Florist Assistant

الأدوار والمسؤوليات

1. مهارات تصميم الأزهار
إنشاء ترتيبات جميلة لمختلف المناسبات، بما في ذلك حفلات الزفاف والجنازات والمناسبات والاحتياجات اليومية.

معرفة أنواع الزهور المختلفة والأوراق والمواد اللازمة لصياغة تصميمات مبهجة جماليًا.

القدرة على تخصيص الترتيبات بناءً على تفضيلات العملاء أو الموضوعات.

2. خدمة العملاء
الترحيب بالعملاء ومساعدتهم بحرارة واحترافية.

فهم احتياجات العملاء للتوصية بأفضل الزهور أو الترتيبات.

التعامل مع الاستفسارات أو الطلبات الخاصة أو الشكاوى بعناية وتعاطف.

3. الإبداع
التفكير خارج الصندوق لتصميم ترتيبات زهور فريدة ومبتكرة.

الجمع بين الألوان والملمس والأنماط بشكل متناغم.

البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات في تصميم الأزهار والموضوعات الموسمية.

4. العناية بالنباتات والزهور
معرفة الرعاية المناسبة والتعامل مع الزهور للحفاظ على نضارتها وطول عمرها.

تحضير الزهور عن طريق قصها وسقيها ومعالجتها للعرض أو التوصيل.

فهم توافرها الموسمي وممارسات الاستدامة.
5. إدارة الوقت
إدارة الطلبات المتعددة والوفاء بالمواعيد النهائية الضيقة للأحداث أو التسليمات في نفس اليوم.
إعطاء الأولوية للمهام خلال الفترات المزدحمة، مثل العطلات أو مواسم الزفاف.
6. المهارات التنظيمية
الحفاظ على مساحة العمل نظيفة ومنظمة، بما في ذلك الأدوات والمواد والمخزون.
الاحتفاظ بسجلات دقيقة للطلبات والمبيعات ومستويات المخزون.
7. المبيعات والبيع الإضافي
التوصية بعناصر تكميلية مثل المزهريات أو الشرائط أو البطاقات لزيادة المبيعات.
الترويج للعروض الخاصة أو المنتجات الموسمية أو حزم الهدايا للعملاء.
مساعدة العملاء في عمليات الشراء داخل المتجر أو عبر الإنترنت.
8. العمل الجماعي والتعاون
العمل بشكل وثيق مع الزملاء لتلبية الطلبات الكبيرة أو الاستعداد للأحداث.
التنسيق مع موظفي التوصيل لضمان التسليم في الوقت المناسب وبدقة.
9. القدرة البدنية
الوقوف لفترات طويلة والتعامل مع المتطلبات البدنية لترتيب الزهور.
رفع ونقل دلاء الزهور أو المزهريات أو الترتيبات الكبيرة.
10. الاهتمام بالتفاصيل
ضمان أن الترتيبات تلبي مواصفات العملاء ومعايير الجودة.
ملاحظة العيوب في الزهور أو التصاميم ومعالجتها.
11. القدرة على التكيف
التكيف مع تغييرات الطلبات في اللحظة الأخيرة أو التحديات غير المتوقعة.
التعامل مع مجموعة متنوعة من المهام، من ترتيب الزهور إلى إدارة المخزون.
12. معرفة الرمزية والمناسبات
فهم معاني الزهور وأهميتها الثقافية.
التوصية بالترتيبات المناسبة لمناسبات معينة، مثل باقات التعاطف أو الهدايا الرومانسية أو الزخارف الاحتفالية.
13. المهارات الفنية
الإلمام بأدوات الزهور مثل الرغوة الزهرية والأسلاك وأدوات القطع.
استخدام أنظمة نقاط البيع وبرامج الجدولة لإدارة الطلبات.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

تجهيز الترتيبات/المزهريات لغرف الضيوف والمناسبات والمناطق العامة
استبدال وصيانة وتسليم الترتيبات/المزهريات حسب الحاجة
الحفاظ على نظافة حاويات الزهور/الترتيبات وحالتها الجيدة
الاهتمام بالعملاء والضيوف الخارجيين بلطف وسرعة مع زيادة المبيعات
تجهيز الترتيبات الزهرية لحفلات الزفاف الداخلية حسب الحاجة
المساعدة في جرد المعدات والزهور
الحفاظ على نظافة منطقة العمل والمعدات وإصلاحها بشكل صحيح
الإبلاغ عن شكاوى الضيوف إلى الرئيس على الفور
الامتثال لسياسات الصحة والسلامة والنظافة في الفندق والالتزام بإجراءات العناية الشخصية ومعايير النظافة
حضور الاجتماعات وجلسات التدريب حسب الحاجة

ما نحتاجه منك

مستوى أساسي من اللغة الإنجليزية المنطوقة/المكتوبة
خبرة لا تقل عن عام واحد في بيئة مماثلة (فندق 4-5 نجوم)
شهادات النظافة
تفاصيل العين الكاملة
المرونة في المناوبات