أخصائي تجميل كبير

الأدوار والمسؤوليات

1. الكفاءة الفنية في علاجات التجميل
علاجات العناية بالبشرة: الخبرة في علاجات الوجه والتقشير وغيرها من روتينات العناية بالبشرة المخصصة لأنواع البشرة المختلفة ومشاكلها.
علاجات الجسم: الكفاءة في التدليك وتقشير الجسم واللفائف والإجراءات العلاجية الأخرى.
إزالة الشعر: مهارة في إزالة الشعر بالشمع والخيط وغيرها من تقنيات إزالة الشعر.
العناية بالأظافر: تقديم خدمات مانيكير وباديكير وفن الأظافر.
وضع المكياج: معرفة تقنيات المكياج لمناسبات مختلفة وألوان البشرة وبنية الوجه.
التقنيات المتقدمة: الإلمام بالإجراءات الحديثة مثل التقشير الدقيق أو التقشير الكيميائي أو إزالة الشعر بالليزر (إذا كان معتمدًا).
2. معرفة المنتج
منتجات التجميل: فهم مختلف منتجات التجميل والعناية بالبشرة ومكوناتها وفوائدها.
التوصيات الشخصية: تقديم المشورة للعملاء حول أفضل المنتجات والروتين لاحتياجاتهم المحددة.
3. خدمة العملاء
علاقات العملاء: بناء علاقة مع العملاء لجعلهم يشعرون بالراحة والتقدير.
مهارات الاستشارة: إجراء مشاورات شاملة لفهم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم.

التعامل مع الشكاوى: معالجة مخاوف العملاء أو عدم رضاهم باحترافية وتعاطف.

4. الاهتمام بالتفاصيل

الدقة: ضمان تنفيذ العلاجات بدقة وأمان.

التخصيص: تخصيص العلاجات بناءً على متطلبات العميل المحددة.

5. النظافة والسلامة

الصرف الصحي: الحفاظ على معايير عالية من النظافة وتعقيم الأدوات والمعدات لضمان سلامة العميل.

الوعي الصحي: التعرف على حالات الجلد أو المشكلات الطبية التي تتطلب الإحالة إلى أخصائي.

6. مهارات التعامل الشخصي والتواصل

الاستماع: فهم مخاوف العملاء وتفضيلاتهم.

الاحتراف: التواصل بطريقة ودية ومهنية، وضمان شعور العملاء بالاحترام.

7. إدارة الوقت
الكفاءة: إدارة المواعيد وضمان إكمال العلاجات في الوقت المخصص.

الالتزام بالمواعيد: الالتزام بالمواعيد مع العملاء والحفاظ على جدول زمني سلس.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

أخصائي التجميل مسؤول عن تقديم خدمات تجميلية استثنائية متعلقة بالوجه للعملاء، ودعم تقديم الرعاية الشخصية والتميز الجمالي، وتوفير أقصى قدر من رضا الخدمة والاسترخاء للعميل. زيادة المبيعات ودفعها من خلال زيادة الولاء والشراء بين العملاء الحاليين ولكن أيضًا المشاركة في تجنيد عملاء جدد.

ملف تعريف الدور

توفير تجربة عملاء استثنائية بما يتماشى مع معايير ماجد الفطيم.
فهم متطلبات العملاء وتوفير تجربة التجميل لتلبية وتجاوز التوقعات.
تحقيق أهداف المبيعات بما يتماشى مع إرشادات الشركة.
ضمان الوعي والفهم لمعرفة مجموعة المنتجات وتفاصيل العروض الترويجية الحالية في المتجر، ومشاركة المعلومات مع العملاء لتشجيع المبيعات.
تقديم التدليك وعلاجات الوجه بما يتماشى مع بروتوكول علاج شيسيدو.
تقديم المعرفة المهنية حول نوع البشرة واحتياجاتها وأنظمتها لتعزيز تجربة العملاء والثقة.
المسؤول عن نظافة ونظافة مساحة العمل والأدوات والمعدات الخاصة به في جميع الأوقات.

المتطلبات

خبرة في منتجات التجميل والعناية بالبشرة.
مهارات خدمة العملاء.
مهارات البيع.
مؤهلات تجميل معترف بها، ويفضل أن تكون حاصلة على شهادة CIDESCO و/أو CIBTAC.
خبرة لا تقل عن عام واحد في وظيفة مماثلة.
صناعة الضيافة من فئة الخمس نجوم، أو بيئة عمل صالونات سريعة الوتيرة أو علامات تجارية صالونات مشهورة عالميًا.