أخصائي تجميل كبير

الأدوار والمسؤوليات

أخصائي التجميل مسؤول عن تقديم خدمات تجميلية استثنائية متعلقة بالوجه للعملاء، ودعم تقديم الرعاية الشخصية والتميز الجمالي، وتوفير أقصى قدر من رضا الخدمة والاسترخاء للعميل. زيادة المبيعات ودفعها من خلال زيادة الولاء والشراء بين العملاء الحاليين ولكن أيضًا المشاركة في تجنيد عملاء جدد.

ملف تعريف الدور

توفير تجربة عملاء استثنائية بما يتماشى مع معايير ماجد الفطيم.
فهم متطلبات العملاء وتوفير تجربة التجميل لتلبية وتجاوز التوقعات.
تحقيق أهداف المبيعات بما يتماشى مع إرشادات الشركة.
ضمان الوعي والفهم لمعرفة مجموعة المنتجات وتفاصيل العروض الترويجية الحالية في المتجر، ومشاركة المعلومات مع العملاء لتشجيع المبيعات.
تقديم التدليك وعلاجات الوجه بما يتماشى مع بروتوكول علاج شيسيدو.
تقديم المعرفة المهنية حول نوع البشرة واحتياجاتها وأنظمتها لتعزيز تجربة العملاء والثقة.
المسؤول عن نظافة ونظافة مساحة العمل والأدوات والمعدات الخاصة به في جميع الأوقات.
المساهمة ودعم الأعمال في تحقيق استراتيجية الاستدامة Dare Today, Change Tomorrow.

المتطلبات

خبرة في منتجات التجميل والعناية بالبشرة
مهارات خدمة العملاء
مهارات البيع
مؤهلات تجميل معترف بها، ويفضل أن تكون حاصلة على شهادة CIDESCO و/أو CIBTAC.
خبرة لا تقل عن عام واحد في وظيفة مماثلة
صناعة الضيافة من فئة الخمس نجوم، أو بيئة عمل صالونات عالية السرعة أو علامات تجارية صالونات مشهورة عالميًا

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. معرفة الجمال والعناية بالبشرة
تحليل البشرة: القدرة على تقييم أنواع البشرة وحالتها، والتوصية بالعلاجات والمنتجات المناسبة.
علاجات الوجه: معرفة علاجات الوجه مثل التقشير والأقنعة وعلاجات مكافحة الشيخوخة وعلاجات حب الشباب.
علاجات الجسم: الخبرة في علاجات الجسم مثل اللفائف والمقشرات والتدليك المصممة لتحسين ملمس البشرة ولونها.
تقنيات إزالة الشعر: الكفاءة في طرق إزالة الشعر المختلفة، بما في ذلك إزالة الشعر بالشمع والخيط والسكر.
العناية بالأظافر: الخبرة في العناية بالأظافر والقدمين وفن الأظافر، بالإضافة إلى معرفة الاستخدام الصحيح للأدوات ومنتجات العناية بالأظافر.
2. تقنيات التدليك
التدليك العلاجي: القدرة على أداء أنواع مختلفة من التدليك، مثل التدليك السويدي وتدليك الأنسجة العميقة والعلاج بالروائح والتدليك بالحجر الساخن.
استرخاء العضلات: فهم كيفية تخفيف التوتر والضغط من خلال تقنيات التدليك المختلفة وتطبيق الضغط.
راحة العميل: خلق بيئة مريحة ومريحة للعملاء أثناء جلسات العلاج.
3. تطبيق مستحضرات التجميل والمكياج
مهارات المكياج: الخبرة في تطبيق المكياج في المناسبات المختلفة، بما في ذلك حفلات الزفاف والسهرات والمناسبات الخاصة.
نظرية الألوان: معرفة كيفية مطابقة الألوان للمكياج بناءً على لون بشرة العملاء ولون العينين وملامح الوجه.
معرفة المنتج: فهم منتجات التجميل، بما في ذلك كريم الأساس والكونسيلر وأحمر الخدود وظلال العيون وأحمر الشفاه وتقنيات تطبيقها.
4. ممارسات النظافة والسلامة
الصرف الصحي: التأكد من تعقيم جميع الأدوات والمعدات بين العملاء للحفاظ على بيئة نظيفة وآمنة.
معرفة المنتج: فهم مكونات المنتجات المستخدمة في العلاجات وتحديد أي حساسية محتملة.
لوائح الصحة والسلامة: الالتزام ببروتوكولات الصحة والسلامة لمنع التلوث المتبادل أو الإصابة.
5. خدمة العملاء والتواصل
استشارة العملاء: إجراء مشاورات شاملة لفهم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم وتاريخهم الطبي.
مهارات التعاطف والاستماع: التأكد من أن العملاء يشعرون بأنهم مسموعون ومفهومون، مما يجعلهم يشعرون بالراحة أثناء العلاجات.
خدمة شخصية: تقديم حلول تجميلية مخصصة لتلبية احتياجات العملاء الفردية وتقديم المشورة المتخصصة حول روتين العناية بالبشرة والعناية المنزلية.
6. إدارة الوقت
جدولة العلاج بكفاءة: إدارة المواعيد بشكل فعال لضمان إكمال العلاجات في الوقت المحدد دون تسرع.
تعدد المهام: التعامل مع عملاء أو مهام متعددة في بيئة مزدحمة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة.
حجز المواعيد: التأكد من حجز مواعيد العملاء وإدارتها بشكل صحيح، وتقليل أي تعارضات في الجدول الزمني.
7. مهارات المبيعات والتجزئة
مبيعات التجزئة: القدرة على التوصية بمنتجات التجميل وبيعها مثل منتجات العناية بالبشرة ومستحضرات التجميل ومنتجات العناية بالشعر للعملاء.
معرفة المنتج: فهم فوائد المنتجات التي تبيعها وشرح ميزاتها للعملاء.
البيع الإضافي: اقتراح علاجات أو خدمات تكميلية للعملاء بناءً على احتياجاتهم واهتماماتهم.
المسؤوليات الرئيسية
أداء علاجات التجميل: تقديم مجموعة من خدمات التجميل مثل العناية بالوجه وإزالة الشعر بالشمع والتدليك والعناية بالأظافر.
استشارات العملاء: إجراء استشارات مع العملاء لتقييم احتياجاتهم وتفضيلاتهم وأي موانع قبل بدء العلاجات.
تقديم المشورة للعملاء: التوصية بعادات العناية بالبشرة والمنتجات والعلاجات التي تناسب أنواع بشرة العملاء وحالتهم بشكل أفضل.
الحفاظ على النظافة: التأكد من أن جميع الأدوات والمعدات وأماكن العمل نظيفة ومعقمة لتلبية معايير الصحة والسلامة.
خدمة العملاء: خلق بيئة مريحة ومريحة للعملاء، والتأكد من رضاهم عن العلاجات المقدمة.
إدارة المواعيد: جدولة المواعيد وتأكيد الحجوزات وإدارة أي تغييرات في جداول علاج العملاء.
مبيعات المنتجات: التوصية بمنتجات التجميل وبيعها للعملاء لاستخدامها في المنزل، والتأكد من حصولهم على المنتجات المناسبة لاحتياجاتهم للعناية بالبشرة.
البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات: مواكبة أحدث اتجاهات الجمال والعناية بالبشرة والمنتجات وتقنيات العلاج.
رعاية العملاء بعد العلاج: تقديم المشورة بشأن الرعاية بعد العلاج والتوصية بالمنتجات للحفاظ على النتائج.