مدير الترفيه

الأدوار والمسؤوليات

تحت إشراف المدير العام، تشمل المسؤوليات والوظائف الأساسية للوظيفة ما يلي على سبيل المثال لا الحصر:

مروج ومشرف على جميع الأنشطة والمرافق الترفيهية في المنتجع. بالتعاون مع فريقك، ستضمن تجربة فريدة للضيوف من خلال تقديم رحلات رياضية وترفيهية واستكشافية، إلى جانب مرافق وخدمات متميزة. تهدف إلى التأثير بشكل إيجابي على رفاهية ضيوفنا.

توجيه الترويج والبيع الإضافي وتنفيذ برامج الأنشطة والرياضة اليومية.

ضمان الالتزام بمعايير الجودة والصحة والسلامة والنظافة في جميع المجالات، وفقًا للوائح المحلية والدولية.

الحفاظ على المعرفة التامة بالمنافسين، بما في ذلك الموقع وعرض المنتج والتسعير والترويج وتقنيات المبيعات.

التأكد من أن أعضاء الفريق على دراية بجميع مجالات عملية الترفيه، بما في ذلك معرفة المنتج ومبيعات

تصميم وتنفيذ البرامج الترفيهية مثل الدوريات الرياضية، ودروس اللياقة البدنية، والفنون والحرف اليدوية، والألعاب الجماعية، والترفيه، والفعاليات الثقافية.

جدولة الأنشطة اليومية أو الأسبوعية أو الموسمية التي تلبي اهتمامات الضيوف المختلفة، والفئات العمرية، والتركيبة السكانية.

إنشاء وصيانة جداول مفصلة للأنشطة والفعاليات.

التجزئة.

المساعدة في توظيف وتطوير وتدريب جميع أعضاء فريق الترفيه.

مهام أخرى حسب التكليف.

المؤهلات

خبرة لمدة عامين في دور مماثل في بيئة فندق 5 نجوم.

إتقان اللغة الإنجليزية بشكل كامل

خبرة في إدارة الميزانية.
القدرة على العمل في منطقة نائية.

يُشترط الحصول على شهادة جامعية في تخصص ذي صلة.

يُشترط إتقان استخدام الكمبيوتر وتطبيقات Microsoft.

مهارات تواصل وتنظيم ممتازة

قدرات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات.

مسؤولية عالية وموثوقية

القدرة على التركيز على احتياجات الضيوف، والبقاء هادئًا ومهذبًا دائمًا.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. مهارات القيادة والإدارة
مهارات قيادية قوية لإدارة فريق من موظفي الترفيه بفعالية، بما في ذلك منسقي الأنشطة والمرشدين وموظفي الدعم.
القدرة على تفويض المهام وتقديم التوجيه الواضح وتحفيز الفريق لضمان العمليات السلسة والخدمة عالية الجودة.
مهارات حل النزاعات لمعالجة أي نزاعات بين الموظفين أو الضيوف، وضمان بيئة إيجابية وآمنة.
2. المهارات التنظيمية
قدرات تنظيمية ممتازة للتخطيط وجدولة مجموعة متنوعة من الأنشطة والأحداث والبرامج بكفاءة.
إدارة الموارد مثل المعدات وجداول الموظفين والميزانيات لضمان العمليات الناجحة.
الاهتمام بالتفاصيل لضمان تنفيذ جميع الأنشطة بشكل جيد وتلبية معايير السلامة والجودة.
3. مهارات الاتصال
مهارات اتصال قوية للتفاعل مع الضيوف وأعضاء الفريق والأقسام الأخرى.
القدرة على شرح الأنشطة وتقديم التعليمات والتواصل مع الضيوف لضمان حصولهم على تجربة ممتعة.
إدارة ردود الفعل من الضيوف والموظفين وإجراء التعديلات لتحسين الخدمات.
4. التميز في خدمة العملاء
القدرة على خلق تجارب لا تُنسى وممتعة للضيوف من خلال تقديم برامج وأنشطة ترفيهية استثنائية.
الاستجابة لملاحظات الضيوف وطلباتهم، وتصميم الأنشطة لتلبية الاهتمامات المتنوعة للضيوف.
تطوير علاقة مع الضيوف لتشجيع المشاركة المتكررة في العروض الترفيهية.
5. إعداد الميزانية والإدارة المالية

الخبرة في إدارة الميزانيات، بما في ذلك تخصيص الأموال للإمدادات والمعدات والموظفين.

التخطيط الفعال من حيث التكلفة للأنشطة والبرامج لضمان الاستدامة المالية مع تقديم خدمة ممتازة.

تتبع النفقات وضمان تنفيذ الأنشطة ضمن الميزانية المخصصة.
6. الإبداع والابتكار

تطوير أنشطة فريدة وجذابة تعزز تجارب الضيوف.

مواكبة أحدث الاتجاهات في مجال الترفيه، مثل برامج اللياقة البدنية الجديدة، أو الرياضة، أو أنشطة العافية، وتنفيذها للحفاظ على العروض جديدة.

تنظيم أحداث موضوعية أو برامج موسمية لجذب الضيوف وتعزيز المشاركة.
7. حل المشكلات
القدرة على حل المشكلات التي تنشأ أثناء الأنشطة أو الأحداث وإيجاد الحلول بسرعة.

إدارة المواقف غير المتوقعة مثل التغييرات في اللحظة الأخيرة في الجداول الزمنية، أو اضطرابات الطقس، أو نقص الموارد.
8. التوعية بالصحة والسلامة
التأكد من أن جميع الأنشطة تتوافق مع معايير السلامة وأن الموظفين مدربون على إجراءات السلامة.
إدارة المخاطر ومعالجة المخاطر المحتملة للحفاظ على بيئة آمنة ومأمونة لجميع المشاركين.
الإشراف على بروتوكولات الإسعافات الأولية أو الطوارئ للأنشطة الترفيهية.
9. معرفة الأنشطة الترفيهية
معرفة مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية، من البرامج الرياضية واللياقة البدنية إلى الفنون والحرف اليدوية والترفيه.
الخبرة في تنظيم وقيادة الأنشطة لمختلف الفئات العمرية والعائلات والأفراد ذوي الاهتمامات والقدرات المختلفة.