مساعد مخزن

الأدوار والمسؤوليات

يلعب مساعد المتجر دورًا رئيسيًا في التشغيل السلس لبيئة البيع بالتجزئة أو المستودعات من خلال مساعدة العملاء والحفاظ على المخزون وضمان نظافة المتجر وتنظيمه. فيما يلي المهارات والسمات والمسؤوليات الأساسية لهذا الدور:

المهارات والسمات الأساسية
1. مهارات خدمة العملاء
مساعدة العملاء في الاستفسارات والمشتريات وتوصيات المنتجات.
الحفاظ على سلوك ودود ومهني.
حل شكاوى العملاء أو تصعيد المشكلات إلى الإدارة.
2. مهارات الاتصال
التواصل اللفظي والمكتوب الفعال مع العملاء والزملاء والمشرفين.
توفير معلومات واضحة حول المنتجات والعروض الترويجية والسياسات.
3. المبيعات ومعرفة المنتج
فهم ميزات وفوائد المنتجات لمساعدة العملاء بشكل فعال.
ترويج المبيعات والعروض الخاصة لتشجيع المشتريات.
4. المهارات التنظيمية
الحفاظ على أرضية مبيعات ومنطقة تخزين مرتبة ومنظمة جيدًا.
التأكد من تخزين الأرفف بشكل صحيح وعرض العناصر بشكل جذاب.
5. إدارة الوقت
إكمال المهام مثل إعادة التخزين والتنظيف وخدمة العملاء في إطار زمني محدد.
موازنة المسؤوليات المتعددة خلال فترات الذروة.
6. الاهتمام بالتفاصيل
التحقق من مستويات المخزون والإبلاغ عن النقص.
ضمان التسعير الدقيق ووضع العلامات على المنتجات.
7. القدرة البدنية
الوقوف لفترات طويلة ورفع العناصر الثقيلة وتحريك المخزون.
أداء المهام المتكررة بكفاءة.
8. مهارات التعامل مع النقد
تشغيل ماكينة تسجيل المدفوعات والتعامل مع المدفوعات وتوفير التغيير الدقيق.
معالجة المبالغ المستردة أو التبادلات بما يتماشى مع سياسات المتجر.
9. العمل الجماعي والتعاون
العمل بشكل تعاوني مع أعضاء الفريق لتحقيق أهداف المتجر.
مساعدة الزملاء خلال أوقات الذروة أو المناسبات الخاصة.
10. المرونة والقدرة على التكيف
التكيف مع التغييرات في الجداول الزمنية أو المهام أو سياسات المتجر.
التواجد للعمل في نوبات عمل خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات أو مواسم الذروة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

ستكون مسؤولاً عن أنشطة الاستلام في مكتب المشتريات، للتحقق من جميع العناصر التي تم شراؤها من قبل مكتب المشتريات ومراقبتها. أنت مسؤول أيضًا عن المخزون والمخازن، للتأكد من أن البضائع الموضوعة في المتجر العام والمخازن المخصصة الأخرى بحالة جيدة.

المؤهلات

يجب أن يكون لديك التدريب الموثق المناسب من معهد فني/مهني.

معرفة جيدة بالمخازن

أسلوب تواصل مهذب ولبق.

مهارات قوية في إدارة الوقت والتنظيم.

إتقان اللغة الإنجليزية.

مساعدة العملاء:

مساعدة العملاء في تحديد موقع المنتجات والإجابة على استفساراتهم.

تقديم التوصيات بناءً على احتياجات العملاء.

إدارة المخزون:

إعادة تخزين الأرفف وتنظيم المخزون.

مراقبة مستويات المخزون والإبلاغ عن انخفاض المخزون إلى المشرفين.

عمليات تسجيل النقد:

معالجة المعاملات بدقة وكفاءة.
موازنة درج النقود في نهاية المناوبات.
صيانة المتجر:

الحفاظ على المتجر نظيفًا ومنظمًا وجذابًا بصريًا.
المساعدة في ترتيب العروض أو الإعدادات الترويجية.
السلامة والأمان:

اتباع بروتوكولات سلامة المتجر لمنع الحوادث.
المراقبة بحثًا عن سرقة المتاجر أو غيرها من مشكلات الأمن.
العروض الترويجية والمبيعات:

إبلاغ العملاء بالمبيعات الجارية وبرامج الولاء.
بيع المنتجات الإضافية لتلبية أهداف المبيعات.