متخصص تجميل

الأدوار والمسؤوليات

1. معرفة الجمال والعناية بالبشرة
تحليل البشرة: القدرة على تقييم أنواع البشرة وحالتها، والتوصية بالعلاجات والمنتجات المناسبة.
علاجات الوجه: معرفة علاجات الوجه مثل التقشير والأقنعة وعلاجات مكافحة الشيخوخة وعلاجات حب الشباب.
علاجات الجسم: الخبرة في علاجات الجسم مثل اللفائف والمقشرات والتدليك المصممة لتحسين ملمس البشرة ولونها.
تقنيات إزالة الشعر: الكفاءة في طرق إزالة الشعر المختلفة، بما في ذلك إزالة الشعر بالشمع والخيط والسكر.
العناية بالأظافر: الخبرة في العناية بالأظافر والقدمين وفن الأظافر، بالإضافة إلى معرفة الاستخدام الصحيح للأدوات ومنتجات العناية بالأظافر.
2. تقنيات التدليك
التدليك العلاجي: القدرة على أداء أنواع مختلفة من التدليك، مثل التدليك السويدي وتدليك الأنسجة العميقة والعلاج بالروائح والتدليك بالحجر الساخن.
استرخاء العضلات: فهم كيفية تخفيف التوتر والضغط من خلال تقنيات التدليك المختلفة وتطبيق الضغط.
راحة العميل: خلق بيئة مريحة ومريحة للعملاء أثناء جلسات العلاج.
3. تطبيق مستحضرات التجميل والمكياج
مهارات المكياج: الخبرة في تطبيق المكياج في المناسبات المختلفة، بما في ذلك حفلات الزفاف والسهرات والمناسبات الخاصة.
نظرية الألوان: معرفة كيفية مطابقة الألوان للمكياج بناءً على لون بشرة العملاء ولون العينين وملامح الوجه.
معرفة المنتج: فهم منتجات التجميل، بما في ذلك كريم الأساس والكونسيلر وأحمر الخدود وظلال العيون وأحمر الشفاه وتقنيات تطبيقها.
4. ممارسات النظافة والسلامة
الصرف الصحي: التأكد من تعقيم جميع الأدوات والمعدات بين العملاء للحفاظ على بيئة نظيفة وآمنة.
معرفة المنتج: فهم مكونات المنتجات المستخدمة في العلاجات وتحديد أي حساسية محتملة.
لوائح الصحة والسلامة: الالتزام ببروتوكولات الصحة والسلامة لمنع التلوث المتبادل أو الإصابة.
5. خدمة العملاء والتواصل
استشارة العملاء: إجراء مشاورات شاملة لفهم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم وتاريخهم الطبي.
مهارات التعاطف والاستماع: التأكد من أن العملاء يشعرون بأنهم مسموعون ومفهومون، مما يجعلهم يشعرون بالراحة أثناء العلاجات.
خدمة شخصية: تقديم حلول تجميلية مخصصة لتلبية احتياجات العملاء الفردية وتقديم المشورة المتخصصة حول روتين العناية بالبشرة والعناية المنزلية.
6. إدارة الوقت
جدولة العلاج بكفاءة: إدارة المواعيد بشكل فعال لضمان إكمال العلاجات في الوقت المحدد دون تسرع.
تعدد المهام: التعامل مع عملاء أو مهام متعددة في بيئة مزدحمة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة.
حجز المواعيد: التأكد من حجز مواعيد العملاء وإدارتها بشكل صحيح، وتقليل أي تعارضات في الجدول الزمني.
7. مهارات المبيعات والتجزئة
مبيعات التجزئة: القدرة على التوصية بمنتجات التجميل وبيعها مثل منتجات العناية بالبشرة ومستحضرات التجميل ومنتجات العناية بالشعر للعملاء.
معرفة المنتج: فهم فوائد المنتجات التي تبيعها وشرح ميزاتها للعملاء.
البيع الإضافي: اقتراح علاجات أو خدمات تكميلية للعملاء بناءً على احتياجاتهم واهتماماتهم.
المسؤوليات الرئيسية
أداء علاجات التجميل: تقديم مجموعة من خدمات التجميل مثل العناية بالوجه وإزالة الشعر بالشمع والتدليك والعناية بالأظافر.
استشارات العملاء: إجراء استشارات مع العملاء لتقييم احتياجاتهم وتفضيلاتهم وأي موانع قبل بدء العلاجات.
تقديم المشورة للعملاء: التوصية بعادات العناية بالبشرة والمنتجات والعلاجات التي تناسب أنواع بشرة العملاء وحالتهم بشكل أفضل.
الحفاظ على النظافة: التأكد من أن جميع الأدوات والمعدات وأماكن العمل نظيفة ومعقمة لتلبية معايير الصحة والسلامة.
خدمة العملاء: خلق بيئة مريحة ومريحة للعملاء، والتأكد من رضاهم عن العلاجات المقدمة.
إدارة المواعيد: جدولة المواعيد وتأكيد الحجوزات وإدارة أي تغييرات في جداول علاج العملاء.
مبيعات المنتجات: التوصية بمنتجات التجميل وبيعها للعملاء لاستخدامها في المنزل، والتأكد من حصولهم على المنتجات المناسبة لاحتياجاتهم للعناية بالبشرة.
البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات: مواكبة أحدث اتجاهات الجمال والعناية بالبشرة والمنتجات وتقنيات العلاج.
رعاية العملاء بعد العلاج: تقديم المشورة بشأن الرعاية بعد العلاج والتوصية بالمنتجات للحفاظ على النتائج.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

الترحيب بجميع العملاء وخدمتهم، وإظهار خدمة عملاء ممتازة وفقًا لمعايير العلامة التجارية
التعامل بفعالية مع مخاوف العملاء وضمان حلها في الوقت المناسب وبطريقة فعّالة
تحقيق أهداف المبيعات بما يتماشى مع إرشادات الشركة
تحديد احتياجات العملاء من خلال طرح أسئلة مفتوحة، واستخدام معرفة المنتج لتقديم التوصيات، واغتنام الفرص لاقتراح مبيعات إضافية بشكل مناسب
ضمان الوعي والفهم لمعرفة مجموعة المنتجات وتفاصيل العروض الترويجية داخل المتجر، ومشاركة المعلومات مع العملاء لتشجيع المبيعات
المسؤول عن فتح وإغلاق وتشغيل ماكينات تسجيل المدفوعات في بداية أو نهاية يوم التداول التجاري؛ أداء المهام بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تلقي المدفوعات بجميع الطرق المعتمدة، وإصدار الإيصالات / الفواتير مقابل عد المدفوعات
التأكد من استكمال قوائم مراجعة فتح المتجر في الوقت المناسب، مع تحمل المسؤولية عن توفر جميع المخزونات، وتسجيلها والتجديد في الوقت المناسب
المساهمة ودعم الأعمال في تحقيق استراتيجية الاستدامة Dare Today, Change Tomorrow

.

المتطلبات

شهادة الثانوية العامة
خبرة لا تقل عن سنة إلى سنتين في الصناعة
مهارات خدمة العملاء
مهارات البيع
خبرة في منتجات التجميل والعناية بالبشرة