Accommodation Attendant

الأدوار والمسؤوليات

يضمن موظف الإقامة نظافة وراحة ووظائف أماكن إقامة الضيوف في أماكن مثل الفنادق والمنتجعات والمساكن أو غيرها من مرافق الإقامة. فيما يلي المهارات والصفات الأساسية المطلوبة لهذا الدور:

1. مهارات التنظيف والصيانة
إتقان تقنيات التنظيف لمختلف الأسطح والمواد.
معرفة استخدام معدات التنظيف والمواد الكيميائية والإمدادات بأمان.
الاهتمام بالتفاصيل لضمان تلبية الغرف لمعايير النظافة والعرض.
2. إدارة الوقت
إكمال المهام الموكلة بكفاءة في غضون قيود الوقت.
إعطاء الأولوية للواجبات خلال فترات الذروة لتلبية طلبات الضيوف.
3. خدمة العملاء
الاستجابة السريعة والمهذبة لطلبات الضيوف.
الحفاظ على سلوك احترافي وودود عند التعامل مع الضيوف.
توقع احتياجات الضيوف لتعزيز تجربتهم.
4. القدرة البدنية
القدرة على أداء المهام التي تتطلب مجهودًا بدنيًا، مثل الرفع والانحناء والوقوف لفترات طويلة.
إدارة المهام المتكررة دون المساومة على الجودة.
5. مهارات الاتصال
التواصل الواضح مع أعضاء الفريق والمشرفين.
فهم التعليمات واتباعها فيما يتعلق بالمهام والإجراءات.
6. التنظيم والاهتمام بالتفاصيل
التأكد من إعادة تخزين جميع وسائل الراحة للضيوف (مثل المناشف ومستحضرات التجميل).
التحقق من أي مشكلات تتعلق بالصيانة والإبلاغ عنها (مثل التركيبات المكسورة والتسربات).
فحص الغرف بدقة للتأكد من أنها تلبي معايير المنشأة.
7. معرفة الصحة والسلامة
الإلمام بممارسات النظافة والصرف الصحي.
الالتزام بقواعد السلامة أثناء التعامل مع المواد الكيميائية والمعدات.
8. حل المشكلات
معالجة المشكلات البسيطة (مثل البقع والانسكابات) بشكل مستقل.
الإبلاغ عن المشكلات الكبيرة إلى القسم المناسب على الفور.
9. المرونة والقدرة على التكيف
التكيف مع تغييرات الجدول الزمني أو المسؤوليات الإضافية.
الاستعداد للعمل في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات أو خلال ساعات غير منتظمة.
10. التعاون الجماعي
العمل بانسجام مع الموظفين الآخرين والمشرفين والأقسام.
مساعدة زملاء الفريق خلال فترات الطلب المرتفع أو في المواقف الصعبة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

تجهيز جميع الغرف أو الأسرة للموظفين الجدد.

إبلاغ مشرف السكن/ قائد الفريق بجميع طلبات الصيانة/ الإصلاح.

إجراء جرد شهري للأثاث والتجهيزات والأجهزة والمفروشات ومواد التنظيف وما إلى ذلك حسب الاقتضاء.

التأكد من وجود ضوابط مفاتيح مناسبة.

الإبلاغ عن أي خطر حريق أو سلامة إلى مشرف السكن/ قائد الفريق.

اتباع التدابير والتوصية بها لتقليل جميع هدر المواد ووسائل الراحة المستخدمة في السكن.

تقديم المساعدة الشاملة لـ P&C حسب الحاجة.

الحفاظ على جميع المعدات نظيفة ومرتبة وصيانتها جيدًا وفقًا لدليل عمليات السكن، بما في ذلك التخزين السليم والآمن.

تنفيذ مهام خاصة وفقًا للمهام.

الإبلاغ عن أي عناصر تالفة أو مفقودة إلى مشرف النظافة العامة لاتخاذ الإجراء والمتابعة.

الحفاظ على جميع المفاتيح موقعة بطريقة آمنة وإعادتها في نهاية المناوبة إلى السفير المسؤول.

التأكد من أن جميع أعضاء الفريق يستمتعون بإقامتهم داخل مجمع السكن مع تقديم خدمة النظافة والصحة دائمًا.
أداء أي مهام أخرى معقولة يتم تكليفها من قبل مشرف الإسكان/ قائد الفريق.

المؤهلات

خبرة لا تقل عن سنة واحدة في الإسكان أو التدبير المنزلي.

مهارات تواصل جيدة.

ستكون المعرفة ببرنامج إكسل ميزة إضافية.
يجب أن يكون قادرًا على العمل مع الحد الأدنى من الإشراف.