاهم.

الإشراف على نظافة أماكن الإقامة على أساس يومي.

إدارة وصيانة سجلات أنظمة الإسكان، والتأكد من دقتها وتحديثها.

مراقبة وصيانة مخزون مواد التنظيف، ووضع الطلبات عند الحاجة.

التأكد من تأمين مرافق الإقامة وتلبية جميع معايير السلامة.

إعداد وحدات الإقامة للوافدين الجدد، والتأكد من نظافتها وتجهيزها بالكامل.

لماذا ستحب هذه الوظيفة:

العمل في بيئة ديناميكية عالية الطاقة حيث لا يوجد يومان متماثلان.

تعلم مهارات جديدة، وتلقي الإرشاد، والحصول على فرص للنمو الوظيفي.

كن جزءًا من فريق داعم يقدر التعاون والمرح.

تمتع بمزايا مثل خصومات الموظفين، وبيئة عمل إبداعية وملهمة.

من الناحية المثالية، سيكون لديك بعض أو كل المؤهلات والخبرات التالية التي نبحث عنها:

خبرة سنة واحدة على الأقل في التدبير المنزلي وموقف إيجابي!

مهارات تواصل قوية وشغف بالعمل الجماعي.
التعرف على برنامج مايكروسوفت إكسل.

تنظيف وتعقيم الغرف والممرات والحمامات والمناطق العامة.
تغيير أغطية الأسرة، وترتيب الأسرة، وتجديد مستلزمات الضيوف في الغرف.
إزالة الغبار وتلميع الأثاث والتجهيزات والعناصر الأخرى في غرف الضيوف أو المناطق المشتركة.
الحفاظ على النظافة والنظام في ممرات الفندق أو المنشأة، والردهات، وغيرها من الأماكن العامة.
الإبلاغ عن احتياجات الصيانة، والمعدات المعطلة، أو المخاطر المتعلقة بالسلامة إلى القسم المختص.
الرد على طلبات الضيوف أو مخاوفهم بشأن نظافة الغرف أو الخدمات الإضافية.
التأكد من إكمال جميع مهام التنظيف في الإطار الزمني المطلوب وبأعلى مستوى.
التعامل مع مستلزمات ومعدات التنظيف بأمان واتباع إرشادات السلامة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. مهارات التنظيف والصيانة
الكفاءة في تقنيات التنظيف لمختلف الأسطح، بما في ذلك الأرضيات والجدران والنوافذ والأثاث.
معرفة كيفية استخدام مواد وأدوات التنظيف بشكل صحيح لمناطق مختلفة، وضمان تلبية معايير النظافة.
أداء مهام الصيانة الخفيفة، مثل تغيير المصابيح الكهربائية، وإصلاح مشاكل السباكة البسيطة، والإبلاغ عن مشاكل الصيانة الأكبر للفريق المناسب.
2. الاهتمام بالتفاصيل
فحص الغرف والمناطق المشتركة بدقة للتأكد من أنها تلبي معايير النظافة والجودة.
اكتشاف المشكلات البسيطة، مثل البقع أو الأثاث المكسور أو مخاطر السلامة، ومعالجتها بسرعة.
التأكد من أن جميع الأثاث والتجهيزات في حالة عمل جيدة ومرتبة.
3. إدارة الوقت
إكمال مهام التنظيف المعينة بكفاءة في الإطار الزمني المحدد.
إعطاء الأولوية للمهام بشكل فعال، خاصة عند التعامل مع غرف أو مناطق متعددة للتنظيف خلال ساعات الذروة.
الالتزام بالجداول الزمنية المحددة لتسليم الغرف أو تنظيف المناطق المشتركة دون المساومة على الجودة.
4. خدمة العملاء
التأكد من تلبية احتياجات الضيوف من مساحات معيشة نظيفة ومريحة.
الاستجابة لطلبات أو شكاوى الضيوف بطريقة مهذبة ومهنية.
الحفاظ على موقف ودود ومفيد أثناء التعامل مع الضيوف والزملاء.
5. القدرة على التحمل البدني
القدرة على أداء الأعمال اليدوية، بما في ذلك الرفع والانحناء والمشي والوقوف لفترات طويلة أثناء المناوبات.
حمل معدات التنظيف والإمدادات والمفروشات في جميع المرافق الكبيرة أو طوابق الفندق.
إدارة المهام البدنية بكفاءة دون المساس بالسلامة أو الجودة.
6. الوعي بالصحة والسلامة والنظافة
فهم واتباع لوائح السلامة للتعامل مع المواد الكيميائية المستخدمة في التنظيف والحفاظ على بيئة عمل آمنة.
الامتثال لمعايير الصحة والسلامة لضمان نظافة الغرف والمناطق المشتركة وسلامتها للضيوف والموظفين.
تتبع معايير الصرف الصحي والتطهير، وخاصة في المناطق التي يتم لمسها كثيرًا (مثل مقابض الأبواب وأسطح الحمامات).
7. التنظيم وإدارة المخزون
تتبع مستلزمات التنظيف، والتأكد من تخزينها وتخزينها بشكل صحيح.
الحفاظ على عربة تنظيف منظمة أو منطقة إمداد، مع سهولة الوصول إلى العناصر الضرورية.
الإبلاغ عن نقص المخزون أو تلف العناصر إلى المشرفين أو فرق التدبير المنزلي.
8. العمل الجماعي
العمل بشكل وثيق مع موظفي التدبير المنزلي الآخرين لضمان التنظيف الشامل وفي الوقت المناسب للغرف والمناطق.
مساعدة الزملاء في المهام عند الحاجة وتقديم الدعم خلال الأوقات المزدحمة.
التعاون مع الأقسام الأخرى (على سبيل المثال، الصيانة، مكتب الاستقبال) لضمان خدمة سلسة للضيوف.
9. مهارات الاتصال
التواصل بشكل فعال مع المشرفين والضيوف وأعضاء الفريق لمعالجة الطلبات أو المخاوف.
الإبلاغ عن أي مشكلات تتعلق بالصيانة أو شكاوى الضيوف أو الطلبات الخاصة إلى القسم المعني.
استخدام لغة واضحة ومحترمة عند التعامل مع الضيوف والزملاء.