Customer Service Dispatcher UAE National
نُشرت في :
24-12-2024
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
شارك هذه الوظيفة
أرسل لي وظائف مشابهة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
- To be responsible for converting incoming customer calls into booked service calls and forward to available service Engineers and to prioritize organize and equally divide incoming calls to be scheduled for the service Engineers.
- Maintain the Service Engineers daily schedules and dispatch the Engineers to service calls and ensure the Response Time and Resolution Time targets are met.
- Schedule return trips with customers when parts are in.
- Maintain the oncall schedule for Service Engineers.
- Maintain customer database with current information.
- Clear and concise communications with Service Managers Service Engineers and company customers including keeping customers appraised as to company schedule and requested leadtimes.
- Log preventive maintenance calls and allocate to engineers.
- If calls are repeated at high frequency escalate them to Team leader or Technical manager.
- Service Reports Entry into System after Engineer submits the reports.
- Attend all training courses and meetings as required and assigned by management.
Qualifications :
- Diploma/Bachelors Degree in any discipline from a recognised University or Institution.
Additional Information :
Skills & Professional Requirements:
- Proficiency in Microsoft Office desired.
- Techsavvy with knowledge of relevant methods (CAD).
Experience Requirements:
- Fast typing with experience in data entry.
- Knowledge of procedures and guideline for emergency situations.
- Proficient in English (oral and written).
Attributes and Behaviors:
- Good organizational and multitasking abilities.
- Active listener with excellent communication skills.
- Sound judgement and critical thinking.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
نوع التوظيف
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
